近日，在營業(yè)廳的日常工作中，發(fā)生了這樣一件暖心事。一位頭發(fā)花白、滿臉皺紋的阿姨，邁著蹣跚的步伐，眼神中帶著焦急與無助走進(jìn)了營業(yè)廳，操著不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話向王麗提出要補(bǔ)一張手機(jī)卡。王麗耐心詢問后得知，阿姨并非手機(jī)卡丟失，只是單純想換一張新卡放在手機(jī)里使用。當(dāng)王麗告知阿姨不用補(bǔ)卡，直接將原卡插入新手機(jī)即可時(shí)，阿姨有些不好意思地?fù)狭藫项^，隨后從包里拿出兩個(gè)手機(jī)，面露難色地表示舊手機(jī)壞了，想請(qǐng)王麗幫忙把舊手機(jī)里的數(shù)據(jù)備份到新手機(jī)上。

　　王麗毫不猶豫地爽快答應(yīng)了。在備份過程中，阿姨靜靜地站在一旁，粗糙的雙手不安地攥在一起，她那滿是歲月痕跡的臉上，眼中寫滿了感激與期待。對(duì)文化水平不高的阿姨而言，手機(jī)里的數(shù)據(jù)承載著太多珍貴的回憶，也許是與家人的美好合影，也許是親友們的重要聯(lián)系方式，這些都是她生活中無比重要的部分。

　　時(shí)間悄然流逝，一分一秒過去，終于，大部分重要的數(shù)據(jù)都順利地備份到了新手機(jī)上。阿姨激動(dòng)得眼眶泛紅，雙手緊緊握住王麗的手，聲音略帶顫抖地說道：“姑娘，太感謝你了，要不是你，我真不知道該怎么辦。我文化水平不高，這些東西對(duì)我來說太重要了?！蓖觖惸樕蠋е鴾嘏奈⑿?，輕聲回應(yīng)：“阿姨，別客氣，這都是我應(yīng)該做的?！痹谶@個(gè)小小的營業(yè)廳里，王麗用她的貼心服務(wù)，為阿姨驅(qū)散了無助與焦急，讓阿姨感受到了如春日暖陽般的溫暖與關(guān)懷，也讓我們看到了平凡工作崗位上人性的光輝與善良的力量。

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