他叫李春生，是黑龍江聯(lián)通智家工程師當中的一員，2024集團公司標兵;2024黑龍江省《寬帶裝維能力提升競賽》“一等獎”;“技術(shù)能手”;和其他同事一樣，他每天穿梭于這城市之中，服務(wù)于每一個家庭，用專業(yè)的知識和精湛的技藝，以高品質(zhì)服務(wù)將智能與科技串聯(lián)每一個家庭實現(xiàn)對美好生活的向往與追求。

　　工作“態(tài)度謙和，服務(wù)熱情”

　　23年零4個月的工作經(jīng)歷讓他學(xué)會了如何與不同的客戶溝通，時時以客戶為本。轄區(qū)包保的6000多客戶都視他為朋友，全年0投訴。有一年冬天，他去一個客戶家修機，剛到門口就發(fā)現(xiàn)從門縫兒往外淌水，仔細一聽，屋里邊還有小孩子的哭聲。用力的敲開門，發(fā)現(xiàn)一個十一、二歲的小女孩兒站在屋里邊驚慌的哭著，地上都是水同時還能聽到廚房有嘩嘩的噴水聲。來不及多想，沖進廚房發(fā)現(xiàn)水是從水管直接噴射出來的，而且沒有水龍頭壓力很大，他就地撿起一塊兒抹布用筷子使勁往水管里面懟才算把水止住，等孩子的父親回來才了解，原來當天小區(qū)停水，他買了一個水龍頭，由于不合適就去樓下五金店換，結(jié)果這個空檔小區(qū)就來水了。幸虧李春生發(fā)現(xiàn)的及時才為他避免了更大的損失。用戶很感激親自送了一面錦旗去市公司表揚他。

　　“他的暖心就像一股清泉，滋潤著每一位老人的心”

　　他還是“陽光老年公寓”的?？?，其實并不是因為這兒的網(wǎng)絡(luò)總出故障，而是他的愛心一直牽掛著這里的老人;來這里安裝寬帶時從李院長口中無意了解到這兒的老人有很多都是鰥寡孤獨的無人問侯，所以后來他就成了這里的長客...老人們都不會使用智能手機，有的還不認字，他就一遍又一遍的手把手教他們?nèi)绾尾僮鳎钡綍藶橹?。老人們不方便去營業(yè)廳繳費，也不會使用聯(lián)通APP自充，他就親自上門用“聯(lián)通公眾”幫老人充值，他自掏腰包買了兩臺路由器為這里進行了網(wǎng)絡(luò)覆蓋讓每一個角落都能收到wifi信號。義務(wù)買藥、打掃衛(wèi)生、老人們經(jīng)常給他打電話，其實什么都不缺，就是因為習(xí)慣了每天都能夠看見他......

　　“李春生，以智慧為筆，以服務(wù)為墨，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事”智家工程師這份工作看上去簡單，實則充滿了挑戰(zhàn)。智慧不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)上，更在于對用戶需求的深刻理解和把握。每一位用戶都是獨一無二的，而他們的需求也各不相同。能為用戶量身定制解決問題的方案，怡怡詮釋了中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)的初衷。期待著在龍江大地上綻放出更多像李春生一樣的服務(wù)之星!

（柴艷閣、李春生）

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