數(shù)據(jù)顯示,2024年中國全年餐飲收入突破5.57萬億元大關,顯著高于其他消費領域,繼續(xù)強勢帶領社會消費品零售總額增長。《2025中國中式餐飲白皮書》指出,消費者的餐飲需求已從“吃飽”升級為“吃好”,對質價比、健康及用餐體驗的要求顯著提升。餐飲品牌回歸品質競爭,已成為行業(yè)共識。酸菜魚知名品牌魚你在一起創(chuàng)始人魏彤蓉指出,在新一輪餐飲賽道較量中,產品品質與門店服務將成為品牌競爭的制勝關鍵。
魏彤蓉表示,“在當前消費力不足的背景下,更高的品質、更好的服務,質價比已成為消費者選擇餐飲品牌的重要標準。”2025年,魚你在一起將通過小正餐菜品組合、門店迭代升級等舉措,全面拓寬就餐場景以及用戶體驗提升。同時,加速海外布局和國內市場深度下沉,持續(xù)擴大全球門店規(guī)模,通過深耕產品品質和門店服務兩個維度,穩(wěn)步構建起強有力的品牌競爭壁壘。
產品品質:嚴控源頭,構筑全鏈條保障
艾媒咨詢調研顯示,消費者選擇餐廳時,最關注餐食口味、衛(wèi)生環(huán)境及食材新鮮度。這要求品牌必須確保產品在各環(huán)節(jié)的質量可控性,以獲得消費者的信任。
魏彤蓉認為,好產品和爆品需要穩(wěn)定的好食材支撐。對產品品質的把控,需從供應鏈源頭筑牢。魚你在一起核心食材都是和行業(yè)頭部供應商合作,雖然價格高一些,但品質能得到保證,這樣才能將好產品帶給消費者。多年來,魚你在一起不斷完善供應鏈體系,直控核心原料源頭,確保食材的高品質,持續(xù)致力于打造從供應源頭到消費者餐桌的全鏈條品質保障。
在產品寬度上,品牌也積極進行產品創(chuàng)新升級。魏彤蓉指出,隨著消費市場的不斷升級,快餐和小吃領域正迎來新的發(fā)展機遇,特別是注重高性價比、提供剛需爆品的“小正餐”模式將成為市場新寵。近兩年,魚你在一起陸續(xù)推出了砂鍋、炒雞、肥牛等系列爆款新品,切入“小正餐”市場,精準覆蓋家庭、朋友小聚、商務等多場景需求。今年年初推出的炒雞系列,憑借億級曝光和強勁銷售表現(xiàn),迅速成為品牌增長新引擎,進一步印證了其高品質形象與精準市場定位。
門店服務:精細化管理與數(shù)字化轉型雙輪驅動
隨著消費者的要求日益提升,門店服務質量已成為品牌競爭中的關鍵因素?!?023年中國餐飲消費趨勢》指出,消費者對服務的重視程度提高,就餐體驗中的情緒變化、人際情感聯(lián)結,都會影響消費者對品牌價值的判斷。這意味著,在確保產品品質的同時,提升精細化運營、改善用戶體驗至關重要。
對此,魏彤蓉同樣有著清晰的應對策略:“優(yōu)秀的企業(yè)都在做數(shù)智化轉型,這將成為這一階段性的趨勢?!濒~你在一起前瞻性布局數(shù)字化戰(zhàn)略,自主研發(fā)魚店寶、魚司令、魚收銀等AI數(shù)字系統(tǒng),覆蓋運營管理、收銀結算等關鍵環(huán)節(jié),賦能門店實現(xiàn)智能點餐、自動結算及人員調度等功能,顯著提升運營效率,縮短顧客等待時間,優(yōu)化用餐體驗。
服務的深化不止于效率。隨著連鎖規(guī)模擴大,門店管理難度倍增。為此,魏彤蓉帶領高管下沉到一線門店,傾聽加盟商和消費者的反饋,因地制宜制定精細化運營策略。同時,魚你在一起持續(xù)優(yōu)化管理架構,逐步構建起由總部數(shù)字化中臺、區(qū)域分公司、門店督導三級聯(lián)動模式,通過定期開展門店巡檢與培訓,確保服務標準的統(tǒng)一性和服務質量的持續(xù)提升。
“做頭部品牌,就要讓自己成為行業(yè)標桿?!痹诓惋嬓轮芷冢~你在一起通過深耕產品品質與門店服務的雙輪驅動,已在市場中占據(jù)了重要位置。未來,魚你在一起將繼續(xù)以全球視野錨定未來,聚焦全球化、向下沉、數(shù)字化、大爆品四大核心戰(zhàn)略,加速向“世界第一酸菜魚品牌”的宏偉目標邁進!
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