產(chǎn)品質(zhì)量是東華原的品牌質(zhì)量
服務(wù)態(tài)度是東華原的品牌形象
東華原經(jīng)久不衰的關(guān)鍵
是客戶的滿意度與認(rèn)可度
2025年剛開始
東華原收到了兩封特殊來信
信中高度贊揚(yáng)了東華原團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目執(zhí)行中展現(xiàn)的專業(yè)素養(yǎng)、高效協(xié)作與客戶至上的服務(wù)理念,彰顯了公司的實(shí)力與口碑。兩封信的背后凝聚著客戶的片片真心,字里行間充滿著對東華原的肯定,紙短情長,一封簡短的感謝信、表揚(yáng)信,體現(xiàn)的卻是東華原不斷優(yōu)化的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,這是東華原在新的一年里收到的最好的禮物。
●專業(yè)服務(wù)獲贊譽(yù):工程師陳思敏獲客戶高度認(rèn)可
第一封表揚(yáng)信中,客戶對東華原工程師陳思敏的出色表現(xiàn)給予充分肯定。在設(shè)備的安裝調(diào)試及陪產(chǎn)工作中,陳思敏工程師以積極主動的態(tài)度,耐心指導(dǎo)客戶員工掌握設(shè)備操作與維護(hù)技能,確保設(shè)備高效運(yùn)行。面對日常維護(hù)中的突發(fā)問題,他第一時間響應(yīng)并妥善解決;更在年底主動帶領(lǐng)現(xiàn)場工作人員對設(shè)備進(jìn)行全面清潔,顯著提升了設(shè)備性能與使用壽命。
客戶評價道:“陳工的專業(yè)技能與敬業(yè)精神令人欽佩,他不僅展現(xiàn)了個人卓越的工作態(tài)度,更體現(xiàn)了東華原團(tuán)隊(duì)務(wù)實(shí)、高效的服務(wù)作風(fēng)!”這一贊譽(yù)不僅是對陳思敏個人的認(rèn)可,更是對東華原“對用戶關(guān)心,讓用戶放心”服務(wù)理念的生動詮釋。
●戰(zhàn)略合作創(chuàng)佳績:陜西項(xiàng)目圓滿收官
第二封表揚(yáng)信來自陜西興盛德藥業(yè),在該項(xiàng)目中,東華原團(tuán)隊(duì)面對交期緊迫、資源短缺等多重挑戰(zhàn),與客戶緊密協(xié)同,以高效執(zhí)行力與責(zé)任感推動項(xiàng)目成功落地。
高層重視,團(tuán)隊(duì)拼搏:東華原常務(wù)副總經(jīng)理南程親赴項(xiàng)目現(xiàn)場指導(dǎo)慰問,并積極對接客戶管理層,為項(xiàng)目推進(jìn)注入強(qiáng)心劑。以李軍經(jīng)理為代表的安裝團(tuán)隊(duì)晝夜奮戰(zhàn),放棄休息時間,以專業(yè)技術(shù)和拼搏精神攻克技術(shù)難題,確保項(xiàng)目按節(jié)點(diǎn)推進(jìn)。
協(xié)調(diào)有力,共克難關(guān):屬地辦事處負(fù)責(zé)人周永遠(yuǎn)經(jīng)理充分發(fā)揮橋梁作用,在資源協(xié)調(diào)、進(jìn)度溝通中表現(xiàn)突出。他主動向客戶坦誠項(xiàng)目難點(diǎn),并聯(lián)動總部與屬地團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作,激發(fā)全員斗志??蛻羯钍芨腥荆{(diào)遣多名煎藥女工支援,雙方攜手突破瓶頸,最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目平穩(wěn)試產(chǎn)與運(yùn)行。
客戶表示:“東華原團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心、協(xié)作精神與‘以客戶為核心’的行動力令人動容,期待未來深化合作,共謀發(fā)展!”
●以匠心致初心,以合作贏未來
兩封表揚(yáng)信既是客戶對東華原技術(shù)實(shí)力與服務(wù)品質(zhì)的肯定,也是對公司“專業(yè)、高效、客戶至上”核心價值觀的認(rèn)可。東華原始終將客戶需求置于首位,通過技術(shù)創(chuàng)新與精益服務(wù)賦能行業(yè)發(fā)展。未來,東華原將以技術(shù)為底色、品質(zhì)為核心、文化為支撐、數(shù)字為動能,服務(wù)為保障,全力打造“技術(shù)、品質(zhì)、文化、數(shù)字、服務(wù)”五位一體的持續(xù)穩(wěn)健、高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè),不斷為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)。
東華原作為中國煎藥設(shè)備和健康體檢設(shè)備的主流供應(yīng)商,擁有國家專利100多項(xiàng),依托自身研發(fā)優(yōu)勢,推出了10大系列,40多個型號的中藥煎藥包裝設(shè)備,同時利用品牌和技術(shù)優(yōu)勢,與國內(nèi)外科研院所強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,自主研發(fā)了人體成分分析儀、心率變異性檢測儀、動脈硬化檢測儀、醫(yī)用電子血壓儀、超聲骨密度儀等8大系列,20多個型號的醫(yī)療健康體檢設(shè)備。公司推出的現(xiàn)代化煎藥中心和健康小屋是中藥煎藥服務(wù)和健康體檢領(lǐng)域的兩大創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目,目前分別在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、飲片企業(yè)、醫(yī)院、房地產(chǎn)等得到廣泛應(yīng)用。
公司始終秉持“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”的質(zhì)量方針,建立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量保證體系;堅(jiān)持“對用戶關(guān)心,讓用戶放心”的服務(wù)理念,憑借卓越的產(chǎn)品質(zhì)量與全生命周期服務(wù)體系,贏得了國內(nèi)外客戶的廣泛信賴。
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