在新疆聯(lián)通克州分公司的服務(wù)前沿，克州VIP客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)中的每一位員工都在用心聆聽、默默奉獻(xiàn)，她們以其卓越的專業(yè)素養(yǎng)和無懈可擊的敬業(yè)精神，塑造了VIP客戶經(jīng)理的典范，她們堅(jiān)守“客戶至上”的服務(wù)理念，如星辰般照亮每一位客戶的溝通之路，為客戶帶來無微不至的服務(wù)體驗(yàn)。

　　專業(yè)高效，鑄就通信橋梁

　　“需求快速響應(yīng)，問題限時(shí)解決，服務(wù)量身定制，全程管家輔導(dǎo)，專屬權(quán)益保障”是克州VIP客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)承諾。她們以“巾幗不讓須眉”的拼搏精神奮戰(zhàn)在服務(wù)一線，始終將客戶的需求視為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，力求在點(diǎn)擊細(xì)節(jié)中傳遞出聯(lián)通的溫暖與關(guān)懷。團(tuán)隊(duì)由兩位維吾爾族姑娘組成，成員之一米日古麗·賽買提，從事服務(wù)窗口18年，她的聲音溫柔而堅(jiān)定，工作謙虛又勤勉，她不僅能夠妥善解決客戶的難題，更致力于洞察客戶潛在的需求，為客戶帶來超越預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)。另一名成員依帕爾·艾克拜爾雖然只有2年多的一線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在面對(duì)新業(yè)務(wù)、新規(guī)則的挑戰(zhàn)時(shí)，作為90后女孩的她總有一股不服輸?shù)膭艃?，她不斷尋找差距，?jīng)過多方淬煉，儼然已經(jīng)可以獨(dú)當(dāng)一面。

　　工作中，她們深知VIP客戶經(jīng)理對(duì)服務(wù)時(shí)效性的嚴(yán)苛要求，面對(duì)客戶的緊急需求和突發(fā)問題，她們總是能夠迅速響應(yīng)，第一時(shí)間提供解決方案。無論是排查網(wǎng)絡(luò)故障、解答賬單疑慮，還是協(xié)助客戶訂購(gòu)產(chǎn)品套餐，她們都能憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和高效的協(xié)調(diào)能力，確保問題得到及時(shí)解決，讓客戶在關(guān)鍵時(shí)刻感受到聯(lián)通服務(wù)的可靠與高效。

　　用心聆聽，提供管家服務(wù)

　　記得那是一天夜里，VIP客戶經(jīng)理米日古麗接到努先生用家人手機(jī)打來的特殊電話，稱其在外遺失手機(jī)，內(nèi)綁銀行卡等重要信息，如果泄漏影響重大，緊急情況下想到了VIP客戶經(jīng)理，希望其幫忙掛失停機(jī)。已經(jīng)入睡的米日古麗了解情況后，即刻安撫努先生，承諾幫他跟蹤解決，同時(shí)迅速騎車趕到公司、協(xié)調(diào)相關(guān)同事，不到30分鐘就為努先生緊急辦理了掛失，隨后特意為努先生提供就近營(yíng)業(yè)廳地址信息，提醒其盡快辦理補(bǔ)卡等后續(xù)業(yè)務(wù)，并表示有問題隨時(shí)聯(lián)系。努先生電話里感激道：“幸好有你這么專業(yè)的‘管家’”，要不然我損失可就大了?！钡玫搅丝蛻粲芍缘目隙ê透兄x，米日古麗更加堅(jiān)定了要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心，而努先生也成為了克州聯(lián)通的忠實(shí)用戶。

　　她們不僅是優(yōu)秀的VIP客戶經(jīng)理，更是用心編織服務(wù)紐帶的“藝術(shù)家”，她們用自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)著客戶，溫暖著客戶，傳遞著服務(wù)，這便是她們最好的服務(wù)承諾。在聯(lián)通這個(gè)大舞臺(tái)上，她們用真誠(chéng)、智慧、專業(yè)連接客戶與公司之間的通信橋梁，與聯(lián)通攜手開啟尊享通信新體驗(yàn)，讓每一次連接，都成為品質(zhì)生活的見證。

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