隨著房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展邁進(jìn)新的階段，提升服務(wù)者知識水平、專業(yè)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)品質(zhì)等能力，成為影響行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵課題。11月20日至21日，貝殼找房鄭州站聯(lián)合鏈接在平臺上的八家新經(jīng)紀(jì)品牌超萬名名新經(jīng)紀(jì)服務(wù)者整裝出擊，以考促學(xué)，以提升服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，奮戰(zhàn)搏學(xué)大考。

　　“貝殼高考”推進(jìn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化

　　所謂的“搏學(xué)大考”，“搏”取自貝殼“拼搏進(jìn)取”的文化價值觀，本質(zhì)是“以用定考，以考促學(xué)”，讓經(jīng)紀(jì)人在業(yè)務(wù)上拼搏的同時，在學(xué)識上也能不斷進(jìn)取。2011年，搏學(xué)大考由左暉先生發(fā)起，十四年來，搏學(xué)大考隨著組織發(fā)展也在不斷迭代，已經(jīng)成為貝殼的一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施。截至2023年12月，已經(jīng)成功舉辦24屆，共計(jì)有2807086人次參考。本屆為第25屆搏學(xué)大考，全國報名總?cè)藬?shù)達(dá)40萬余人。鄭州報名人數(shù)達(dá)1萬余人。

　　每年定期搏學(xué)大考通過經(jīng)紀(jì)人服務(wù)客戶需求類別考試存量房買賣、新房買賣、租賃三個科目。據(jù)介紹，搏學(xué)大考的試題均源自房產(chǎn)專業(yè)知識和實(shí)際服務(wù)場景，考題覆蓋服務(wù)保障、交易服務(wù)、延伸業(yè)務(wù)、簽約服務(wù)、簽前服務(wù)和行業(yè)與貝殼等各個方面。其中，簽約服務(wù)和交易服務(wù)部分是知識體系的核心，是消費(fèi)者關(guān)注的核心。面對房地產(chǎn)交易大宗、低頻和復(fù)雜的特點(diǎn)，貝殼找房組織搏學(xué)大考就是希望通過考試這種“硬”辦法，幫助經(jīng)紀(jì)人逐步提升專業(yè)能力，進(jìn)而能夠持續(xù)為客戶提供穩(wěn)定且高品質(zhì)的服務(wù)，幫助服務(wù)者服務(wù)好消費(fèi)者。

　　據(jù)貝殼找房鄭州站客戶賦能中心負(fù)責(zé)人李孟昊介紹，今年經(jīng)紀(jì)人搏學(xué)大考由一年兩次迭代為一年一次，回歸“以考促學(xué)”，助力學(xué)習(xí)的本質(zhì)，關(guān)注日常學(xué)習(xí)形式更多樣，通過線下培訓(xùn)賦能、線上貝經(jīng)學(xué)堂助力等，助力經(jīng)紀(jì)人成長路徑多元化，整體推進(jìn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化考核與綜合素養(yǎng)的提升?！皬?018年到今年，搏學(xué)大考已經(jīng)對鄭州所有合作品牌開放7年，從整體效果看，搏學(xué)考試確實(shí)促進(jìn)了從個體到行業(yè)專業(yè)能力的提升。”

　

　　固根基、揚(yáng)優(yōu)勢、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)

　　貝殼找房鄭州總經(jīng)理張偉表示：“房產(chǎn)行業(yè)交易錯綜復(fù)雜、交易環(huán)節(jié)繁多、合同涉及金額巨大，這對經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)性提出了更高的要求?！币远址拷灰诪槔?，從房源登記、委托、產(chǎn)權(quán)核驗(yàn)、購房資質(zhì)審核、帶看、斡旋到簽約、付首付款與資金監(jiān)管、解除房屋抵押到最后的繳稅過戶發(fā)證，30余個環(huán)節(jié)平均耗時3個月有時甚至需要長達(dá)半年的時間，這對房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說是極大的考驗(yàn)，而通過搏學(xué)大考經(jīng)紀(jì)人可清楚的認(rèn)識到自己的薄弱點(diǎn)，從而有針對性地穩(wěn)固基礎(chǔ)，補(bǔ)充短板，從而為消費(fèi)者提供高質(zhì)量服務(wù)。

　　搏學(xué)考試認(rèn)證讓經(jīng)紀(jì)人對自我能力和水平有一個清晰的認(rèn)知。通過歷史考試數(shù)據(jù)與服務(wù)客戶水平質(zhì)量對比，明顯發(fā)現(xiàn)，高分人群帶看客戶的滿意度和轉(zhuǎn)成交效率是低分人群的2倍左右。通過對知識體系的考察，搏學(xué)大考推動經(jīng)紀(jì)人彌補(bǔ)知識短板、提升業(yè)績?；趯?jīng)紀(jì)人考試水平的數(shù)字化分析，搏學(xué)大考助推門店、品牌主改善管理體系，培育新經(jīng)紀(jì)品牌的內(nèi)生動力。

　　搏學(xué)成績將作為消費(fèi)者參考標(biāo)準(zhǔn)

　　搏學(xué)考試成績出爐后，會根據(jù)得分劃分標(biāo)簽呈現(xiàn)在貝殼找房app頁面上，可以作為消費(fèi)者選擇經(jīng)紀(jì)人的參考。為了全面展示經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)水平，貝殼找房將得分超過80分且排名前30%的經(jīng)紀(jì)人以搏學(xué)優(yōu)秀標(biāo)簽呈現(xiàn)于網(wǎng)站，成績優(yōu)異的經(jīng)紀(jì)人還會被平臺優(yōu)先推薦給客戶。

　　并且根據(jù)歷年的考試數(shù)據(jù)分析，搏學(xué)大考中高分人群更受消費(fèi)者歡迎，其業(yè)績是低分人群的2倍左右，帶看轉(zhuǎn)成交、商機(jī)轉(zhuǎn)成交的效率是低分人群的2倍左右;同時，高分人群對組織價值觀更加認(rèn)同，高分人群違規(guī)比例只有低分人群的1/4。

　　“有尊嚴(yán)的服務(wù)者，更美好的居住”是貝殼一直不變的使命。隨著行業(yè)的進(jìn)步更迭，搏學(xué)與專業(yè)度的聯(lián)系將越來越緊密，這也是廣大經(jīng)紀(jì)人需要不懈追求的成長之路。未來，貝殼也將繼續(xù)緊跟時代發(fā)展步伐，督促經(jīng)紀(jì)人通過搏學(xué)提升個人專業(yè)能力以及行業(yè)綜合素養(yǎng)，加速新經(jīng)紀(jì)服務(wù)者的職業(yè)化進(jìn)程，更好地為用戶提供高品質(zhì)居住服務(wù)。

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