城市建設的溫度體現(xiàn)在基層。今年以來，南京江北新區(qū)葛塘街道始終圍繞“讓人民滿意”的城市建設目標，將新時代城市建設的宏偉藍圖細化為一項項具體行動，探索出一條符合自身特色的“人民城市”建設路徑，讓高質量發(fā)展的成果更多更公平地惠及轄區(qū)居民。

　　織就“滿意空間”

　　盤活閑置地，巧解民生題

　　葛塘街道把優(yōu)化空間結構、提升空間品質成為提升居民滿意度的基礎工程，讓曾經的“邊角料”“閑置地”褪去荒蕪，轉化為觸手可及的民生福祉。

　　在工農社區(qū)，密集的小區(qū)與學校、社區(qū)衛(wèi)生服務中心相鄰，每日通行于此的車輛不計其數(shù)，有限的停車空間讓附近居民和司機師傅們倍感壓力。不僅如此，葛中南路內部的一些未交付路段，也成了一些大型貨車的“蝸居點”。面對附近居民停車的“揪心事”，葛塘街道通過走訪調研，決定將葛中南路沿線的兩處閑置空地改造成臨時停車場。今年6月，街道啟動了這兩塊閑置空地的改造工作。1個月后，改造工作完成，原先1.5萬平的閑置空地搖身一變，成了兩座臨時停車場，并已經開始免費試運行，后續(xù)會按照白天5元一次，晚間4元一次的標準進行收費運行，也支持包月租用。停車場自投用以來，路段的違停數(shù)量有所減少。

　　長城村陳莊組的“巴掌大”閑置地，搖身一變成了功能齊全的“口袋體育公園”，塑膠場地、健身設施、兒童游樂區(qū)一應俱全，滿足了周邊居民全齡段的健身休閑需求，成為傍晚最熱鬧的社區(qū)活力點。近年來，街道積極整合空間資源，搭建小平臺、配備小設施，打造出一個個獨具特性的小廣場，通過精細化的空間再造，不僅優(yōu)化了城市肌理，更織就了讓居民看得見、摸得著、用得上的“滿意空間”。

　　回應“滿意溫度”

　　熱線連民心，服務零距離

　　中央城市工作會議強調，要“用好市民服務熱線等機制，高效解決群眾急難愁盼問題”。葛塘街道高度重視熱線工作，定期召開工作會議，聚焦典型不滿意工單開展“一案一析”，深挖問題根源，通過集體研討提煉解決方案，著力實現(xiàn)“解決一件、帶動一片”的治理效能。

　　物業(yè)管理糾紛是城市治理的常見痛點。為更好化解此類矛盾，街道優(yōu)化物業(yè)糾紛響應機制，推動物業(yè)工單“接訴即辦”向社區(qū)下沉，確保居民日常訴求第一時間響應、在家門口解決;涉及業(yè)委會選舉、維修基金使用等專業(yè)性強、法律要求高的事項，則由物業(yè)辦提供專業(yè)支撐和兜底處置，真正實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、專業(yè)事專業(yè)辦”。

　　近日，接待寺社區(qū)收到來自居民的“12345”訴求工單，表示在長城新苑24棟頂樓一戶將樓梯護欄私自改裝成鞋柜，存在安全隱患。接到工單后，社區(qū)黨總支書記滕艷立即聯(lián)合小區(qū)物業(yè)實地查看，了解清楚情況后，向該戶詳細解釋了相關物業(yè)管理條例，同時向他說明了此舉所造成的安全隱患，經過長時間的溝通，在征得該戶的同意后，當天下午物業(yè)便安排人員拆除鞋柜，重新安裝護欄。在得到整改完成的回復時，訴求人對社區(qū)務實的工作作風及雷厲風行的工作效率表示了十分贊賞及滿意。“12345”訴求熱線是群眾反映問題、表達訴求的重要渠道，接待寺社區(qū)建立了“網格員坐班、一把手辦單”的工作機制，快速響應居民訴求，第一時間解決群眾急難愁盼的問題，增強了居民的信任感，讓問題不拖延、不積壓。

　　涵養(yǎng)“滿意底蘊”

　　文化潤心田，文明樹新風

　　建設“崇德向善的文明城市”，提升城市文化軟實力和市民文明素質，是中央城市工作會議的重要部署，也是提升居民精神層面滿意度的關鍵。葛塘街道深耕文明實踐沃土，讓文化成為凝聚人心、提升幸福感的深層力量。

　　街道堅持以文化人、以文惠民、以文潤街：從立春到冬至，二十四節(jié)氣科普活動貫穿全年；從“溫暖秋冬”到“夏季夜模式”，四季文化大餐不斷檔;從面向小朋友的“開學第一課”、瞄準年輕人需求的手游比賽，到已成葛塘居民生活習慣的“民星大舞臺”文藝演出，文化活動的輻射力覆蓋全街群眾。通過持續(xù)“上新”文明實踐活動，葛塘讓文明實踐融入萬家煙火，營造出活躍興旺的文化氛圍。

　　7月5日，由南京市文明辦、江北新區(qū)黨工委宣傳和統(tǒng)戰(zhàn)部主辦，葛塘街道承辦的“YUN動江北”南京市暨江北新區(qū)“點亮星夜 文明有吾”納涼晚會火熱啟幕，點亮了葛塘的夏夜?；顒訉⑽拿鲗嵺`與消費促進、志愿服務、文化體驗等融合，精心打造“食、游、賞、玩”一站式沉浸式夜生活新體驗?！疤K超”轉播大屏前，吸引超千名市民共同觀賽，為家鄉(xiāng)球隊搖旗吶喊、加油助威，足球激情與夏夜熱浪交織升騰，點燃全場氛圍，讓轄區(qū)居民的夜生活有聲有色。從空間優(yōu)化到服務提質，從文化浸潤到民心凝聚，葛塘街道以“人民滿意”為不變追求，在細微處下功夫，在實效上見真章?！叭嗣癯鞘小钡慕ㄔO從來不是抽象的概念，而是藏在停車場的便利里、熱線接通的速度里、文化活動的歡笑里。下一步，葛塘將繼續(xù)以民生需求為導向，用更精細的治理、更暖心的服務、更深厚的文化，續(xù)寫“人民滿意”的新答卷，讓現(xiàn)代化城市建設的成果真正惠及每一位居民。(奚博文 吳婷)

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