寵物產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新與投融資論壇作為我國(guó)首個(gè)聚焦寵物產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新和投融資的平臺(tái)，以科技創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、教育培訓(xùn)、投融資、媒體傳播、文化交流為主要特色。論壇秉承公益性、開(kāi)放性，通過(guò)共創(chuàng)、共享、共贏的方式，致力于促進(jìn)國(guó)內(nèi)外寵物產(chǎn)業(yè)融合，為相關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)抓住機(jī)遇謀求更大發(fā)展空間提供幫助，為促進(jìn)人寵健康、構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。2024年11月14日—15日，2024寵物產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新與投融資論壇在廣州隆重舉辦，作為【名譽(yù)主席單位】瑞派寵物醫(yī)院管理股份有限公司輪值總裁胡文強(qiáng)受邀參加了此次論壇，并作為分享嘉賓就寵物行業(yè)的增長(zhǎng)路徑洞察進(jìn)行分享。

　　瑞派寵物醫(yī)院管理股份有限公司輪值總裁胡文強(qiáng)就寵物醫(yī)療行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)規(guī)模、客戶(hù)畫(huà)像、醫(yī)院規(guī)模變量、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)、醫(yī)院營(yíng)收規(guī)模等作出了全面的剖析。

　　胡文強(qiáng)總裁指出目前全國(guó)50%的寵物醫(yī)院2023年度營(yíng)業(yè)額負(fù)增長(zhǎng)，只有19.6%實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)，同時(shí)2023年50%以上醫(yī)院病例量環(huán)比2022年下降。流水問(wèn)題的成為利潤(rùn)粉碎機(jī)企業(yè)面臨生存問(wèn)題，寵物醫(yī)院的生存縮影也是民營(yíng)企業(yè)的晴雨表。體現(xiàn)在利潤(rùn)薄弱的企業(yè)不能正視服務(wù)行業(yè)，呈現(xiàn)出的癥狀是運(yùn)營(yíng)能力低、粗暴，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)深度。

　　在這一波動(dòng)蕩中，“馬太效應(yīng)”清晰可見(jiàn)。大部分資源逐漸向一些實(shí)力雄厚的頭部企業(yè)集中。這些頂尖企業(yè)通常具備完善的管理體系和先進(jìn)技術(shù)，同時(shí)能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。因此，他們吸引了更多忠實(shí)客戶(hù)，并不斷鞏固自己的市場(chǎng)地位，從而贏得了大量寵主的信任。

　　這種趨勢(shì)并非偶然，而是一種必然結(jié)果。當(dāng)大部分消費(fèi)者開(kāi)始追求安全、高效且專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)時(shí)，那些運(yùn)營(yíng)能力低、缺乏深度的企業(yè)便難以跟上時(shí)代步伐。他們不僅面臨著寵主流失的問(wèn)題，更需要思考如何提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，以避免被市場(chǎng)淘汰。

　　在如此嚴(yán)峻形勢(shì)下，對(duì)于希望扭轉(zhuǎn)局面的寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，“一增一減”的策略成為核心路徑。一方面，通過(guò)提升客戶(hù)數(shù)量和客單價(jià)來(lái)增加收入；另一方面，則要通過(guò)有效控制成本來(lái)提高利潤(rùn)率。這兩條道路看似簡(jiǎn)單，但實(shí)施起來(lái)卻充滿挑戰(zhàn)。

　　在提高客單價(jià)方面，院方可以通過(guò)增加附加值來(lái)吸引顧客。例如，引入高端產(chǎn)品線或開(kāi)展健康管理項(xiàng)目，讓顧客感受到更多價(jià)值。同時(shí)，還可以借助會(huì)員制等營(yíng)銷(xiāo)策略增強(qiáng)用戶(hù)粘性，進(jìn)行標(biāo)簽化管理，提高復(fù)購(gòu)率。此外，通過(guò)建立線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、在線咨詢(xún)等功能，不僅便利了顧客，也能有效提升整體業(yè)務(wù)量。

　　其次，在成本管控方面，企業(yè)必須重新審視自身運(yùn)營(yíng)模式。有必要制定嚴(yán)格預(yù)算，并定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，以發(fā)現(xiàn)潛藏的問(wèn)題點(diǎn)。通過(guò)集中采購(gòu)降低成本、優(yōu)化人力資源配置等方式，提高轉(zhuǎn)化效率，從而實(shí)現(xiàn)盈利最大化。

　　隨著技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)者需求變化，技術(shù)迭代正成為推動(dòng)行業(yè)前進(jìn)的重要?jiǎng)恿?。在寵物醫(yī)療領(lǐng)域，新技術(shù)層出不窮，例如基因檢測(cè)、遠(yuǎn)程問(wèn)診等，這都為改善治療效果提供了可能。同時(shí)，對(duì)相關(guān)利益者差異化需求進(jìn)行深入研究，也是未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵所在。每個(gè)客戶(hù)都有獨(dú)特要求，因此了解目標(biāo)群體心理，將幫助獸醫(yī)們提供更加個(gè)性化、有針對(duì)性的治療方案。例如，可以針對(duì)不同年齡段或不同品種動(dòng)物設(shè)計(jì)特色套餐，以滿足各類(lèi)用戶(hù)日益細(xì)分且多元化的需求。這將有助于形成良好的口碑傳播，并進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)基礎(chǔ)，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　論壇戰(zhàn)略合作成員企業(yè)簽約儀式

　　回望2024年的中國(guó)寵物醫(yī)療行業(yè)，我們看到的是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)但同樣蘊(yùn)含無(wú)限可能性的時(shí)代。在嚴(yán)峻形勢(shì)之下，企業(yè)若想逆風(fēng)翻盤(pán)，需要認(rèn)真審視自身問(wèn)題，堅(jiān)持走精細(xì)化管理道路，同時(shí)積極擁抱科技創(chuàng)新，以尋求突破口。瑞派寵物醫(yī)院也將始終以開(kāi)放包容態(tài)度，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，使整個(gè)寵物行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)朝向可持續(xù)方向前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的共贏局面。

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