工作日的下午，迎來(lái)門(mén)店業(yè)務(wù)量高峰期，此時(shí)的華為授權(quán)服務(wù)中心(貴陽(yáng)臺(tái)灣大廈)變得熱鬧起來(lái)，大家都在有條不紊的處理手上的工作。不一會(huì)兒，來(lái)了一位王女士。王女士還沒(méi)坐穩(wěn)便著急向羅莉描述她的遭遇，她表示前幾天自己在家貼鋼化膜，由于手法生疏，過(guò)程中不小心將膠水溢進(jìn)手機(jī)出音孔，導(dǎo)致現(xiàn)在手機(jī)外放聲音很小，王女士邊說(shuō)邊舉著手機(jī)向羅莉展示，直搖頭表示無(wú)奈。

　　羅莉雙手接過(guò)王女士的手機(jī)，觀察發(fā)現(xiàn)不僅出音孔，連充電口、卡針等位置也有膠水填充，她從抽屜里拿出常用清潔工具，對(duì)王女士的手機(jī)展開(kāi)清理，但是沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單，由于是強(qiáng)力膠，黏合力度很大，加上出音孔、充電口等位置隱藏在內(nèi)，所以清理并不容易，她花了10分鐘也只是把附著在表面的膠水弄干凈。想到王女士在旁等待，羅莉也很著急，她心想不能繼續(xù)使用老辦法，于是突發(fā)奇想，從維修間拿來(lái)一根卡針，希望通過(guò)極細(xì)的針頭把膠水弄出來(lái)。

　　果然有效，凝固的膠水被羅莉慢慢挑出，王女士見(jiàn)狀也松了一口氣，連忙讓羅莉測(cè)試聲音大小，沒(méi)有了膠水的阻礙，外放的聲音明顯正常了，王女士露出滿意的笑容。但羅莉覺(jué)得還需要把里面的余留全部清理，以便后續(xù)使用無(wú)憂，她讓身邊的同事幫忙打閃光燈，全神貫注的對(duì)著每個(gè)出音孔仔細(xì)清理，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)，配合清潔棉片，不僅清理了頑固的膠水，還把隱藏在最深處的灰塵一并帶出，手機(jī)煥然一新。

　　王女士?jī)芍痪o握拳頭的雙手終于舒展了，臉上洋溢了笑容，她拿著手機(jī)放在閃光燈下面仔細(xì)觀摩，連連點(diǎn)頭表示認(rèn)可。她握著心愛(ài)的手機(jī)，如釋重負(fù)一般。

　　王女士帶著嶄新的手機(jī)開(kāi)心地離店了，她離店時(shí)終于明白，為什么華為授權(quán)服務(wù)中心那么多的人，原來(lái)大家并不都是來(lái)維修的，還有很多用戶像她一樣，是來(lái)免費(fèi)咨詢、免費(fèi)貼膜的，而無(wú)論大家到店的需求是什么，華為服務(wù)店都會(huì)盡力解決每一位用戶的需求，向每一個(gè)人提供更具親和力的服務(wù)，讓大家滿意而歸。

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