2025年4月29日,新希望服務發(fā)布《2024年環(huán)境、社會及管治報告》(以下簡稱“報告”),全景展現(xiàn)了公司在經(jīng)營韌性、社會責任、環(huán)境保護及治理創(chuàng)新等領域的可持續(xù)發(fā)展成果。
經(jīng)營韌性,戰(zhàn)略深耕驅(qū)動高質(zhì)增長
2024年,行業(yè)競爭加劇、增速進一步放緩,新希望服務仍憑借區(qū)域深耕、優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)等方式實現(xiàn)逆勢增長,于報告期內(nèi)獲得營收14.8億元,同比提升17.5%;布局城市30個,尤其以西南及華東高能級城市為重點,兩地貢獻收入超8成,印證了“城市深耕”戰(zhàn)略的有效性。
值得一提的是,新希望服務的客戶規(guī)模于報告期內(nèi)進一步擴容,累計已服務超25萬戶居民業(yè)主,超4.2萬企業(yè)客戶,日均服務人數(shù)突超百萬。而作為勞動密集型行業(yè)中的一員,新服自管員工人數(shù)達到3939人,其中女性員工占比48%,構(gòu)建起女性友好與家庭友好型職場。
另外,新希望服務堅持高派息回饋股東,自上市以來已累計派息超4億元,派息比率連續(xù)兩年達到60%。此外,通過精細化運營管理,新服管理費效比整體下降3.9個百分點至9.5%,進一步凸顯了其較強的成本控制能力與運營效率。
責任筑基,用行動詮釋綠色守護
在綠色發(fā)展的戰(zhàn)略指引下,新希望服務扎根社區(qū)一線,構(gòu)建起“全周期、多維度”的綠色發(fā)展體系,為百萬業(yè)主筑起綠色的安全屏障。
一方面,公司升級安全預警系統(tǒng),進一步完善涵蓋“預防 - 應對 - 恢復”的全周期管理體系,包括引入RMA設備實時監(jiān)控分析系統(tǒng),建立標準化的“風險排查、風險預警、風險整改和風險管控”流程,開展常態(tài)化培訓演練等。
據(jù)報告所示,新服2024年累計開展消防培訓1123次、防汛防洪演練614次、消防演練647次、防暴演練645次。以成都天府芙蓉園項目為例,因其「平急兩用」的特質(zhì),新希望服務不僅籌建起防暴小組和應急小組,升級了全套應急預案,還能在突發(fā)情況下迅速與政府相關(guān)部門形成聯(lián)動,有效應對園區(qū)面積大、功能多的難題。
▲消防演練、防汛演練、防暴演練
另一方面,有效踐行綠色低碳與食品安全行動。在環(huán)境領域,新服于報告期內(nèi)的整體碳排放總量同比大幅減少37.3%,水、能耗用量分別顯著下降25.6%、52.2%,遠超行業(yè)平均水平;在食品安全領域,新服旗下的「新食主義」團餐品牌,堅持“普惠、安心”,憑借全程可溯源的食材品質(zhì)、零食品安全事故、綠色超級供應鏈、卓越的菜品及服務品質(zhì)等,入選「四川省團餐TOP30企業(yè)」稱號,并在早安成都、暖冬新服等行動中,為逾4.2萬戶家庭帶來綠色健康的社區(qū)餐食服務。
▲多場景團餐服務
公益拓維,以溫度傳遞社會價值
新希望服務高度重視對社會價值的拓維,其中「公益性議題」之于公司的重要性程度從第19位提至第13位便是一項佐證。
2024年新希望服務在「幸福希望紅」黨建引領下,累計組建106支志愿者團隊,招募業(yè)主及員工志愿者5889人,開展各類希望紅活動1100余場,合計志愿服務時長超800小時,社區(qū)公益性投入進一步提升。
另外,新希望服務以具象行動傳遞溫度,在成都、南寧等地開展“玩具義賣捐贈福利院”、“免費義診進小區(qū)”、“無償獻血”等活動,彰顯強烈的社會責任感;鄉(xiāng)村振興領域,聯(lián)合溫州洞頭區(qū)實施“黨建聯(lián)建?助農(nóng)共贏”項目,著力拓展大米銷售渠道;和諧鄰里方面,以成都堤亞納河谷為例,年內(nèi)多次聯(lián)合沱江社區(qū),聚焦業(yè)主需求,組織垃圾分類宣傳,開展了30余場書法培訓、體智能訓練、青少年辯論賽、老年手機課堂等「童心同行」及「長者關(guān)懷」系列活動,提升鄰里幸福感與獲得感。
憑借卓越的行業(yè)洞察力與深厚的服務積淀,新希望服務于2024年聯(lián)合克而瑞發(fā)布《民生服務白皮書》,系統(tǒng)性輸出社會責任實踐經(jīng)驗,推動行業(yè)共建共享。
▲公益志愿行動
▲堤亞納河谷童心同行系列活動
治理創(chuàng)新,智慧服務賦能品質(zhì)提升
有效的治理能推動公司高效運作并創(chuàng)造價值。得益于數(shù)字化的強大驅(qū)動力,新希望服務基于服務品質(zhì)提升,成功落地8個AI應用場景,實現(xiàn)工單100%線上觸達,75%高頻問題自助閉環(huán)處理,報事響應時間壓縮至15分鐘內(nèi),助力客戶滿意度提升9.4%至89分。
▲數(shù)字化應用串連多個服務場景
與此同時,新希望服務進一步優(yōu)化董事會結(jié)構(gòu),現(xiàn)有9名成員,其中4名為女性董事,專業(yè)背景覆蓋財務、法律等關(guān)鍵領域,為決策的科學性提供堅實保障。另外,公司通過實施“陽光采購”制度,與供應商簽訂廉潔協(xié)議,全年共審核供應商1772家,持續(xù)強化供應商的廉潔合規(guī)意識,牢固構(gòu)筑起合規(guī)經(jīng)營的底線。
展望未來,新希望服務亦表示:“ESG不僅是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略框架,更是我們與員工、客戶、社區(qū)共創(chuàng)價值的行動指南,未來,我們將繼續(xù)以科技創(chuàng)新為引擎,深化綠色低碳實踐,為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能,以可持續(xù)基因錨定長期?!?/p>
免責聲明:以上內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)自其它媒體,相關(guān)信息僅為傳遞更多信息之目的,不代表本網(wǎng)觀點,亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。如稿件版權(quán)單位或個人不想在本網(wǎng)發(fā)布,可與本網(wǎng)聯(lián)系,本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證10120230012 信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目許可證0121673 增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證京B2-20171219 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(京)字第10250號
關(guān)于我們 中宏網(wǎng)動態(tài) 廣告服務 中宏網(wǎng)版權(quán)所有 京ICP備2023030128號-1 舉報電話:010-63359623
Copyright ? 2016-2025 by www.uokii.com. all rights reserved 運營管理:國家發(fā)展和改革委員會宏觀經(jīng)濟雜志社