近期，眼視光領(lǐng)域權(quán)威刊物《視界》的創(chuàng)始人躍哥與全國知名的眼科專家、原陸軍軍醫(yī)大學(xué)西南醫(yī)院屈光中心主任、現(xiàn)任星輝眼科院長汪輝進(jìn)行了一次深入訪談。在此次專訪中，汪輝教授詳細(xì)分享了星輝眼科從創(chuàng)業(yè)初期的探索到成功立足市場的歷程，以及面對競爭日益激烈的行業(yè)環(huán)境，星輝眼科如何始終堅(jiān)守初心，堅(jiān)持醫(yī)療本質(zhì)……

　　躍頭條創(chuàng)始人、本刊總編 張躍：大家好，非常有幸我們躍哥會(huì)客廳今天請到汪輝汪教授來這里做客。汪教授畢業(yè)于第三軍醫(yī)大學(xué)，也就是現(xiàn)在的陸軍軍醫(yī)大學(xué)的臨床醫(yī)學(xué)。汪教授不光是一個(gè)眼科的專家，同時(shí)也是我們星輝眼科的創(chuàng)始人，我想請汪教授給我們的觀眾介紹一下你簡單的一個(gè)創(chuàng)業(yè)歷程。

　　星輝眼科創(chuàng)始人汪輝：主持人好，各位觀眾大家好，剛才我們主持人介紹了我是第三軍醫(yī)大學(xué)，現(xiàn)在叫陸軍軍醫(yī)大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)系出來的。出來之后的30 多年我都在西南醫(yī)院工作，專門做近視手術(shù)、近視防控，我們叫做大視光這一塊的工作。2016年部隊(duì)改制，我就從部隊(duì)自主擇業(yè)出來了。之后就和幾個(gè)專家教授一起籌建了星輝眼科。星輝眼科是跟我以前做的事兒是一樣的，都是做大視光，包括孩子的近視矯正、近視防控、成人的近視手術(shù)，還包括一些老花手術(shù)。為什么我創(chuàng)建這么一個(gè)叫星輝眼科？是因?yàn)槲矣X得我現(xiàn)在50多歲，從部隊(duì)出來了之后，單純享受退休生活可能是對技術(shù)的浪費(fèi)、是對生命的浪費(fèi)。所以我和幾個(gè)同事籌建了星輝眼科，希望把以往的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚋嗟胤?wù)于社會(huì)，服務(wù)于有需求的一些朋友。

　　張躍：我們每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之初都會(huì)為自己的企業(yè)勾畫出一個(gè)發(fā)展藍(lán)圖，我想請問汪教授，從企業(yè)成立的那一天開始，你希望創(chuàng)辦一家什么樣的眼科醫(yī)院？

　　汪輝：從一開始我們就希望走一個(gè)高品質(zhì)，或者說高端的眼科醫(yī)院。我們更多的還是立足于醫(yī)療本質(zhì)。我是從部隊(duì)出來，又是一個(gè)老醫(yī)生，我和幾位同事在籌建星輝眼科的時(shí)候，就把宗旨明確了：要服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于患者，真正讓醫(yī)療回歸本質(zhì)，能夠認(rèn)認(rèn)真真的做醫(yī)療工作，而不是說單純地追逐更好的回報(bào)。所以從這個(gè)程度來講，我們定位品牌：真正為患者解決問題，服務(wù)于患者。

　　張躍：我們看到，現(xiàn)在星輝眼科無論是人才儲(chǔ)備還是企業(yè)的規(guī)模都發(fā)生了很大的變化，請問汪教授，經(jīng)過5年的時(shí)間，目前星輝眼科達(dá)到你心目當(dāng)中的目標(biāo)了嗎？如果讓你自己給自己打分，你給你自己打多少分？

　　汪輝：我們星輝眼科是2019年5月18號(hào)開業(yè)的，到現(xiàn)在經(jīng)歷了5年多的時(shí)間。剛開業(yè)的時(shí)候，因?yàn)橐咔樵颍蟓h(huán)境確實(shí)不太好，給我們帶來了不少挑戰(zhàn)。但總的來講，在我看來星輝眼科整個(gè)運(yùn)行是順利的。順利的原因首先是我們的宗旨沒變，我們是為患者解決問題、服務(wù)于患者，讓患者享受到更加專業(yè)、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，這一塊我們是做到的。另外從企業(yè)整個(gè)運(yùn)行的狀況來看，也是蠻順利，效果也還不錯(cuò)。如果說要打分的話，我個(gè)人認(rèn)為在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，80來分應(yīng)該可以。當(dāng)然未來我們還有 20分，星輝眼科會(huì)沿著我們的宗旨，沿著我們的目標(biāo)繼續(xù)發(fā)展，這20分我們可以慢慢把它掙回來，讓我們最終能夠達(dá)到90多分，甚至靠近100分，讓我們自己滿意，讓享受到我們服務(wù)的這些老百姓、這些患者朋友都能滿意，這個(gè)是我們的未來要去追求的。

　　張躍：你創(chuàng)業(yè)之初就為自己定下了一個(gè)目標(biāo)，打造一家高品質(zhì)的近視矯正中心。你認(rèn)為它的高端主要體現(xiàn)在哪些方面？

　　汪輝：我認(rèn)為它的高品質(zhì)從兩個(gè)層面來講。一個(gè)是外在的，我們應(yīng)該要有一些高端的設(shè)備，包括像我們的全飛秒，還有我們的10Lmaster，還有我們的iTrace等等這些國際一流的設(shè)備。另外一個(gè)就是我們的環(huán)境。既然定位高端，那么患者到院之后就要特別的輕松，特別的舒適，不要給患者很大的壓力。從內(nèi)在來講，就是剛才我提到的出發(fā)點(diǎn)：一定是解決問題，而不是逐利。這個(gè)是最根本的。在這個(gè)基礎(chǔ)之上你自己有很高超的技術(shù)，同時(shí)你有很好的服務(wù)理念，另外，我們還強(qiáng)調(diào)星輝眼科要有擔(dān)當(dāng)。把這些層面都做到位了，帶給患者朋友高品質(zhì)的體驗(yàn)，他們就會(huì)認(rèn)為星輝眼光是一個(gè)高端的近視矯正中心。

　　張躍：在業(yè)務(wù)的選擇上，我們知道星輝眼科并沒有選擇眼科多賽道齊開花，這是基于一個(gè)什么樣的考量？

　　汪輝：在我看來，我們要把一件事情做好，專才能夠做到精，而且本身還結(jié)合我們在像西南醫(yī)院這種大的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，它在眼科領(lǐng)域的劃分非常細(xì)。我們有十幾個(gè)專業(yè)組，我是從眼科醫(yī)生開始，專門做大視光這一塊的工作，也就是我們的兒童近視防控、近視驗(yàn)配，還有我們成人的近視手術(shù)。我出來籌建星輝眼科，也是希望把它在這個(gè)層面做得更專、更精，最后能夠達(dá)到我們所要求的高品質(zhì)的服務(wù)。如果我們把其他的細(xì)分專業(yè)都納入，會(huì)分散我們很多的精力，有可能做了之后的效果不一定讓患者朋友滿意，我們就希望只做自己擅長的，能夠把它做得專、做得精、做到極致。

　　張躍：大家都知道這幾年眼鏡零售行業(yè)都在打價(jià)格戰(zhàn)，卷價(jià)格、卷服務(wù)，那我知道我們眼科醫(yī)院其實(shí)現(xiàn)在也很卷，這樣的情況對我們星輝眼科有多大的影響？同時(shí)我想請問汪教授，你對這個(gè)問題怎么看？

　　汪輝：的確像主持人說的，現(xiàn)在各行各業(yè)，卷得很厲害，也會(huì)造成很多的影響。咱們做近視，做大視光這一塊這兩三年卷得尤其突出。咱們星輝眼科你說一點(diǎn)影響都沒有？那是假話，我們的確也有一些影響。前面我也提到了星輝眼科的定位，它是一個(gè)高品質(zhì)的，或者叫高端的眼科醫(yī)院。我們做的工作更強(qiáng)調(diào)帶給患者更好的安全感、更好的效果和更好的服務(wù)體驗(yàn)。在這種情況下，我們其實(shí)沒有像其他同行一樣卷價(jià)格，我們星輝眼科的價(jià)格一直是固定的。

　　患者朋友最后會(huì)說：汪教授，你們的價(jià)格比外面好像貴了不少。為什么要貴呢？我就給他講，這是基于我們的技術(shù)帶給他的高品質(zhì)體驗(yàn)，帶給他更好的安全性、更好的效果等等。交流好了之后，患者朋友們也能夠理解、能夠接受。他覺得行啊，我就一雙眼睛，花這個(gè)錢來享受你的服務(wù)。所以星輝眼科這么多年真正因?yàn)閮r(jià)格流失的患者不多。這個(gè)也是我所說的，面對內(nèi)卷的情況，我們該怎么去應(yīng)對？在我看來，你只要做好你的事，你自己的定位是在哪個(gè)層面，就按你的定位去做就可以了。他們要怎么去卷，怎么樣去砍價(jià)，那是他們的選擇，沒關(guān)系，各有各做事的方法。

　　張躍：在重慶能夠做近視手術(shù)的眼科醫(yī)院有將近30家，你認(rèn)為什么樣的患者更適合來到我們星輝做近視手術(shù)。

　　汪輝：我給大家介紹一下到星輝眼科的三大群體。首先，因?yàn)槲沂菑年戃娷娽t(yī)大學(xué)出來的，咱們整個(gè)陸軍軍醫(yī)大學(xué)，包括西南醫(yī)院、大坪醫(yī)院、新橋醫(yī)院的這些專家教授，他們的朋友、孩子到星輝眼科；第二大群體是我孩子，他是南開中學(xué)出來的，所以我們跟南開，包括重慶一、三、八、七龍珠的老師相處得很好，這些老師到咱們星輝眼科。第三大群體就是真正來星輝眼科體驗(yàn)到了星輝眼科的技術(shù)服務(wù)，他們自己的體驗(yàn)感非常好，所以他們回去把身邊的朋友介紹過來。我們的定位是高品質(zhì)，所以相對來說是一些高知的、或者說對于行業(yè)比較了解的群體會(huì)更多地選擇到星輝眼科。還有一些是他享受到了星輝眼科的服務(wù)之后，對星輝眼科是認(rèn)可的，會(huì)介紹他的朋友來。

　　張躍：據(jù)我所知，這五年有很多的眼科連鎖集團(tuán)不斷向我們星輝眼科拋出橄欖枝，但是你們基本上都拒絕了，請問關(guān)于星輝的未來，你是怎么設(shè)想的？

　　汪輝：的確，這么多年來，有一些連鎖眼科醫(yī)院，一些資本到咱們星輝眼科考察過，也找我交流過，希望大家能不能整合到一起做。為什么我沒有做這樣的一個(gè)選擇？是基于我自己認(rèn)為我們星輝眼科要跟我當(dāng)初創(chuàng)建醫(yī)院時(shí)的初衷一致，就是服務(wù)于患者，讓醫(yī)療回歸本質(zhì)。我知道很多上市醫(yī)院的資本是獨(dú)立的，它的一些要求跟我們有所不同，為了不受到捆綁，就是不能去跟他們做進(jìn)一步的整合。我還是沿著我們自己的路來走，當(dāng)然這樣可能有難度，但是在我看來，只要認(rèn)認(rèn)真真的把本質(zhì)做好，有一個(gè)合理的回報(bào)，我們星輝眼科的成長應(yīng)該不會(huì)有太大問題，也會(huì)一樣發(fā)展得很好，也是可以做到這一點(diǎn)。

　　張躍：你對星輝眼科未來有哪些期待？對眼視光行業(yè)的前景有什么看法？

　　汪輝：咱們眼視光這個(gè)行業(yè)這些年確實(shí)卷得比較厲害，但是畢竟中國這么大的市場。中國大概有5~6億近視人數(shù)，這些年小朋友的近視狀況也是高發(fā)的、低齡化的，他們的潛在需求非常大。這樣一個(gè)廣闊的市場，我們自己到底怎么樣去面對它？我們作為一個(gè)專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員去怎樣為這些孩子解決問題？把這些工作做得更好？做得更廣泛？這是我們要去思考的。但總體我感覺，只要認(rèn)認(rèn)真真的去做我們自己這個(gè)專業(yè)內(nèi)的事情，未來的前景一定是光明的。未來，我們同樣能夠?yàn)楦嗟暮⒆?、更多的家庭解決好孩子眼睛健康的問題。

　　張躍：今年8月份，星輝眼科在重慶第一批引入了微創(chuàng)全飛秒精準(zhǔn) 4.0設(shè)備的醫(yī)院，我想問一下目前技術(shù)已經(jīng)更新迭代了幾次？對星輝眼科、對行業(yè)有哪些促進(jìn)作用？

　　汪輝：咱們?nèi)w秒手術(shù)現(xiàn)在很多老百姓都知道。特別是我們近視的朋友但凡到醫(yī)院咨詢，或者在線上咨詢都會(huì)問到有沒有全飛秒，說明大家對全飛秒是很認(rèn)可的。那么全飛秒的這一套系統(tǒng)最開始出來的時(shí)候是2.0的版本;后來大概是七八年了就上升到了3.0;現(xiàn)在進(jìn)入了4.0。大家經(jīng)常會(huì)問4.0和 3.0有什么區(qū)別？在這里我給大家簡單介紹一下：3.0就是我們傳統(tǒng)的、以往大家都在做的，確實(shí)效果也很好。上升到 4.0 之后，它主要是一個(gè)軟件的升級(jí)。升級(jí)之后它對于我們整個(gè)近視度數(shù)的矯正更加精準(zhǔn)。以前我們近視矯正的度數(shù)大致的跨度是25度，現(xiàn)在它可以做到 0.1度，所以它的精準(zhǔn)度就會(huì)更高，由此得到的效果肯定會(huì)更加好、更精準(zhǔn)。這就是兩者之間的差別。當(dāng)然因?yàn)樾掳姹镜氖召M(fèi)比傳統(tǒng)的貴2到4千塊錢，這個(gè)是不同的醫(yī)院定位有所不同。

　　張躍：星輝眼科自成立以來，不斷取得消費(fèi)者和行業(yè)同仁的認(rèn)可，你認(rèn)為星輝眼科的核心的優(yōu)勢是什么？有哪些技術(shù)壁壘。

　　汪輝：星輝眼科如果要談到核心的優(yōu)勢和核心的競爭力，在我看來還是我們經(jīng)營的宗旨、做事的一個(gè)理念：真正為患者服務(wù)，真正為患者去認(rèn)認(rèn)真真地解決問題。其他的特點(diǎn)，可能跟我個(gè)人有關(guān)，30年的臨床經(jīng)驗(yàn)、10萬多例的手術(shù)案例;加上我們在籌建的時(shí)候，對于各種設(shè)備采購的高端要求;還有我們環(huán)境的打造確實(shí)比較舒適溫馨;加之我們強(qiáng)調(diào)星輝眼科的服務(wù)，一定要讓來的朋友感覺到星輝眼科是真正為他們做事、真正關(guān)心他們。這些層面我們都做好了之后，我們的核心競爭力是有的。

　　在眼科醫(yī)療行業(yè)追求規(guī)?；⒏咚侔l(fā)展的洪流中，伴隨著不斷擴(kuò)張、力求輝煌的普遍呼聲，星輝眼科卻堅(jiān)定地踏上了另一條路徑。他們選擇聚焦深耕、專注大視光領(lǐng)域，矢志不渝地追求“高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、精技術(shù)”的經(jīng)營之道，相信通過歲月的洗禮與不懈的努力，能夠鑄就一家經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的眼科品牌。

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