臨近春節(jié)，城市的每個(gè)角落都洋溢著濃濃的節(jié)日氛圍，在這喜慶而繁忙的時(shí)刻，配送員群體是城市中不可或缺的“擺渡人”，他們穿梭在熙熙攘攘的街道間，為城市的每一個(gè)角落送去溫暖與便捷。李超，一位普通的順豐同城騎士，在春節(jié)期間，正用他忙碌的日常講述著一線配送員的故事。

　　自2023年5月底加入金盆嶺商圈以來，李超便以駐店騎士的身份踏上了跑單之路。他每天穿梭在大街小巷，把餐食及時(shí)送到顧客手中。在過去的一年多的時(shí)間里，李超也經(jīng)歷了從普通騎士到小隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，再到儲(chǔ)備站長(zhǎng)的蛻變。

　　談到配送中遇到的困難，李超表示：“早高峰時(shí)段等電梯太耗時(shí)間，有時(shí)電梯口排滿了人，甚至排到外面。為了節(jié)省時(shí)間，如果樓層不高，我們就會(huì)選擇爬樓梯。”為了提高效率，李超帶領(lǐng)他的小團(tuán)隊(duì)，將門店周邊區(qū)域劃分成多個(gè)小網(wǎng)格，摸清小區(qū)、寫字樓的便捷通道和電梯分布，自制配送地圖;還組織隊(duì)員模擬各種配送場(chǎng)景，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。一段時(shí)間后，效果顯著，配送速度加快，顧客滿意度提高，訂單量隨之大幅增長(zhǎng)。

　　李超笑著說：“現(xiàn)在只要看一眼訂單地址，我就知道該往哪個(gè)方向走，基本上不用導(dǎo)航。有些顧客還夸我們配送速度快，剛下單沒幾分鐘咖啡就送到了?！彼麄兺ㄟ^這些努力，在日常的配送中，展現(xiàn)出了非凡的使命感。

　　在春節(jié)，這份使命感更有意義，讓更多人感受到年味與溫情。在李超看來，春節(jié)期間堅(jiān)守不僅僅是一份責(zé)任，更是他奮斗的希望所在。作為隊(duì)長(zhǎng)，他選擇大年三十堅(jiān)守在線，雖不能與家人共享團(tuán)圓飯，但一想到能通過自己的努力為家人創(chuàng)造更好生活條件，心里就滿是動(dòng)力。

　　春節(jié)期間，順豐同城還有很多騎士堅(jiān)守一線，保障廣大市民的即時(shí)配送需求。1月17日下午，為了感恩騎士們?cè)诖汗?jié)期間的付出，順豐同城舉辦了中部戰(zhàn)區(qū)長(zhǎng)沙城市群團(tuán)年宴，邀請(qǐng)李超等堅(jiān)守一線的騎士共聚一堂，提前過個(gè)溫馨難忘的團(tuán)圓年。同時(shí)，順豐同城還推出了業(yè)務(wù)高峰慰問、防寒物資供給、節(jié)假日關(guān)懷等一系列冬季關(guān)懷舉措，不僅為騎士們發(fā)放手套、護(hù)膝、防滑鏈、保暖頭盔、羽絨服等防寒裝備，還在雙十一、冬至、元旦等節(jié)假日及業(yè)務(wù)高峰舉辦超3000場(chǎng)騎士關(guān)懷活動(dòng)。

　　順豐同城長(zhǎng)沙城市群負(fù)責(zé)人楊曉光表示，“我們?yōu)榇汗?jié)期間留守騎士發(fā)放了新春伴手禮、對(duì)困難騎士進(jìn)行慰問，并組織了年夜飯大聯(lián)歡，為超過24萬騎士送去溫暖關(guān)懷。此外，我們也非常關(guān)注一線跑單騎士的心理健康問題，對(duì)于騎士跑單過程中遭受的委屈，平臺(tái)也會(huì)為其發(fā)放委屈基金作為慰問，去年11月至今，我們已發(fā)放委屈基金超100萬元。當(dāng)前，同城配送服務(wù)已成為廣大市民生活中的一部分，希望有更多的市民用戶體驗(yàn)到順豐同城的服務(wù)，共同構(gòu)建美好本地生活?！?/p>

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