在黑龍江聯(lián)通有一位名叫陸慶偉的智家工程師，他以“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，贏(yíng)得了眾多客戶(hù)的信賴(lài)和認(rèn)可。近日，他再次以一次暖心的服務(wù)行動(dòng)，展現(xiàn)了聯(lián)通“好服務(wù)，用心為客戶(hù)”的承諾。

　　一天中午，陸慶偉正準(zhǔn)備吃午飯，突然接到一家大型娛樂(lè)會(huì)所的報(bào)修電話(huà)，稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)都出現(xiàn)了故障，此時(shí)會(huì)所正值營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段，老板非常著急就馬上打了報(bào)修電話(huà)，陸慶偉沒(méi)有絲毫猶豫，放下電話(huà)立即趕往會(huì)所。到了現(xiàn)場(chǎng)，陸慶偉看到客戶(hù)端LOS亮紅燈，就拿出發(fā)光筆查找障礙點(diǎn)，原來(lái)是室內(nèi)光纖折斷了，經(jīng)過(guò)近一小時(shí)的處理，重新接好了光纖，會(huì)所的網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)也恢復(fù)了暢通。

　　會(huì)所負(fù)責(zé)人很高興，連連對(duì)陸慶偉表示感謝。陸慶偉微笑著回答道：“這是我的職責(zé)所在，能為您解決問(wèn)題我也很開(kāi)心?！睆膭C冬到初春，從清晨到日暮，陸慶以一顆赤誠(chéng)之心，全心全意為廣大客戶(hù)守護(hù)網(wǎng)絡(luò)暢通，時(shí)刻踐行“以客戶(hù)為中心”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，百倍用心讓您十分滿(mǎn)意。

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