“我也沒有智能手機，也不知道交社保，兒女又不在家，又急著交，這么遠跑來，要不是稅務(wù)局的同志們幫我，我真不知道該怎么辦?！睗h華街道的李奶奶在新野縣辦稅服務(wù)大廳的工作人員引導(dǎo)下，通過“適老化”綠色通道快速辦理了社保業(yè)務(wù)。

　　新野縣常住人口60余萬人，60歲以上老人127765人，老齡化率達到21.22%，由于交通便利，老年人對于醫(yī)保養(yǎng)老等業(yè)務(wù)偏向于線下辦理，加大了對于稅務(wù)部門線下窗口“適老化”建設(shè)的考驗，是否能高效便捷辦理業(yè)務(wù)，保證老年人群體辦稅繳費的特殊需求的滿足是新野縣稅務(wù)局所要解決的納稅服務(wù)難題。

　　通過建設(shè)“適老化”綠色通道，有效緩解老齡群體不熟悉流程、無法較久排隊問題，對接現(xiàn)金收付窗口，針對老年人多無法使用智能手機的情況，及時收找現(xiàn)金，為老年人解決實際問題，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)值班崗，對老年人反映的問題進行解決，防止杜絕老年人辦稅繳費多跑路，設(shè)置專門愛心座椅、老年版繳費指南、醫(yī)藥應(yīng)急箱、輪椅扶梯等“適老化”硬件設(shè)施，專門培訓導(dǎo)稅辦稅人員工作人員指導(dǎo)老年群體辦稅繳費保證軟件暢通。

　　既要疾步快跑，也要等一等讓老年群體搭上發(fā)展的快車，讓每一個老年人都能感受到不斷發(fā)展日趨美好的新時代新生活，下一步，新野縣稅務(wù)局將會繼續(xù)不斷推進“適老化”改革進程，讓納稅人體會到便利，更感受到溫度。

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