近日，聯(lián)通公司營業(yè)員楊萍迎來了一位特殊的客戶——張大爺。張大爺手持身份證前來辦理手機補卡業(yè)務，并請求楊萍幫忙將辦好的新卡郵寄到外地。有著豐富反詐宣傳經(jīng)驗的楊萍瞬間警覺起來，心中不禁浮現(xiàn)出大爺可能遭遇詐騙的疑慮。她深知必須深入詢問，以辨明情況。
　　經(jīng)詢問得知，該手機卡一直由在長沙的大爺兒子使用，因上午手機卡突然無法識別且非機主無法自行補卡，才讓大爺前來營業(yè)廳辦理，還拜托楊萍幫忙聯(lián)系順豐郵寄，因大爺不知如何操作。隨后，楊萍讓大爺與兒子接通電話，經(jīng)過一番細致交流，確認了父子關(guān)系，張先生也添加了楊萍微信并發(fā)送郵寄地址。約 15 分鐘后，快遞小哥抵達營業(yè)廳，楊萍迅速為大爺辦好郵寄業(yè)務，并將郵件信息截圖發(fā)給張先生。同時，楊萍還貼心建議大爺父子在方便時到營業(yè)廳辦理過戶，以便日后辦理業(yè)務更為便捷。

　　近年來，牡丹江聯(lián)通公司通過多種形式深入開展反詐知識學習，有效提升了全員的防騙識騙能力與警惕性。楊萍作為基層營業(yè)人員，始終堅守對客戶認真負責的態(tài)度，將反詐意識與宣傳融入日常工作，全力幫助客戶識別與防范詐騙，助力他們掌握防范方法。她的努力贏得了廣大客戶的贊譽與同事們的高度認可。

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