在青島這座海濱城市中，有這樣一群人，他們默默無(wú)聞地守護(hù)著千萬(wàn)家庭的網(wǎng)絡(luò)順暢，他們堅(jiān)守在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的前線，憑借著精湛的技能和敬業(yè)精神受到眾多客戶的好評(píng)和肯定，他們就是山東聯(lián)通青島福州路裝維班組。

　　這是一支由13名技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)周到的智家工程師組成的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)自成立以來(lái)始終秉承著“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的承諾。不論酷暑寒冬還是風(fēng)雪交加，只要客戶有需求，他們總能第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，保障通信暢通。

　　某日傍晚，青島福州路裝維班組的成員朱偉照剛剛結(jié)束一天的工作，還沒(méi)來(lái)得及休息，便接到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心董主任的緊急求助電話。原來(lái)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在次日安排了社區(qū)內(nèi)80歲以上老人前來(lái)體檢，但是網(wǎng)絡(luò)突然無(wú)法使用，并擔(dān)心無(wú)法在次日早晨前恢復(fù)正常。面對(duì)這一突發(fā)情況，朱偉照沒(méi)有絲毫猶豫，立即背起工具箱，奔赴現(xiàn)場(chǎng)。

　　社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立已有20余年，內(nèi)部存在大量年久失修的自維線路，且線路布局比較復(fù)雜。經(jīng)過(guò)初步檢查，暫未鎖定故障點(diǎn)，朱偉照耐心地向董主任說(shuō)明了情況，并提出先搭建臨時(shí)線路以確保體檢順利進(jìn)行，同時(shí)繼續(xù)深入排查故障根源。經(jīng)過(guò)客戶的同意后，朱偉照迅速完成了臨時(shí)線路的搭建，保障了網(wǎng)絡(luò)的基本使用。緊接著，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的細(xì)致排查，最終發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是頂棚內(nèi)的線路被老鼠咬斷了。面對(duì)這一局面，朱偉照立即向班長(zhǎng)白桂森請(qǐng)求支援，后者迅速調(diào)派另一同事馮琦前來(lái)協(xié)助。隨后，兩人通力合作，更換了長(zhǎng)達(dá)200多米的老化線路，終于在深夜12點(diǎn)多成功恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)。

　　事后，董主任的感激之情溢于言表：“聯(lián)通的服務(wù)真是好，太謝謝你們了！”。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也專門向青島福州路裝維班組表示感謝，稱贊他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和精湛的業(yè)務(wù)能力。

　　除了干好自身本職工作之外，團(tuán)隊(duì)還積極響應(yīng)“信號(hào)再升格”專項(xiàng)行動(dòng)，組織成員定期到轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)、商超等人群密集地點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，通過(guò)細(xì)致記錄網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況與信號(hào)強(qiáng)度，主動(dòng)與當(dāng)?shù)鼐用瘛⑸碳业扔脩暨M(jìn)行溝通交流，從而深入了解大家的用網(wǎng)需求、實(shí)際體驗(yàn)，并提出改進(jìn)建議。山東聯(lián)通青島福州路裝維班組不斷調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋方案，力求為每一位用戶提供更加穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

　　在數(shù)字化浪潮中，青島福州路裝維班組不僅是技術(shù)服務(wù)的提供者，更是客戶信賴的堅(jiān)定捍衛(wèi)者。他們用精湛的技術(shù)、無(wú)微不至的服務(wù)，守護(hù)著每一個(gè)用戶的通信暢通。在無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜中，他們以平凡的堅(jiān)守、耐心的傾聽(tīng)、真誠(chéng)的服務(wù)，成為了智慧生活的“助力者”，為青島這座城市的信息化進(jìn)程貢獻(xiàn)著自己的力量。

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