近日，《中國民航》“天選·2024年度航旅榜單”在北京揭曉，中國東航及旗下公司在本年度榮獲八項大獎項，是獲獎最多的航司之一。其中，中國東航獲“年度創(chuàng)新產(chǎn)品服務航空公司”、“年度環(huán)保航空公司”和“年度可持續(xù)貢獻品牌”獎，東航旗下獨立子公司中國聯(lián)合航空榮獲“年度經(jīng)濟型航空公司”獎，東航食品榮獲“年度天空賞味”獎，東航“凌燕乘務組”榮獲“年度最美乘務組”獎，東航電商攜旗下東航傳媒榮獲“年度航旅服務平臺”“年度航空文創(chuàng)產(chǎn)品”獎。

　　此次發(fā)布的榜單中，“年度創(chuàng)新產(chǎn)品服務航空公司”是對東航在服務產(chǎn)品創(chuàng)新突破方面的肯定。多年來，東航致力于提供高品質服務供給，讓廣大旅客的航空出行更美好。2024年春運首日，東航在上海虹橋站推出“東航空鐵聯(lián)運換乘服務中心”，讓旅客一下高鐵就能辦理值機托運，從而“解放雙手”、輕松中轉乘機，贏得旅客頻頻點贊。東航更把發(fā)力數(shù)字化轉型、完善多式聯(lián)運和產(chǎn)品創(chuàng)新貫穿2024全年，聚焦多式聯(lián)運，創(chuàng)新長三角“空巴聯(lián)運”項目，在蘇州、無錫、杭州等地升級全新版本；持續(xù)拓展“空鐵聯(lián)運”覆蓋面，實現(xiàn)1269個火車段的雙向無縫聯(lián)運和10個樞紐的國際中轉；東航還推出“區(qū)域通”產(chǎn)品，在長三角、成渝、珠三角等地區(qū)落地，旅客實現(xiàn)機票“用新退舊”；東航創(chuàng)新發(fā)布的“空海聯(lián)動”，則讓旅客在一次旅途中體驗國產(chǎn)大飛機和國產(chǎn)大郵輪兩款“大國重器”。東航還探索“文化+航空+旅游”融合發(fā)展新路徑，與中國國家博物館、上海博物館簽署戰(zhàn)略合作，進一步加強資源共享、產(chǎn)業(yè)對接，把“旅客”變“游客”、把“游客”變“旅客”，努力推動流量的轉化、場景的轉化和旅行方式的轉變，更好地服務于新時代人民美好生活需要。

　　“年度環(huán)保航空公司”和“年度可持續(xù)貢獻品牌”是對東航不斷拓展提升“節(jié)能減碳、綠色飛行”的又一肯定。東航結合行業(yè)特點、企業(yè)特色和發(fā)展需求，秉承“綠色飛行、科技環(huán)保”的生態(tài)發(fā)展理念，積極探索以信息化及市場化手段相結合的節(jié)油減排管理方法，積極為全行業(yè)、全社會的“雙碳”事業(yè)貢獻力量。2024年，東航率先完成國產(chǎn)大飛機C919首次加注SAF（可持續(xù)燃料）商業(yè)飛行，并在北京大興-上海虹橋航線、北京大興-西安、寧波-北京大興和成都雙流-杭州4條航線進行試點。東航開展了“可持續(xù)飛行”主題航班，積極參加天合聯(lián)盟第三屆飛行挑戰(zhàn)賽。東航還致力于從旅客服務全流程全觸點出發(fā)，從一張登機牌、一個餐盒做起，不斷探索綠色低碳航空服務路徑，主動承擔綠色發(fā)展的企業(yè)責任，“中國東航：從地面到空中 全維打造更綠色的可持續(xù)飛行”成功入選國務院國資委《中央企業(yè)上市公司環(huán)境、社會及治理（ESG）藍皮書（2024）》優(yōu)秀案例。

　　走過35年歷史的東航“凌燕”乘務組，以“四精”服務為基準，從客戶滿意度、乘務人員管理、班組創(chuàng)新發(fā)展、APP系統(tǒng)研發(fā)等方面提煉關鍵性指標，創(chuàng)新推動空中服務標準革新。自1989年成立至今，“凌燕”乘務組已從17人的首創(chuàng)小組發(fā)展成為198人的精英班組，引領千名乘務團隊，輻射東航萬名乘務隊伍，并認證成為“上海品牌”。來自“凌燕”乘務組的志愿者，已經(jīng)連續(xù)7年服務保障進博會，連續(xù)4年參與北外灘國際航運論壇服務保障工作；結對四川、云南等地山區(qū)學校，在當?shù)貛头鼋舜危驹阜諘r間超3千小時，助力鄉(xiāng)村振興；“凌燕”還積極服務哈爾濱2025年第九屆亞洲冬季運動會，將派出團隊成員擔任亞冬會禮儀志愿者。

　　獲評“年度經(jīng)濟型航空公司”中國聯(lián)合航空在2024年，不斷夯實北京大興、成都、佛山、溫州“菱形”航線網(wǎng)絡，推進產(chǎn)品迭代升級，加快推進數(shù)字化轉型，深耕創(chuàng)新經(jīng)濟型品牌，以“彩繪機隊”持續(xù)打造城市形象名片。榮獲“年度天空賞味”獎的東航食品積極弘揚中國傳統(tǒng)美食文化，踐行“四精”服務理念，構建“東方天廚 空地尊享”的品牌體系。2024年，東航食品還抓住東航新開國際航線的契機，精心研發(fā)一系列特色空中餐食，“用味覺串聯(lián)歷史、用美食締造新絲路”。

　　據(jù)悉，《中國民航》雜志“天選航旅榜單”已成功舉辦4屆，每屆的榜單發(fā)布廣受關注，是極具行業(yè)權威性和社會影響力的榜單評價。本次榜單共設20個項目類別，通過專業(yè)評審、第三方平臺數(shù)據(jù)及編輯部評審相結合的評選方式產(chǎn)生。

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