近期，農(nóng)發(fā)行丹棱縣支行組織開展了一系列宣傳活動，圍繞賬戶服務、支付結算、電信網(wǎng)絡詐騙、“資金鏈”治理等客戶服務方面多維度進行了宣傳，切實為企業(yè)解決支付疑問，提升企業(yè)反詐防騙綜合能力。

　　支付利企，構建企業(yè)支付服務暢通化。該行堅持“以客戶為中心“的服務理念，主動上門對接服務丹棱縣丹橙現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園項下經(jīng)營主體，為其講解我行網(wǎng)銀、移動支付等產(chǎn)品，及時向客戶傳達我行減費讓利政策，幫助客戶更好的進行上游農(nóng)產(chǎn)品收購支付，進一步拓寬下游農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，助力本地特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。并且通過“線上+線下”模式向客戶宣傳開立農(nóng)民工工資賬戶的業(yè)務流程，宣講減免跨行轉賬、企業(yè)賬戶管理費等政策，減輕企業(yè)發(fā)放工資負擔，有效保障農(nóng)民工工資支付。

　　支付助老，提升老年人支付服務便利化。該行積極營造“敬老愛好助老”的良好社會氛圍，聚焦弱勢群體基礎支付服務，主動在營業(yè)網(wǎng)點建設暖心環(huán)境，在營業(yè)大廳設立“綠色通道”“志愿者服務點”，配備醫(yī)藥箱、雨傘、老花鏡、無障礙設施等便老設備，為老年客戶群體指派了服務專員，進行專業(yè)知識解答并引導陪同，提高支付效率，有效提升了老年群體客戶的金融“幸福感”。

　　支付防詐，加強群眾網(wǎng)絡反電詐意識。該行積極開展打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙宣傳活動，營造學習反電信網(wǎng)絡詐騙知識的良好氛圍。該行不僅在營業(yè)大廳外設立宣傳點位，向街邊路過群眾發(fā)放《防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳手冊》，更深入社區(qū)向社區(qū)工作人員和辦事群眾宣傳防范電信網(wǎng)絡詐騙的相關法規(guī)，講解如何識別電信網(wǎng)絡詐騙以及防騙“小妙招”，切實增強群眾自我保護意識。

　　支付為民利企，始終在路上。該行將不斷探索惠民服務的優(yōu)化措施，多渠道普及支付結算知識，讓更多客戶充分享受現(xiàn)代化支付體系的成果，持續(xù)增強群眾金融安全保護意識。（吳沁琴）

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