“真的太感謝你們了，我們歲數(shù)大了，很多都不懂，謝謝聯(lián)通對我們這么有耐心的幫助?！痹谇嗪Ｊ∥鲗幨谐悄夏承^(qū)中，有兩位已逾七旬的長者，自2022年便與青海聯(lián)通城南營業(yè)廳結(jié)緣，他們之間也上演著很多關(guān)于服務(wù)的故事。

　　那是一個尋常的日子，兩位聽力稍顯遲緩的老人踏進(jìn)了城南營業(yè)廳的大門。面對這樣上了年紀(jì)的老人，店長解延霞以加倍的耐心，加大音量，細(xì)致入微地為他們剖析每一項資費套餐，直至二老心中的疑惑煙消云散，也因此他們之間也結(jié)了緣。

　　時光流轉(zhuǎn)，每逢繳費之日，兩位老人總會在營業(yè)廳內(nèi)尋找那道熟悉的身影——解延霞。她不僅協(xié)助他們順利辦理了寬帶業(yè)務(wù)，更成為了他們生活中不可或缺的摯友。

　　中秋佳節(jié)，晨光熹微，兩位老人帶著一絲憂慮步入營業(yè)廳，原來家中的寬帶突遇故障。恰逢解延霞當(dāng)值，她迅速行動，一邊聯(lián)絡(luò)工程師，一邊親自隨同前往老人家中排查。經(jīng)過一番細(xì)致入微的檢查，發(fā)現(xiàn)只是老人無意間在擦拭家具時關(guān)閉了插線板電源。解延霞即刻恢復(fù)了寬帶服務(wù)，并耐心地向老人傳授了日常使用的注意事項，確保他們今后能安心享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　不僅如此，她還手把手教老人學(xué)會了連接WiFi、切換網(wǎng)絡(luò)、登錄微信等現(xiàn)代生活技能，讓老人在信息化時代中也能游刃有余，享受便捷生活帶來的樂趣。解延霞的每一分耐心與細(xì)心，都如同溫暖的陽光，照進(jìn)了老人的心田，讓他們在數(shù)字世界的海洋中找到了歸屬感與安全感。

　　解延霞以實際行動踐行了“耐心傳遞，服務(wù)暖心”的真諦，她的服務(wù)不僅僅是一種職業(yè)行為，更是一種情感的傳遞，一種對社會的深情回饋。在她的幫助下，兩位老人不僅享受到了優(yōu)質(zhì)的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，更感受到了來自青海聯(lián)通的人文關(guān)懷，讓晚年生活因科技而更加豐富多彩。

　　如今，青海聯(lián)通城南營業(yè)廳里涵蓋解延霞在內(nèi)一共有3名營業(yè)員，1名店長，其中有兩個人已經(jīng)有十年工齡了，但即使如此，這個團(tuán)隊的平均年齡很年輕，只有33歲，正處于工作朝氣蓬勃的時期。而像與這兩位老人一樣的服務(wù)故事，每天都在營業(yè)廳上演，她們堅持以客戶的滿意是我服務(wù)最大的動力為口號，不斷提升客戶滿意度和忠誠度，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

免責(zé)聲明：以上內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)自其它媒體，相關(guān)信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)觀點，亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。如稿件版權(quán)單位或個人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。