代婷——名認(rèn)真負(fù)責(zé)的投訴處理員。在紹興聯(lián)通客服崗位工作十七年，她始終保持著對(duì)工作的熱愛，仔細(xì)對(duì)待用戶的每一個(gè)問題，力爭(zhēng)將每一起投訴做到讓每一位用戶滿意。在2023年代表了紹興聯(lián)通客服線參加浙江省客服線技能比賽，最終以優(yōu)異成績獲得了浙江聯(lián)通客戶投訴處理技能競(jìng)賽團(tuán)體三等獎(jiǎng)。2020-2021年連續(xù)2年被評(píng)為紹興聯(lián)通年度“優(yōu)秀員工”及2021年“省級(jí)客服之星”、“市級(jí)服務(wù)之星 ”榮譽(yù)。她以無怨無悔、默默無聞的奉獻(xiàn)精神，用多個(gè)春秋寒暑始終如一地書寫著自己的人生信條，俗話說，一個(gè)人做點(diǎn)事情并不難，難就難在持之以恒，她就是以這種精神為聯(lián)通公司創(chuàng)造更美好的明天。 她對(duì)每一個(gè)投訴工單，均耐心傾聽，近期有一用戶對(duì)使用異常導(dǎo)致局方停機(jī)的原因不解，她耐心向用戶解釋國家的法律法規(guī)及公司政策，當(dāng)?shù)弥脩羰强爝f行業(yè)，因工作性質(zhì)的特殊，建議用戶提供復(fù)機(jī)材料工作證明為用戶申請(qǐng)復(fù)機(jī)及添加白名單，第一時(shí)間解決了用戶的問題，從用戶一開始的不理解到最后得到用戶的認(rèn)可及贊揚(yáng)。用永遠(yuǎn)不變的熱情和服務(wù)去實(shí)踐，“百倍用心，10分滿意”的理念是她一直的追求。她堅(jiān)信只要自己在工作崗位上認(rèn)真、努力，一定能為客戶提供更好的服務(wù)和幫助。

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