在人工智能技術(shù)迅猛發(fā)展并深度融入各行業(yè)的當(dāng)下，市場對于智能化解決方案的需求持續(xù)攀升。浪潮科技憑借長期在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)深耕與研發(fā)積累，成功推出智慧服務(wù)大模型一體機(jī)。該一體機(jī)全面適配 DeepSeek 大模型 R1/V3，能夠有力推動客戶智能化應(yīng)用的快速搭建，為企業(yè)、政府等不同主體在客戶服務(wù)、咨詢輔導(dǎo)、辦公輔助、知識管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景，提供具有創(chuàng)新性與實用性的智能化解決方案。

　　多元應(yīng)用場景，深度賦能智慧服務(wù)

　　咨詢輔導(dǎo)：精準(zhǔn)專業(yè)，智慧領(lǐng)航。在咨詢輔導(dǎo)場景中，智慧服務(wù)大模型一體機(jī)依托大模型卓越的推理能力，結(jié)合龐大的行業(yè)知識庫，能夠自動關(guān)聯(lián)政策、法規(guī)以及標(biāo)準(zhǔn)庫中的碎片化知識。它支持超過 50 個專業(yè)領(lǐng)域的知識推理，決策支持應(yīng)答的精準(zhǔn)度高達(dá) 92%，更能精準(zhǔn)捕捉 95% 以上用戶的隱式需求，為用戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)，成為行業(yè)咨詢的智能專家。

　　辦公輔助：高效智能，輕松辦公。進(jìn)入辦公輔助場景，一體機(jī)化身得力助手，協(xié)助完成各類辦公任務(wù)。用戶只需輸入主題和要點(diǎn)，它就能迅速生成高質(zhì)量公文，大大提升寫作效率與質(zhì)量。其文檔比對功能更是一絕，可快速精準(zhǔn)找出文檔差異，方便用戶進(jìn)行版本管理和內(nèi)容審核，讓辦公流程更加順暢高效。

　　知識管理：深度挖掘，知識共享。在知識管理方面，一體機(jī)對行業(yè)內(nèi)部的知識文檔和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與分析。它自動提取關(guān)鍵信息，構(gòu)建知識圖譜，實現(xiàn)知識的快速檢索與共享。同時，還能對新知識進(jìn)行智能分類和歸檔，助力企業(yè)和政府更好地積累和運(yùn)用知識，為客戶提供前瞻性的知識洞察，輔助戰(zhàn)略決策的制定。

　　客戶服務(wù)：智能高效，提升體驗?？蛻舴?wù)場景是一體機(jī)的一大亮點(diǎn)。它提供智能坐席服務(wù)，能快速理解客戶問題并精準(zhǔn)高效作答，大幅提升客戶滿意度。坐席助手實時輔助客服，提供知識與話術(shù)建議，有效提高工作效率。訴求分析功能則深度剖析客戶反饋，挖掘潛在問題與需求，為決策提供有力支撐，打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗。

　　一站式交付，即插即用，靈活高效

　　浪潮科技智慧服務(wù)大模型一體機(jī)已接入 DeepSeek、Qwen、Llama 等多款主流基礎(chǔ)大模型，并搭載先進(jìn)硬件設(shè)備，為大模型運(yùn)行提供強(qiáng)大算力支持，確保在處理各種復(fù)雜任務(wù)時都能保持高效、穩(wěn)定的性能表現(xiàn)。產(chǎn)品提供塔式和機(jī)架兩種形態(tài)，可靈活適配不同用戶的算力需求，實現(xiàn)高效部署。此外，一體機(jī)操作界面便捷，部署簡單，無需復(fù)雜的系統(tǒng)配置和技術(shù)對接，真正做到 “開箱即用”，為用戶節(jié)省時間和成本。

　　此次智慧服務(wù)大模型一體機(jī)的發(fā)布，是浪潮科技在推動 AI 領(lǐng)域與行業(yè)應(yīng)用深度融合道路上的又一重要里程碑。未來，浪潮科技將持續(xù)加大研發(fā)投入，不斷優(yōu)化和完善產(chǎn)品功能，為更多行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化解決方案，助力千行百業(yè)實現(xiàn)智能化升級。

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