智慧家庭服務，是將溫暖與技術(shù)融合的藝術(shù)，在丹東這片充滿活力的土地上，有這樣一位優(yōu)秀的智慧家庭工程師，他將這項藝術(shù)演繹得淋漓盡致，他就是孫乾道。自 2012 年踏入丹東聯(lián)通的陣營，孫乾道便投身于一線裝維的舞臺，以時光為弦，以堅持與付出為弓，奏響了一曲專業(yè)服務的華麗樂章。

　　十年如一日，他的默默耕耘讓智慧家庭服務不再是冰冷的技術(shù)堆砌，而是充滿人性溫度的關(guān)懷呵護，從而斬獲了廣大客戶的信賴與贊譽，也讓 “聯(lián)通好服務，用心為客戶” 這一理念深深鐫刻在丹東的智慧家庭服務領(lǐng)域，成為熠熠生輝的服務典范。

　　孫乾道深知，作為一名智慧家庭工程師，不僅要具備過硬的專業(yè)技能，更要有一顆為用戶著想的心。他始終秉承“施工慢必賠，故障連夜修，測速全達標，WIFI全屋測，垃圾隨手帶”的服務理念，將每一次上門服務都視為一次與客戶建立深厚情感聯(lián)系的契機。無論是寬帶安裝、路由器交付，還是IPTV調(diào)試、家庭組網(wǎng)優(yōu)化，他都能憑借豐富的經(jīng)驗和嫻熟的技術(shù)，迅速找到問題所在，并為用戶提供最合適的解決方案。

　　末梢維護工作必須24小時待命，用戶的申告就是他的行動指令，無論何時何地，只要客戶有需要，他都會第一時間趕到現(xiàn)場處理故障，即使是節(jié)假日或深夜也從無例外。他常說：“客戶的事兒就是我的事兒，客戶有需求，我就盡我所能做到最好?！边@輕描淡寫的一句話，卻展現(xiàn)了他“服務第一，用戶至上”的工作準則。他卓越的服務也收獲了無數(shù)用戶的肯定與支持，用戶紛紛表示：“裝寬帶找孫師傅準沒錯，裝的又快又好，真正為咱老百姓考慮”。

　　因為孫乾道精湛的技術(shù)能力和卓越的服務態(tài)度，前不久，一家酒店找到他請他為酒店提供組網(wǎng)服務。但是任務十分復雜且急迫，在困難面前，孫乾道并未退縮，而是迎難而上。他想用戶所想、急用戶所急，多次到現(xiàn)場勘查，積極與用戶溝通組網(wǎng)方案，待方案確定后他馬不停蹄地帶領(lǐng)單元內(nèi)的智慧家庭工程師團隊連夜安裝。第二天，任務就圓滿完成了。

　　孫乾道其實是丹東聯(lián)通成千上萬智慧家庭工程師的縮影。他們沒有驚天動地的故事，沒有轟轟烈烈的事跡，但正是這些默默無聞的堅守與付出，才鑄就了聯(lián)通好服務的金字招牌。他們用心為客戶服務，用實際行動詮釋了“聯(lián)通好服務，用心為客戶”的承諾。在未來的日子里，相信會有更多像孫乾道這樣的智慧家庭工程師涌現(xiàn)出來，為千家萬戶帶去更加優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)絡服務。

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