“買保險，找長生”——是昌化當(dāng)?shù)厝诵恼詹恍恼J(rèn)同。

　　在昌化這片土地上，長生人壽是推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升民眾生活質(zhì)量的重要力量，身為“長生人”是一件榮耀的事，這份榮耀不僅源自長生人壽在昌化超老牌壽險公司所占保險市場份額的底氣，更得益于長生人壽昌化營銷服務(wù)部（簡稱“昌化營服”）團(tuán)隊的強(qiáng)大凝聚力和深厚的本土情懷。

　　昌化營服在發(fā)展歷程中，始終以實際行動詮釋著保險服務(wù)的深度與廣度，團(tuán)隊積極促進(jìn)保險服務(wù)深度下沉至鄉(xiāng)村地區(qū)，全力投身于鄉(xiāng)村振興的事業(yè)中，讓保險的溫暖惠及千家萬戶。

　　穩(wěn)健人力驅(qū)動團(tuán)隊高質(zhì)量發(fā)展

　　作為長生人壽基層服務(wù)的重要一環(huán)，昌化營服自2008年5月籌建以來，便以穩(wěn)健的步伐扎根昌化，其服務(wù)區(qū)域主要集中在以昌化鎮(zhèn)為中心的“大昌化”地區(qū)，向南輻射至河橋鎮(zhèn)、湍口鎮(zhèn)，向西延伸至龍崗鎮(zhèn)和清涼峰鎮(zhèn)，“大昌化”地區(qū)目前常駐人口約10萬人。

　　昌化營服現(xiàn)年存量保費已達(dá)1.3億，歷年累計理賠支付金額已過億。如今，昌化營服正沿著高質(zhì)量發(fā)展的道路穩(wěn)步前行，以更加堅定的步伐、更加專業(yè)的服務(wù)和更加創(chuàng)新的姿態(tài)，持續(xù)滿足人民群眾多元化、個性化保險需求。

　　經(jīng)過16年的發(fā)展，昌化營服隊伍逐漸穩(wěn)定，在當(dāng)?shù)丶矣鲬魰?，贏得了當(dāng)?shù)乩习傩盏目诒骄聵I(yè)務(wù)保費達(dá)到125萬/月，13續(xù)、25續(xù)和37續(xù)都超過行業(yè)水平，特別是2020年出現(xiàn)新冠疫情后，當(dāng)年新業(yè)務(wù)保費超過2000萬，2021年到2023年，年新業(yè)務(wù)保費均超過1500萬/年。

　　以“人”為本，是銷售隊伍的根本，一個機(jī)構(gòu)能否可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，主要因素是“人”。這不僅闡釋了長生人壽“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，還反映出銷售團(tuán)隊的穩(wěn)定，穩(wěn)定且融洽的團(tuán)隊氛圍帶給市場及消費者更大的信心和信任度。

　　從人力來看，昌化營服目前在冊人力共357人，從入司年限來看，入司10年及以上的主管19人，占比45%，服務(wù)超過5年的代理人更是接近60%，團(tuán)隊主管穩(wěn)定代表著隊伍架構(gòu)的穩(wěn)定，也代表著可以不斷培養(yǎng)出更多合格的代理人。

　　這反映了團(tuán)隊的穩(wěn)定性和專業(yè)深度，為機(jī)構(gòu)的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力。高黏性的團(tuán)隊特質(zhì)讓每一位成員都成為機(jī)構(gòu)穩(wěn)健前行的堅實后盾。

　　“傳幫帶”的傳統(tǒng)在昌化營服得到了淋漓盡致地體現(xiàn)。一個新人從加入昌化營服到能夠獨立展業(yè)，需要經(jīng)歷一段系統(tǒng)而細(xì)致的培養(yǎng)過程。雖然新人能通過日常培訓(xùn)掌握理論知識，但在面對客戶的種種拒絕時，仍需經(jīng)過實踐的錘煉。因此，在最初的半年里，上級主管會親自陪訪并促成交易，手把手地在市場上進(jìn)行實戰(zhàn)指導(dǎo)。正是這樣的傳統(tǒng)，使得昌化營服沉淀下了一批績優(yōu)人員，他們不僅保持了每月都有穩(wěn)定的新保業(yè)務(wù)，更為昌化營服團(tuán)隊的持續(xù)成長注入了源源不斷的活力。

　　本土定制化保險服務(wù)贏民心

　　昌化屬于農(nóng)村地區(qū)，平時農(nóng)作勞動意外風(fēng)險相對較高，因此客戶中農(nóng)民占比較高。昌化營服結(jié)合昌化地區(qū)的地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)特點、文化習(xí)俗以及鄉(xiāng)親的實際需求，制定“產(chǎn)銷對路”的本土化營銷策略，尤其是在針對農(nóng)村市場的特殊性和客戶需求方面，展現(xiàn)出了敏銳的市場洞察力和高度的策略智慧。

　　在定制化保險產(chǎn)品方面，昌化營服主推符合農(nóng)民高風(fēng)險需求的保險產(chǎn)品體系。增加農(nóng)業(yè)勞作意外傷害險、特定疾病保險等，以滿足鄉(xiāng)親的實際需求。與此同時，還考慮到農(nóng)村家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，設(shè)計保費適中、保障全面的保險產(chǎn)品，讓鄉(xiāng)親能夠愿意負(fù)擔(dān)，能夠負(fù)擔(dān)。

　　具體來看，2016年7月昌化營服推出了適應(yīng)農(nóng)村市場的“壽鑫寶及附加壽鑫寶骨折意外傷害保險”等系列產(chǎn)品，深受當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村農(nóng)戶的歡迎。截至2023年底昌化營服累計銷售壽鑫寶系列產(chǎn)品15238件（幾乎占當(dāng)?shù)乜側(cè)丝诘?5%，如果按在當(dāng)?shù)乩夏耆酥械恼急扔嬎?，估計可達(dá)1/4），累積保費3952.6萬；附加骨折意外傷害保險系列5474件，累積保費達(dá)384萬。

　　當(dāng)?shù)乩夏耆吮ｋU意識比較強(qiáng)，注重自身健康問題，對老年保險產(chǎn)品需求較大，基于此，昌化營服推出了老年人的專屬防癌產(chǎn)品，投保年齡55-75周歲，此系列產(chǎn)品有效滿足當(dāng)?shù)厥袌鲂枨?，為更多的父老鄉(xiāng)親提供保險保障。

　　其相關(guān)產(chǎn)品“壽鑫寶惡性腫瘤疾病保險”截至2023年底累積賠付170件，賠付金額達(dá)1614.1萬；附加骨折險系列產(chǎn)品累積賠付1626件，賠付金額3145.6萬。隨著理賠受益家庭數(shù)量的增加，昌化營服推出的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)赜绊懥σ膊粩嗌仙蜷_了當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>

　　昌化客戶孫先生，2017年起陸續(xù)在長生人壽投保多份重大疾病保險及醫(yī)療險產(chǎn)品，直至2023年7月底住院手術(shù)，術(shù)后病理確診為肺癌。經(jīng)理賠審核后，符合保險責(zé)任范圍，重疾險賠付215萬元，醫(yī)療險賠付1.28萬元，并豁免后續(xù)保險費共計60余萬元，該案件是昌化營服截至目前重疾理賠金額最高的案件，孫先生收到理賠款后，對業(yè)務(wù)員的專業(yè)服務(wù)、公司的高效及時兌現(xiàn)理賠承諾給予了高度的肯定和贊賞，并送來了錦旗表示感謝。

　　對于客戶來說，品牌的信任度至關(guān)重要。在團(tuán)隊建設(shè)方面，昌化營服組建一支熟悉當(dāng)?shù)匚幕驼Z言的本地化服務(wù)團(tuán)隊，以便更好地與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親溝通，理解他們的需求，解答他們的疑慮。本地化團(tuán)隊可以深入田間地頭，與鄉(xiāng)親面對面交流，提供個性化的保險咨詢和理賠服務(wù)。通過定期回訪和關(guān)懷，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　同時，昌化營服在充分考慮鄉(xiāng)親實際需求的同時，還積極參與當(dāng)?shù)毓婊顒?，履行社會?zé)任，提升品牌的社會影響力和美譽度。通過與當(dāng)?shù)卣?、媒體等機(jī)構(gòu)的合作，加強(qiáng)品牌宣傳和推廣，提高品牌和產(chǎn)品在農(nóng)村市場的知名度和認(rèn)可度。

　　深耕鄉(xiāng)村筑牢民生保障網(wǎng)

　　保險業(yè)作為國家金融體系的組成部分，肩負(fù)著重要的歷史使命。近年來，在“保險進(jìn)鄉(xiāng)村”努力宣傳推介下，商業(yè)醫(yī)療保險愈來愈受到鄉(xiāng)村百姓的重視和信賴，作為社會醫(yī)療保險的有力補(bǔ)充，在重大疾病來臨時為村民撐起一把保護(hù)傘，避免家庭因病返貧、因病致貧，積極發(fā)揮保險機(jī)制在脫貧攻堅中風(fēng)險保障和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能。

　　對于長生人壽來說，回歸保險保障，為廣大老百姓排憂解難、雪中送炭是全體“長生人”矢志踐行的經(jīng)營理念。在此背景下，昌化營服響應(yīng)國家號召，深入鄉(xiāng)村，以積極宣傳和專業(yè)的服務(wù)，為鄉(xiāng)村百姓筑起了一道堅實的健康屏障?！氨ｋU不是奢侈品，而是每個家庭都應(yīng)有的保障?！边@是昌化營服隊員最常掛在嘴邊的話。

　　每天傍晚，昌化營服的隊員們就會帶上投影儀、電腦、音響和精心準(zhǔn)備的宣傳資料和滿腔的熱情，前往各個村莊。他們利用村民集會、節(jié)日慶典等時機(jī)，開展保險宣傳講座，用通俗易懂的語言講解保險的重要性，從健康保險到意外傷害保險，從養(yǎng)老保險到兒童教育保險，覆蓋村民生活的方方面面。

　　經(jīng)過數(shù)月的努力，越來越多的村民開始主動咨詢保險產(chǎn)品，甚至有的家庭在遭遇不幸時，因為提前購買了保險而得到了及時的經(jīng)濟(jì)援助，減輕了負(fù)擔(dān)，重拾了生活的希望。

　　在昌化鎮(zhèn)的某個小村莊生活的張大爺因病住院，高昂的醫(yī)療費用讓本不富裕的家庭雪上加霜。幸運的是，張大爺之前聽取了昌化營服隊員的建議，購買了一份醫(yī)療保險。此次保險賠付大大緩解了張大爺家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，讓張大爺能夠安心治療，恢復(fù)健康。像這樣的故事，在昌化地區(qū)的鄉(xiāng)村中不斷上演，保險的溫暖傳遞到了昌化地區(qū)的每一個角落。

　　據(jù)悉，昌化營服還計劃引入更多科技手段，如線上直播、移動APP等，讓保險知識以更加便捷、有趣的方式觸達(dá)每一位村民，構(gòu)建鄉(xiāng)村保險服務(wù)的新生態(tài)。

　　昌化營服以實際行動踐行了企業(yè)的社會責(zé)任，他們的故事，是保險行業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的生動寫照，也是保險人與鄉(xiāng)村共同成長的溫馨篇章。

　　未來，長生人壽將繼續(xù)讓金融服務(wù)深入基層，不斷強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)，通過精準(zhǔn)的市場定位與深耕基層的策略，旨在讓更多人享受到金融服務(wù)的便捷與高效，用保險筑起一道保衛(wèi)村鎮(zhèn)百姓安居樂業(yè)的美麗屏障！

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