在數(shù)字化浪潮的推動下，保險行業(yè)正加速向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。泰康在線憑借其強大的科技實力和創(chuàng)新精神，積極探索保險服務(wù)的新模式，致力于打造一個全新的產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)。

　　科技賦能產(chǎn)品創(chuàng)新：滿足多元需求

　　泰康在線通過前沿科技賦能客戶分析與產(chǎn)品研發(fā)，精準(zhǔn)定位用戶多元化的保障需求。公司開發(fā)了“好效?！毕盗挟a(chǎn)品，如“粉紅衛(wèi)士”乳腺癌復(fù)發(fā)險等，精準(zhǔn)對接特定群體的保障需求。此外，泰康在線還推出了“全人群保險產(chǎn)品”，兼顧普惠與全面，為不同群體提供高性價比的保險保障。這些創(chuàng)新產(chǎn)品不僅滿足了市場的多樣化需求，也為保險行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新樹立了新的標(biāo)桿。

　　數(shù)字化營銷與精準(zhǔn)服務(wù)

　　在營銷環(huán)節(jié)，泰康在線充分利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實現(xiàn)對不同年齡、地域、消費習(xí)慣客戶群體保險需求的精準(zhǔn)洞察。借助自然語言處理（NLP）技術(shù)，公司能夠生成符合用戶喜好的文案，并通過微信、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)與用戶的廣泛觸達和友好互動。這種精準(zhǔn)的營銷策略不僅提高了用戶參與度，還助力用戶搭建了全面、高質(zhì)量的保險保障網(wǎng)絡(luò)。

　　核保與理賠的智能化升級

　　在核保環(huán)節(jié)，泰康在線通過AI大模型助力快速、精準(zhǔn)的風(fēng)險評估，大幅提升核保效率與用戶保險體驗。例如，在車險核保中，AI大模型可快速根據(jù)用戶實際信息，自動給出合理的核保決策和保費定價，最大程度保障用戶車險權(quán)益。在理賠環(huán)節(jié)，泰康在線開發(fā)了一系列數(shù)字化工具，如“數(shù)字報案服務(wù)助手”和“全流程免人工”AI審核模型，大幅提升用戶理賠效率。截至2024年末，在14個多樣化場景中，碎片化場景險數(shù)字理賠占比高達99%。

　　泰康在線的科技驅(qū)動戰(zhàn)略不僅提升了業(yè)務(wù)效率，也為用戶帶來了更加便捷、高效的保險服務(wù)體驗。未來，泰康在線將繼續(xù)加大科技創(chuàng)新投入，進一步優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，為保險行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索更多可能性。

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