在當今數(shù)字化飛速發(fā)展的時代，通信行業(yè)與人們的生活已緊密交織，成為不可或缺的一部分。而聯(lián)通營業(yè)廳，作為連接用戶與前沿通信服務的重要窗口，承載著為大眾提供便捷、安全、貼心服務的使命。體育場路聯(lián)通營業(yè)廳，便是這眾多服務網(wǎng)點中的一顆閃耀明珠，每日人來人往，見證著無數(shù)與通信相關的故事在這里發(fā)生。

　　一天下午，營業(yè)廳里顧客熙熙攘攘，業(yè)務辦理的聲音此起彼伏。張少峰正有條不紊地為客戶處理著各種業(yè)務，就在這時，一位中年阿姨緩緩走進了營業(yè)廳，眼神中透露出一絲迷茫。張少峰立刻察覺到了阿姨的異樣，他迅速停下手中的工作，面帶微笑地走向阿姨，熱情地問道：“阿姨，有什么問題我可以幫您解決嗎?”阿姨有些緊張地從口袋里掏出手機，遞向張少峰，手機屏幕上顯示著一條中獎短信，要求阿姨支付一筆手續(xù)費才能領取獎金。

　　張少峰一看，心中立刻警鈴大作，他知道這是典型的詐騙短信。但他還是耐心地向阿姨解釋：“阿姨，這是詐騙短信，可千萬別信?，F(xiàn)在有好多壞人專門盯著你們，想騙你們的錢呢?！卑⒁萄壑新冻鲆唤z疑惑，說道：“真的嗎?這短信看著很正規(guī)呢?！睆埳俜遢p輕拉著阿姨在休息區(qū)坐下，開始詳細地為她剖析這類詐騙手段：“這種中獎詐騙可常見了。騙子會用高額獎金誘惑您，等您把錢匯過去，他們就消失得無影無蹤了。正規(guī)的中獎是絕對不會讓您先交錢的?！?/p>

　　張少峰一邊說著，一邊拿出營業(yè)廳準備的防詐騙宣傳手冊，翻著手冊上那些觸目驚心的真實案例給阿姨看，阿姨看著案例，漸漸明白了過來，點頭說：“哎呀，要不是你告訴我，我的錢可就沒了，太謝謝你了?！睆埳俜逍χ兆“⒁痰氖终f：“阿姨，這都是我應該做的。以后再收到這種可疑短信或者電話，千萬別輕信，先來找我們或者報警，我就是您的‘防騙衛(wèi)士’?！?/p>

　　張少峰不僅在營業(yè)廳內(nèi)是客戶的“防騙衛(wèi)士”，在營業(yè)廳外，他也不忘傳遞溫暖。在日常工作之余，他常常會走上街頭，給周邊的環(huán)衛(wèi)工人遞上一瓶水，用簡單的小舉動送上自己的暖心關懷。

　　張少峰用實際行動詮釋了關愛與責任。在工作中，他以專業(yè)知識為武器，為客戶筑起防騙的堅固屏障;在生活中，他用熾熱的真心溫暖環(huán)衛(wèi)工人。他始終堅持以真誠服務每一位客戶，用專業(yè)和熱情贏得了用戶的信任與尊重。作為服務之星，他展現(xiàn)了新時代的擔當與關愛，傳遞出真情與責任的力量。

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