2025年7月，臺風(fēng)“丹娜絲”攜狂風(fēng)暴雨強勢登陸我國沿海地區(qū)，導(dǎo)致多地大雨、局部大到暴雨，人民群眾的生命財產(chǎn)安全面臨威脅。中國人壽財險迅速響應(yīng)，第一時間啟動重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，成立專項應(yīng)急小組，督導(dǎo)相關(guān)地區(qū)分公司全力做好災(zāi)前風(fēng)險排查及防災(zāi)減損工作。此外，為加快理賠速度，中國人壽財險開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，實行“快受理、快查勘、快定損、快賠付”的“四快”服務(wù)模式，全力護航受災(zāi)群眾盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。

　　浙江省分公司：風(fēng)險防范與災(zāi)后救援并舉 “雙保險”護航

　　位于沿海的浙江省分公司，在掌握臺風(fēng)“丹娜絲”即將來襲的信息后，迅速行動，大災(zāi)應(yīng)急支援人員隨時待命，提前做好災(zāi)備設(shè)施、施救車輛等物資準(zhǔn)備，保障救援資源隨時可用;同時，派出專項工作小組前往對重點企業(yè)及重倉儲企業(yè)開展災(zāi)前風(fēng)勘工作。

　　在農(nóng)險抗臺方面，中國人壽財險浙江省分公司面對臺風(fēng)可能帶來的災(zāi)情，第一時間抽調(diào)全省農(nóng)險理賠骨干組成專項理賠工作組，全力投入“農(nóng)險搶收戰(zhàn)”，護農(nóng)止損。7月9日，由中國人壽財險骨干理賠員與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村局選派的農(nóng)技專家組成的聯(lián)合查勘隊直抵瑞安重災(zāi)一線，協(xié)助農(nóng)戶搶收早稻，減少農(nóng)戶損失。

　　7月9日凌晨0時13分，降雨量達到成災(zāi)指數(shù)，中國人壽財險浙江分公司立即啟動巨災(zāi)保險理賠服務(wù)，加快理賠處置，于當(dāng)日9時40分完成首筆15.08萬元賠款支付，為災(zāi)后重建提供保障支持。

　　福建省分公司：提前部署 確保防災(zāi)減災(zāi)措施有效執(zhí)行

　　為有力做好“丹娜絲”防汛抗臺工作，7月8日上午，中國人壽財險福建省分公司召開2025年第4號臺風(fēng)“丹娜絲”大災(zāi)應(yīng)急啟動及臨災(zāi)緊急工作部署會，對臺風(fēng)登陸路徑、降雨情況及可能造成的危害進行研判分析，并第一時間啟動大災(zāi)應(yīng)急 預(yù)案，部署災(zāi)前風(fēng)勘工作，確保風(fēng)險減量服務(wù)有序開展，防災(zāi)減災(zāi)措施有效執(zhí)行。

　　中國人壽財險福建分公司接到車險客戶楊先生報案，其在暴雨中的高速路段發(fā)生碰撞事故。接到報案后，中國人壽財險查勘員迅速行動，在風(fēng)雨最急時驅(qū)車趕赴高速出口等待，第一時間開展查定工作，現(xiàn)場耐心向楊先生說明理賠流程，并主動對接高速交警，開展理賠服務(wù)，獲客戶好評。

　　廣東分公司：及時預(yù)警 主動排查 做群眾和企業(yè)的貼心人

　　廣東分公司根據(jù)氣象預(yù)警預(yù)報，通過官微、微信、朋友圈等方式發(fā)布預(yù)警信息，最大化覆蓋客戶及群眾。同時，加派專項工作組前往企業(yè)客戶現(xiàn)場排查安全隱患，提供汛期倉儲風(fēng)險防控及物料應(yīng)急轉(zhuǎn)移方案等風(fēng)險管理意見建議，保障客戶生產(chǎn)安全。

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　　7月9日22時30分，廣東分公司接到某企財險客戶報案稱廠房卷閘門被風(fēng)刮損，理賠人員當(dāng)晚第一時間聯(lián)系客戶了解情況，給予安全防范提示，并于次日在客戶的約定時間進行現(xiàn)場查勘，核實損失后立即聯(lián)系物損單位協(xié)助客戶進行維修，同時指引客戶對存貨、設(shè)備等做好防風(fēng)防水措施，避免災(zāi)害天氣再次來臨導(dǎo)致廠房內(nèi)機器及貨物損失進一步擴大。

　　重慶分公司：爭分奪秒保障理賠服務(wù)實效

　　近期7月9日，重慶多地遭受特大暴雨天氣，水淹車事故頻發(fā)，面對保險報案量激增的情況，中國人壽財險重慶分公司將“快救援、快查勘、快理賠”三快原則奉為鐵律，爭分奪秒保障理賠服務(wù)實效。分公司理賠人員接到報案后，第一時間趕赴受災(zāi)現(xiàn)場，主動聯(lián)系受災(zāi)客戶，耐心安撫客戶情緒，細(xì)致詢問受災(zāi)情況，并專業(yè)指導(dǎo)水淹車事故注意要點，幫助客戶減少二次損失。在受災(zāi)嚴(yán)重、積水過深的重災(zāi)區(qū)，理賠人員毅然棄車涉水，深一腳淺一腳前往事故現(xiàn)場，與客戶并肩作戰(zhàn)，奮力將受困車輛推移至水位較淺的安全地帶等待救援車輛，用浸透雨水的行動詮釋保險力量。

　　在現(xiàn)場救援工作緊張進行的同時，后方全體理賠人員也開啟了加班加點高速運轉(zhuǎn)模式，他們深知每一份未處理的賠案都承載著車主焦灼的期盼。截至7月10日早8時，共受理本次暴雨天報案140臺次，并全部完成查勘工作。

　　中國人壽財險將持續(xù)關(guān)注今年汛期動態(tài)，以快速的響應(yīng)、高效的理賠服務(wù)和貼心的關(guān)懷，生動詮釋保險經(jīng)濟減震器社會穩(wěn)定器功能，為守護人民美好生活貢獻力量。

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