近日，營業(yè)廳內(nèi)迎來一位情緒激動的老人。她氣沖沖地抱怨道：“我手機(jī)上次換卡后就不行了，又沒欠費(fèi)，咋就不能用了?我們老年人出趟門多不容易?！蓖觖愙s忙迎上前：“阿姨，您先坐下消消氣，我來幫您瞧瞧。”

　　經(jīng)交談得知，老人前幾天清理手機(jī)垃圾后，微信無法登錄。王麗接過手機(jī)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)微信版本過低可能是原因之一。更新完成后，問題仍未解決，王麗不禁眉頭緊皺，陷入沉思。再次排查手機(jī)設(shè)置時，她終于發(fā)現(xiàn)是權(quán)限設(shè)置有誤，微信的關(guān)鍵權(quán)限被關(guān)閉了。調(diào)整好權(quán)限后，微信順利登錄。

　　老人臉上剛露出笑容，又提出新問題：“姑娘，我手機(jī)原來一點下面就返回，現(xiàn)在沒了?！蓖觖愋χ貞?yīng)：“阿姨，我?guī)湍匦略O(shè)置?！彼龓屠先舜蜷_導(dǎo)航鍵，調(diào)大字體，還設(shè)置了幾個快捷功能鍵，并耐心講解使用方法。老人有些不好意思地說：“剛才太激動了，多謝你，服務(wù)真好!”王麗微笑著說：“阿姨，不客氣，以后有啥不懂，隨時來找我?！?/p>

　　看著老人滿意離去的背影，王麗心中滿是成就感。她明白，每一次用心服務(wù)，都會在老人心中種下溫暖與關(guān)懷的種子，日后定會綻放出絢爛的信任之花。

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