當前社會老齡化趨勢日益顯著，發(fā)展養(yǎng)老金融已成為關乎國家經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定與民眾福祉的重大議題。中國銀聯(lián)不斷構建和完善養(yǎng)老金融服務體系，不斷滿足老年人多樣化支付需求，從支付技術、支付服務等方面持續(xù)發(fā)力，扎實做好養(yǎng)老金融大文章。

　　智慧賦能老年支付 點亮銀齡美好生活

　　銀聯(lián)在持續(xù)做好傳統(tǒng)銀行卡刷卡、ATM取現(xiàn)等基礎產(chǎn)品服務的同時，以老年人需求為導向?qū)υ崎W付APP進行升級，推出云閃付APP關愛版。云閃付APP關愛版充分考慮到老年人使用手機時面臨的“字體小”“功能復雜”等難題，通過放大字體、使用醒目色彩以及突出重要功能等手段對界面進行了改造，簡化了登錄、注冊和綁卡流程，并整合了乘車碼、充值中心、公共繳費、電子社?？?、醫(yī)保電子憑證等常用服務場景，將暖心服務從網(wǎng)點延伸到指尖，讓數(shù)字化智慧養(yǎng)老觸手可及，助力老年人充分享受到社會創(chuàng)新進步、數(shù)字技術普及應用帶來的支付便利性。

　　銀聯(lián)圍繞老年人所需，在云閃付關愛版APP中引入多層次的適老服務內(nèi)容，并針對性開展適老營銷活動。目前已引入北京養(yǎng)老助殘卡、湖南社?？?、青島養(yǎng)老服務等地方適老服務小程序，接入攜程老友會、唯品會等互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺，面向老年人定制化服務。

　　在對云閃付APP進行改造的同時，銀聯(lián)積極履行社會責任擔當，強化老年防詐宣教服務，全方位提升老年人的金融素養(yǎng)和風險防范意識。在上海、安徽等地，銀聯(lián)聯(lián)合當?shù)亟值?、社區(qū)，開展適老化志愿服務活動。志愿者用通俗易懂的語言介紹常見電信和金融詐騙特征，提醒老年人們一定要保管好自己的“身份證”等重要信息，勿貪圖小利而輕信他人，并指導老人們關注好自己的銀行卡狀態(tài)、教大家如何下載和使用云閃付，幫助他們順利享受數(shù)字支付帶來的便利。

　　除推出云閃付APP關愛版外，銀聯(lián)還與多家銀行攜手，面向老年人群推出特色卡產(chǎn)品，如與上海銀行合作發(fā)行的“錦繡繁花”主題信用卡、與福建海峽銀行合作發(fā)行的“銀齡福卡”等。以“錦繡繁花”主題信用卡為例，此卡專門面向上海銀行養(yǎng)老代發(fā)客群，除了在有效期內(nèi)免年費外，還緊密圍繞中老年人日常消費習慣，為持卡人精心打造了包括新戶禮權益、自扣綁定還款權益以及“云閃付”App首綁權益等多項福利，并且在重點商圈、攜程等線下、線上商戶消費時能享受立減優(yōu)惠。這一創(chuàng)新卡產(chǎn)品深度契合了中老年人多元化支付需求，極大地提高了老年人支付的便捷性和消費體驗。

　　創(chuàng)新養(yǎng)老服務場景 打造貼心的金融服務

　　在持續(xù)優(yōu)化老年人支付服務的進程中，銀聯(lián)也積極投身養(yǎng)老綜合服務領域，探索創(chuàng)新養(yǎng)老服務模式，助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　隨著人口老齡化的加劇，老年人群體的金融需求日益凸顯。各級政府部門密集出臺相關政策，推出針對老年人服務場景的補貼。在此背景下，銀聯(lián)積極響應，通過破解老年就餐難題、加強養(yǎng)老資金監(jiān)管等實實在在的行動為養(yǎng)老支付服務“加溫度”。依托社會保障卡，銀聯(lián)將身份認證和金融結(jié)算能力嵌入養(yǎng)老服務支付場景之中，達成了多項關鍵功能的融合，諸如能夠準確識別和驗證老人身份，實現(xiàn)人員與優(yōu)惠政策自動適配，并且完成人、臉、卡綁定支付補貼一體化等，為養(yǎng)老服務支付環(huán)節(jié)帶來了高效、精準且便捷的全新體驗，也進一步推動了養(yǎng)老金融服務的創(chuàng)新發(fā)展與政策落地。

　　以青島為例，銀聯(lián)與旗下控股子公司銀聯(lián)商務，聯(lián)合青島市民政局、市人社局等單位合作，共同建設民政養(yǎng)老服務一卡通系統(tǒng)，并在養(yǎng)老助餐機構開展試點。通過這一系統(tǒng)，銀聯(lián)將助餐結(jié)算功能整合到社?？ㄖ?，實現(xiàn)身份認證、惠民補貼、金融支付服務一體化融合。老年人持社保卡在一家助餐機構登記后，即可在全市助餐機構通過人臉識別方式支付助餐費用并享受補貼政策，有效杜絕了他人冒用、套取補貼等現(xiàn)象。

　　養(yǎng)老服務的完善，離不開政府部門的政策引領與資源整合，而銀聯(lián)在此過程中充分發(fā)揮支付產(chǎn)業(yè)的橋梁紐帶作用，在服務政府戰(zhàn)略規(guī)劃的同時，賦能養(yǎng)老服務領域的機構、商戶創(chuàng)新發(fā)展。

　　在養(yǎng)老助餐方面，為解決養(yǎng)老助餐食堂存在的老年人支付不便、餐廳對賬繁瑣等問題，銀聯(lián)攜銀聯(lián)商務推出了全套解決方案——“如意”養(yǎng)老服務平臺?！叭缫狻别B(yǎng)老服務平臺支持老年人使用現(xiàn)金，刷社?？?、銀行卡，刷臉，刷云閃付社保二維碼、付款碼等多種方式支付餐費，餐廳不僅可以簡化對賬流程，更可以提前掌握就餐人數(shù)與菜品需求，合理安排食材與人力。此外，還開發(fā)了線上訂餐和代訂餐系統(tǒng)，老年人及其子女可通過手機端線上訂餐，有效解決了社區(qū)高齡化、獨居化、空巢化人群吃飯難的問題。目前，“如意”智慧養(yǎng)老服務解決方案已在上海、江西、山東、吉林、安徽、河南、內(nèi)蒙古等全國數(shù)十個省市落地。

　　在養(yǎng)老資金保障方面，銀聯(lián)商務為山東多地民政局搭建“養(yǎng)老資金監(jiān)管平臺”，通過小程序、公眾號等移動端載體為養(yǎng)老機構老年人提供線上線下繳費、補錄、代繳等多樣化的繳費支付渠道，以及OCR識別、位置定位、路線導航等技術服務，不僅充分保障老年人養(yǎng)老資金的支付便利性和安全性，讓老年人住的安全、放心，也為民政局、養(yǎng)老機構提供養(yǎng)老資金監(jiān)管、養(yǎng)老預付費用管理等相關功能，助力當?shù)丶涌焱七M養(yǎng)老服務數(shù)字化建設。

　　凝共識萬里通途，聚合力積沙成塔。中國銀聯(lián)秉承“支付為民”的初心，以科技為支撐，以服務為導向，持續(xù)優(yōu)化“支付+科技”服務，不斷探索創(chuàng)新養(yǎng)老金融服務模式和技術應用，以數(shù)字和科技為驅(qū)動，從“支付為民”到“數(shù)字普惠”，用實際行動守護老年人數(shù)字化生活體驗，為構建和諧社會、實現(xiàn)老有所養(yǎng)貢獻力量。

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