在當(dāng)今數(shù)字化高速發(fā)展的時代，企業(yè)對于高效、穩(wěn)定的通信服務(wù)需求愈發(fā)強(qiáng)烈。杭州聯(lián)通一直致力于為各類企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，而在眾多合作項目中，與極氪的攜手顯得尤為關(guān)鍵。極氪作為一家在新能源汽車領(lǐng)域迅速崛起的企業(yè)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，但在通信方面卻面臨著諸多挑戰(zhàn)。

　　劉恩，作為杭州聯(lián)通的政企客戶經(jīng)理，始終將客戶需求放在首位。在與極氪的合作歷程中，他深入極氪多個部門，進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)研與溝通，他敏銳地察覺到極氪所面臨的一系列棘手問題，其中存量數(shù)字中繼、400業(yè)務(wù)分散的狀況猶如一盤散沙，難以形成高效的業(yè)務(wù)體系，同時企業(yè)回訪接通率不高更是嚴(yán)重影響了企業(yè)與客戶之間的溝通效率，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　針對這些挑戰(zhàn)，劉恩不遺余力地進(jìn)行了分析與研究，團(tuán)隊最終制定出一套客戶專屬的云訊通方案。這一方案將云聯(lián)網(wǎng)、云呼叫中心、企業(yè)名片等多項業(yè)務(wù)優(yōu)勢進(jìn)行整合，既提高了客戶的工作效率，又顯著降低了運(yùn)營成本。在這一過程中，劉恩和極氪成功達(dá)成了合作意向，為公司帶來了千萬元的收入。

　　然而，劉恩并沒有就此停下腳步。在深入了解吉利子公司在汽車智能生產(chǎn)和國際組網(wǎng)等領(lǐng)域的新商機(jī)后，他積極主動地拓展各種創(chuàng)新需求，探索易云、智馬達(dá)、雷達(dá)新能源、領(lǐng)克汽車等業(yè)務(wù)的合作可能。這種前瞻性的市場洞察力，使他不僅為公司開拓了新的收入來源，更為客戶提供了多樣化的解決方案，助力他們在激烈的市場競爭中脫穎而出。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)支持和解決方案的提供上，更在于對客戶需求的敏感把握和及時響應(yīng)。劉恩始終堅持首問責(zé)任制，對客戶提出的每一個問題都進(jìn)行全程跟蹤，確保每一件事情都能得到有效的解決。件件有響應(yīng)，事事有著落，這樣的責(zé)任感讓客戶在面對問題時，倍感安心。

　　“我們的目標(biāo)就是讓每個客戶都能感受到來自聯(lián)通的關(guān)懷與支持?！蔽磥?，劉恩將繼續(xù)秉持著“為客戶排憂解難”的初心，努力開拓更多企業(yè)客戶，實現(xiàn)企業(yè)全業(yè)務(wù)合作。他堅信，在不斷學(xué)習(xí)與實踐中，服務(wù)將變得更加專業(yè)與高效。正如他所說：“我會時刻踐行‘鐵腳板’，不斷奮斗在路上?！?/p>

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