在當今這個充滿不確定性的時代,企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。創(chuàng)新,作為推動經(jīng)濟發(fā)展的根本動力,已成為企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。然而,戰(zhàn)略層面的創(chuàng)新尤為關鍵,它不僅引領著企業(yè)的發(fā)展方向,更凝聚著企業(yè)的智慧與未來。君智咨詢,憑借其獨特的中西合璧戰(zhàn)略,正在為全球商業(yè)領域帶來一場深刻的變革。

　　君智戰(zhàn)略咨詢創(chuàng)始人、董事長謝偉山指出:經(jīng)濟運行離不開企業(yè)的良性發(fā)展。企業(yè)既是創(chuàng)造就業(yè)的主體,也是創(chuàng)新的主體。百余年前,“創(chuàng)新理論鼻祖”約瑟夫·熊彼特首次從經(jīng)濟學意義上定義了創(chuàng)新,認為創(chuàng)新即“生產(chǎn)要素的重新組合”。他強調(diào),創(chuàng)新是經(jīng)濟發(fā)展的根本,也是企業(yè)家的基本職能。

　　創(chuàng)新的重要性不言而喻,諸多企業(yè)家已視創(chuàng)新為不竭的動力,企業(yè)各類創(chuàng)新層出不窮。其中,戰(zhàn)略層面的創(chuàng)新,對于企業(yè)來說,所創(chuàng)造的價值引領、所凝聚的智慧光輝、所規(guī)劃的未來前景、所展現(xiàn)的巨大威力,是企業(yè)運營層面的創(chuàng)新所無法替代的。因此,指導企業(yè)制定戰(zhàn)略的相關理論創(chuàng)新及思想迭代,不但應為企業(yè)所重視,對全球商業(yè)的發(fā)展來說也至關重要。謝偉山認為,要進行熊彼特所講的“生產(chǎn)要素的重新組合”,戰(zhàn)略創(chuàng)新亟需引入新的生產(chǎn)要素;這種新的生產(chǎn)要素,不應只是有形層面的要素,還可以是哲學思維、文化心理結構等無形層面的要素——在西方戰(zhàn)略理論以“理”為核心要素的基礎上,引入中國“情”這一核心要素,以情潤理,如此,方能突破近三十年來的戰(zhàn)略窘境,推動戰(zhàn)略思想及方法工具的重大創(chuàng)新。

　　這些年,君智團隊不斷在戰(zhàn)略領域探索情與理的融合,以中國傳統(tǒng)文化及東方智慧中“情”的要素,彌補西方商業(yè)戰(zhàn)略重“理”所帶來的不足,形成新一代戰(zhàn)略體系,并通過四大戰(zhàn)略系統(tǒng)(戰(zhàn)略研究系統(tǒng)、戰(zhàn)略方向系統(tǒng)、戰(zhàn)役戰(zhàn)備系統(tǒng)、戰(zhàn)略落地系統(tǒng))協(xié)助企業(yè)直取消費者的人心。近年來,君智已助力數(shù)十家企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)佳績,協(xié)助飛鶴奶粉、波司登羽絨服、雅迪電動車等七家企業(yè)年營收突破百億元。

　　關于如何運用中西合璧,破解企業(yè)戰(zhàn)略窘境,謝偉山給出了新一代戰(zhàn)略解決方案。

　　一、破局:戰(zhàn)略創(chuàng)新的窘境

　　在西方,戰(zhàn)略(strategy)一詞源于希臘語“strategos”,原意是“將軍”(將軍作為一個軍事職務,在戰(zhàn)爭中要謀求勝利就必然要運用謀略,這樣就必然會推動戰(zhàn)略觀念的發(fā)展)?，F(xiàn)代西方戰(zhàn)略管理學主要從西方軍事理論、經(jīng)濟學理論、組織管理理論等發(fā)展衍生而來。

　　伴隨著產(chǎn)業(yè)革命和經(jīng)濟發(fā)展,戰(zhàn)略相關著作浩如煙海,已構筑起了龐大、復雜的理論體系,亨利?明茨伯格還將其歸納為設計學派、計劃學派、定位學派等十大流派。此外,現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論也受到商學院案例研究、咨詢機構實踐經(jīng)驗等方面影響,經(jīng)驗曲線、GE矩陣、BLM模型等都已成為商業(yè)人士廣泛運用的戰(zhàn)略分析工具。不過,《戰(zhàn)略簡史》一書作者沃爾特·基希勒三世在研究了近百年戰(zhàn)略發(fā)展歷程后卻發(fā)現(xiàn):1995年之后戰(zhàn)略理論已經(jīng)很久沒有大的突破和創(chuàng)新了(It’s tough to identify any big new strategy ideas since 1995)。

　　二、溯源:中西智慧的陶染

　　數(shù)千年來,中西方的智慧、哲學及文化可謂雙美并峙,各領風騷,差異體現(xiàn)在諸多層面。

　　首先,中西智慧探究原點不同。古希臘哲學家從“有”探究宇宙源起,如泰勒斯認為萬物起源于水、赫拉克利特認為萬物本原是火。

　　在“有”的影響下,西方哲學家追求從各種具體事物和具體概念中抽升出一個普遍必然以至超越的“理式”,認為那才是真理所在,并以此抽象的思辨的“理式”作為標準或準則來規(guī)范具體世界。西方人認為接近真理需要創(chuàng)造、改進工具來實現(xiàn),主張通過制造工具解決衣食住行的問題,由此帶來了以工具為本體的思維方式,習慣用邏輯發(fā)展理論構建知識體系。

　　中西方智慧的差異及影響,讓中西學界、企業(yè)界及咨詢界人士在進行戰(zhàn)略研究、分析、制定時有著不同的底層思維:西方戰(zhàn)略理論強調(diào)“理”,重在考察、推斷“實體層面”的各種要素對企業(yè)經(jīng)營的影響,強調(diào)定量計算和量化分析,探究企業(yè)各種經(jīng)營因素和戰(zhàn)略結果之間因果關系和影響機制,從而避免了戰(zhàn)略思想的模糊性,極大提升了理論構建的科學性;中國人的底層思維大都認同“道出于情”“道在人心”,所以戰(zhàn)略之道也就側(cè)重于探測、考察、分析、權衡各個要素對“人心層面”的影響。

　　三、實踐:以情潤理的新一代戰(zhàn)略

　　中西智慧各擅勝場,這為君智的戰(zhàn)略創(chuàng)新帶來重大啟發(fā)。

　　創(chuàng)新的源泉不是理性,而是偉大的想象、哲學和感悟。然而,“我們對于戰(zhàn)略的認識,正在走向柏拉圖理想式的高度,即以一個不變的真理來超越所有現(xiàn)實,而與日常骯臟的物理世界沒有交集”,沃爾特·基希勒三世在《戰(zhàn)略簡史》中指出西方戰(zhàn)略的一大挑戰(zhàn),“過往西方世界戰(zhàn)略革命過于強調(diào)理性和分析,在泛泰勒主義的道路上漸行漸遠,卻缺乏對人性的真正關注?！?/p>

　　戰(zhàn)略研究過程既考量西方戰(zhàn)略中的理性分析、邏輯推理等因素,也借鑒了東方文化中情的因素,從行業(yè)趨勢、競爭環(huán)境、顧客認知、企業(yè)運營基礎、企業(yè)家愿景和生態(tài)資源優(yōu)勢等維度進行驗證分析。其中,“顧客認知”是一個重要的影響因子,重在找出能最大化調(diào)動的顧客常識,從而使得戰(zhàn)略研究工作不只是對純數(shù)據(jù)(大數(shù)據(jù))的分析、推導、驗證,更是要洞察出“小數(shù)據(jù)”的潛力。因為戰(zhàn)略威力在于開創(chuàng)顧客,這需要以傾聽需求、對接認知為前提。而要成功率先進駐顧客內(nèi)心,則要找到能被顧客感應到、還未形成潮流、但可預見會形成燎原之勢的“星火”,讓“小數(shù)據(jù)”最終變?yōu)椤按筅厔荨薄?/p>

　　戰(zhàn)略方向是企業(yè)一致性的經(jīng)營方向,也是業(yè)務發(fā)展的基點與路徑,更是贏得顧客選擇的理由。確立某個戰(zhàn)略方向所需考量的維度,既有物理現(xiàn)實層面的企業(yè)實力及戰(zhàn)略支撐,更有大眾認知層面的潛力,還要與企業(yè)家的初心及愿景進行同頻共情。

　　戰(zhàn)役戰(zhàn)備系統(tǒng)意指“以正合,以奇勝”。戰(zhàn)備即“以正合”,軍事上是排兵布陣、先進武器、穩(wěn)扎穩(wěn)打,商戰(zhàn)中則轉(zhuǎn)化為通過分部門作業(yè)等方式系統(tǒng)提升經(jīng)營綜合實力、應對外部競爭、穩(wěn)固市場地位的基礎專項,這要求企業(yè)理性規(guī)劃組織結構、運營活動、調(diào)配 資源等。

　　戰(zhàn)略落地中,既要理性解碼戰(zhàn)略,分析落地策略及動作的邏輯可能性和現(xiàn)實可行性,更要融情入理激發(fā)情感調(diào)動人心——一方面,打造顧客的認知價值鏈,從顧客各方觸點(包括傳播、渠道、終端、產(chǎn)品、服務等)提升感知價值,并進行全鏈路貫穿及生動化傳遞;另一方面,與企業(yè)團隊的同欲共識,及時關注人的狀態(tài),打通戰(zhàn)略落地中的各項卡點(而不是像一般咨詢機構僅提出意見),進行戰(zhàn)略把控、落地校準,在兼具戰(zhàn)略方向的長期性同時保持策略執(zhí)行上的靈動性。

　　總體來看,君智新一代戰(zhàn)略立于理、融入情,四大系統(tǒng)影響的對象(也是最重要的結果變量)是人心。新一代戰(zhàn)略倡導通過影響人心獲取發(fā)展優(yōu)勢,最終實現(xiàn)人與人之間四個層面的情感回歸——①讓企業(yè)找到自己在商業(yè)社會中應有的位置并獨占一種顧客價值,這是對企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)善念及團隊共同努力的“回饋之情”;②讓各企業(yè)之間因為領會“天生萬物,各歸其類”的發(fā)展要義,從而進入有序競爭,這是引領行業(yè)良性發(fā)展的“隨心所欲不逾矩”的“和諧之情”;③讓企業(yè)與顧客之間,從促銷-低價-低質(zhì)的內(nèi)卷狀態(tài),轉(zhuǎn)向提升顧客可感知價值的外卷狀態(tài),增強品牌與顧客之間的情感價值溝通,這是企業(yè)更好深入顧客人心的“共鳴之情”;④當企業(yè)作為一個商業(yè)組織創(chuàng)造佳績后引領產(chǎn)業(yè)上下游發(fā)展,擔當更多社會責任促進共同富裕,這是企業(yè)對社會的“反哺之情”。

　　四、展望:全球商業(yè)的未來

　　如何既承認世界的客觀性又不否認人性的光輝?答案是——中西融合,西方商業(yè)思維的理性成分亟需東方智慧中的“情”來融化,情與理的交融是實現(xiàn)商業(yè)理論突破性創(chuàng)新的密鑰。因為,“以中華文化為主的東方文化和西方文化的相結合,將是人類最美好和永恒的文化”(英國歷史學家阿諾德·湯因比語)。

　　發(fā)展大勢,浩浩蕩蕩,商業(yè)美好,企業(yè)共創(chuàng)。君智開創(chuàng)新一代戰(zhàn)略,用七大百億案例實踐,為商業(yè)領域的中西融合提供了一個新的注解。作為一家根植中國、著眼全球的戰(zhàn)略機構,君智致力于在一個西方人占盡優(yōu)勢的咨詢行業(yè)貢獻一種新的創(chuàng)新視角,那就是——以中西融合破創(chuàng)新窘境。

　　君智新一代戰(zhàn)略的實踐,不僅為中國企業(yè)的發(fā)展提供了有力支持,也為全球商業(yè)領域帶來了新的啟示。在這個科技迅猛發(fā)展、競爭日益激烈的商業(yè)時代,中西融合的戰(zhàn)略思維將成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。君智咨詢將繼續(xù)秉持創(chuàng)新精神,深耕戰(zhàn)略領域,為更多企業(yè)提供卓越的戰(zhàn)略服務。我們相信,在中西智慧的共同滋養(yǎng)下,全球商業(yè)將迎來更加繁榮與美好的未來。

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