為切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，工行無錫惠山支行積極響應(yīng)監(jiān)管及上級行2025年“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)號召，以“觸點(diǎn)即課堂”為核心理念，精心策劃開展系列宣傳活動(dòng)，在有效提升客戶金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力的同時(shí)，切實(shí)履行了金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任。

　　設(shè)立公益宣傳臺(tái)，打造知識(shí)傳播“前沿陣地”。活動(dòng)啟動(dòng)當(dāng)日，該行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)均在顯著位置設(shè)立公益宣傳臺(tái)，擺放涵蓋防范電信詐騙、反洗錢、理性投資、個(gè)人征信保護(hù)等主題的宣傳折頁及手冊。工作人員主動(dòng)向到店客戶發(fā)放資料，耐心解答疑問，并設(shè)置互動(dòng)咨詢區(qū)，針對老年客戶、金融知識(shí)相對薄弱人群等重點(diǎn)群體開展一對一講解，結(jié)合典型案例深入淺出地普及金融安全知識(shí)，提醒客戶守護(hù)好“錢袋子”，切實(shí)增強(qiáng)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　開展網(wǎng)點(diǎn)微課堂，激活碎片時(shí)間“學(xué)習(xí)窗口”。該行大堂經(jīng)理充分利用客戶等候辦理業(yè)務(wù)的碎片化時(shí)間，開展“網(wǎng)點(diǎn)微課堂”活動(dòng)，以通俗易懂的語言、鮮活生動(dòng)的案例，圍繞防范非法集資、識(shí)別非法金融廣告、安全使用銀行卡等貼近日常生活的主題進(jìn)行講解。通過現(xiàn)場提問、互動(dòng)答疑等形式調(diào)動(dòng)客戶參與積極性，幫助客戶加深對金融知識(shí)的理解?；顒?dòng)現(xiàn)場氣氛熱烈，客戶紛紛表示此類講解實(shí)用有效，能快速掌握金融安全要點(diǎn)。

　　組織理財(cái)微課堂，提供專業(yè)財(cái)富“護(hù)航指南”。該行財(cái)富顧問開展“理財(cái)微課堂”，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢，圍繞理性投資、科學(xué)資產(chǎn)配置、警惕投資陷阱等主題進(jìn)行深度解析。理財(cái)經(jīng)理通過分析常見投資誤區(qū)和風(fēng)險(xiǎn)案例，引導(dǎo)客戶樹立正確的投資理念，根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資目標(biāo)選擇合適的理財(cái)產(chǎn)品，避免盲目跟風(fēng)?；顒?dòng)中，客戶與理財(cái)經(jīng)理積極互動(dòng)，針對個(gè)性化問題獲得詳細(xì)解答，進(jìn)一步提升了客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和財(cái)富管理能力。

　　本次“觸點(diǎn)即課堂”系列活動(dòng)以網(wǎng)點(diǎn)為核心載體，將金融教育宣傳融入服務(wù)流程與營銷過程，獲得客戶廣泛好評。未來，工行無錫惠山支行將持續(xù)推進(jìn)金融知識(shí)普及工作常態(tài)化、長效化，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富宣教內(nèi)容，為營造健康有序的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

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