日前，國際數(shù)據(jù)公司(IDC)發(fā)布《智能終端商用市場品牌NPS報告》，聯(lián)想在商用PC及平板類的品牌凈推薦值(NPS)均摘得桂冠，這也是聯(lián)想在該類目連續(xù)三年保持穩(wěn)坐行業(yè)頭把交椅。

　　在細分指標上，聯(lián)想商用PC及平板在品牌價值、產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等指標優(yōu)勢明顯，尤其聯(lián)想商用PC市占率同比增長3.9個百分點，在整體縮減的大環(huán)境下依然發(fā)揮出遠超行業(yè)平均的強勢表現(xiàn)。

　　受到技術(shù)變革、政策扶持、經(jīng)濟大環(huán)境等因素影響，政企大客戶對商用智能終端的采購需求也在不斷變化升級。隨著新質(zhì)生產(chǎn)力的提出和大力發(fā)展，將有更多企業(yè)進一步加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大客戶市場也有望迎來新一輪復蘇。據(jù)IDC最新洞察預測，2024-2028年大客戶市場的復合增長率將為5.3%，800美金以上價位段高性能PC產(chǎn)品的市場份額將有所提升，政企大客戶對PC的需求日益向高端化、AI功能化方向發(fā)展。

　　在此背景下，能否同時滿足政企大客戶對硬件設(shè)備的更高標準，以及企業(yè)數(shù)字化管理的更復雜要求，已成為品牌在商用PC市場取勝的關(guān)鍵因素。聯(lián)想深度洞悉這一趨勢，始終堅持創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)品升級，并提供強大的全鏈路服務(wù)，為其在政企市場的領(lǐng)先地位澆筑了深厚根基。

　　創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)品，持續(xù)賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　在商用PC市場，聯(lián)想穩(wěn)坐頭把交椅。IDC報告顯示，聯(lián)想在大客戶商用PC領(lǐng)域NPS指標達到60.9%，連續(xù)三年穩(wěn)定保持領(lǐng)先地位。如此亮眼的成績得益于聯(lián)想深耕商用PC市場多年所積累的豐富產(chǎn)品組合策略。

　　聯(lián)想商用PC產(chǎn)品組合

　　當前，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐加速，混合辦公、智慧辦公等新型辦公模式的興起影響著政企大客戶對商用終端產(chǎn)品的需求。面對日漸場景多元化、需求多樣化的業(yè)態(tài)，聯(lián)想以最全面完善的產(chǎn)品線充分滿足不同行業(yè)、不同場景的客戶辦公所需。例如，在商用筆記本領(lǐng)域，聯(lián)想手握商用PC王牌昭陽系列，與ThinkPad L系列強強組合，為商務(wù)辦公提供生產(chǎn)力支持；同時，聯(lián)想面向信創(chuàng)行業(yè)推出聯(lián)想開天系列，其卓越性能和高安全性獲得眾多政企大客戶認可，更于近期斬獲中央采購大單，賦能國家基礎(chǔ)設(shè)施智能化升級，彰顯聯(lián)想商用在國產(chǎn)化服務(wù)器生態(tài)中的領(lǐng)導地位。

　　而對于復雜數(shù)據(jù)分析、建模渲染等要求極高性能算力的工作，聯(lián)想同樣擁有完整的產(chǎn)品布局。包括實力卓越的聯(lián)想啟天系列商用主流辦公臺式機、高能旗艦的ThinkCenter M系列臺式機，以及性能王者ThinkStation專業(yè)臺式工作站，覆蓋從基礎(chǔ)到頂級的不同層級算力要求，充分滿足各行業(yè)客戶的采購需求。豐富的產(chǎn)品線也使聯(lián)想在各行業(yè)中的NPS都具備明顯優(yōu)勢，尤其在金融、政府、服務(wù)、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)獲得了較高評價。

　　如果說完整的產(chǎn)品線布局是政企大客戶按需選配的基礎(chǔ)，那么產(chǎn)品性能與品質(zhì)才是贏得客戶滿意度的硬實力。根據(jù)IDC的報告，聯(lián)想在產(chǎn)品的二級指標上獲得了73%的高品牌推薦值，遠高于同行業(yè)其他品牌，其背后便是聯(lián)想對于產(chǎn)品性能與品質(zhì)的持續(xù)優(yōu)化。據(jù)悉，每一臺交付到客戶手中的聯(lián)想PC產(chǎn)品，都要經(jīng)過1100多項嚴苛測試，而細看聯(lián)想商用PC的產(chǎn)品細節(jié)更是不難發(fā)現(xiàn)聯(lián)想對于產(chǎn)品體驗的極致追求。

　　聯(lián)想昭陽X7 AI商用本

　　首先，是針對商用辦公需求推出的一系列創(chuàng)新設(shè)計。例如聯(lián)想昭陽最高可搭載第13代英特爾酷睿i9-13900H標壓處理器，配合高頻內(nèi)存和雙SSD擴展，堪稱高效生產(chǎn)力之王。而全能接口、低藍光舒適護眼屏等實用功能加持則進一步保障使用者舒適辦公、效率起飛。同時，聯(lián)想商用PC產(chǎn)品還從硬件級和固件級雙重提供企業(yè)級安全守護，為政企大客戶帶來更好的安全管理體驗。

　　其次，是聯(lián)想商用PC具備的過硬品質(zhì)，保障硬件設(shè)備在各種工作環(huán)境下都能夠持久耐用。例如，聯(lián)想商用PC采用鋁合金機身材料并進行嚴苛測試，實現(xiàn)80萬小時平均無故障時間，確保設(shè)備及時可靠響應(yīng);聯(lián)想Smart Battery智能電池技術(shù)不僅實現(xiàn)大容量長續(xù)航，電池壽命也可長達1000次循環(huán);此外，聯(lián)想還會對PC產(chǎn)品進行防潑濺、寬溫環(huán)境測試，確保硬件能夠經(jīng)受各種復雜工作環(huán)境的考驗。以聯(lián)想昭陽商用筆記本為例，其曾以航天級品質(zhì)登上神舟五號，也曾在喜馬拉雅山峰、南極科考等眾多極端場景中正常運行，見證無數(shù)高光時刻。

　　最后，是聯(lián)想在AI層面的深度創(chuàng)新。聯(lián)想在2024年積極布局“全棧AI”并推出多款商用AI PC，在最新的IDC報告中，聯(lián)想已成為商用市場認知度最高的AI PC品牌，企業(yè)用戶對聯(lián)想AI PC的認知度達到約50%。而對于企業(yè)用戶更加看重的個人智能體、本地化知識庫，及個人數(shù)據(jù)和隱私安全保護等特色功能，聯(lián)想也在其產(chǎn)品開發(fā)上有所體現(xiàn)。注入智能體驗基因的聯(lián)想商用PC設(shè)備，一方面具備本地異構(gòu)AI算力，CPU、GPU和NPU的組合實現(xiàn)進一步的算力升級;另一方面提供能夠基于本地運行的大模型，并內(nèi)置聯(lián)想小天個人智能體，可以在辦公提效、AI創(chuàng)作、知識問答等應(yīng)用場景中為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速賦能。

　　全鏈路企業(yè)級服務(wù)，全方位降低企業(yè)TCO

　　對于政企大客戶而言，成本是影響采購決策的另一關(guān)鍵因素。而商用PC設(shè)備的成本不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品價格，使用過程中可能產(chǎn)生的運維管理成本更是隱形但不可忽視的重中之重。對于企業(yè)來說，應(yīng)該在選購商用筆記本時考慮設(shè)備的總擁有成本(TCO)，圍繞商用PC產(chǎn)品全生命周期的每個階段綜合實現(xiàn)降本增效。

　　聯(lián)想深諳幫助企業(yè)降低TCO的重要性，因而從產(chǎn)品定制、安裝部署、設(shè)備運維、數(shù)據(jù)安全管理、維保快修、升級擴容和資產(chǎn)處置等方面提供全生命周期的服務(wù)。這種業(yè)內(nèi)少有的全鏈路企業(yè)級服務(wù)，可以讓企業(yè)有效避免后期投入過高的維護成本。例如，在設(shè)備采購后，聯(lián)想可提供鏡像定制服務(wù)，為企業(yè)量身定制適合不同場景和軟硬件需求的鏡像，有效降低IT運營成本;在設(shè)備生命周期的后期階段，聯(lián)想還可提供一系列產(chǎn)品升級服務(wù)和資產(chǎn)回收計劃，降低客戶資產(chǎn)處置成本。

　　聯(lián)想商用PC強大的服務(wù)能力也獲得了客戶的高滿意度，在“服務(wù)”細分NPS指標上實現(xiàn)了連續(xù)四期的穩(wěn)定增長。值得一提的是，聯(lián)想商用整體維保服務(wù)NPS得分同樣處于行業(yè)中上等水平，這一亮眼表現(xiàn)或來源于聯(lián)想特色的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力。

　　據(jù)了解，聯(lián)想服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國各地。在國內(nèi)縣級以上城市，每30公里就有一家專業(yè)聯(lián)想服務(wù)站。同時，聯(lián)想Premier Support尊享服務(wù)提供領(lǐng)先業(yè)內(nèi)響應(yīng)標準的高效維保服務(wù)，如：聯(lián)想首創(chuàng)“一諾閃修”服務(wù)，承諾當天下午4點前報修，次日24點前完成設(shè)備修復，最大限度減少設(shè)備故障對企業(yè)運營的影響;提供全天候多通路線上服務(wù)，確保時刻支持在線;提供三年1次的數(shù)據(jù)拯救服務(wù)，進一步保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全等。數(shù)據(jù)顯示，約56%的大客戶普遍認為保修快速相應(yīng)服務(wù)最有價值，而聯(lián)想提供的實用服務(wù)恰恰滿足這一需求，切實解決商用客戶在設(shè)備故障時的真實痛點。

　　聯(lián)想尊享服務(wù)

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，如何通過辦公硬件設(shè)備為企業(yè)筑牢數(shù)字化“基建”?聯(lián)想通過打造更好的產(chǎn)品體驗、更低TCO，持續(xù)引領(lǐng)商用PC創(chuàng)新，交出了一份高推薦值的答卷。放眼未來，作為商用PC與平板行業(yè)的領(lǐng)跑者，聯(lián)想也將繼續(xù)在技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)升級并行之路上不斷向前，探索并樹立商用硬件產(chǎn)品新標桿，助力越來越多的政企大客戶釋放更大商業(yè)潛能。

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