近日，一位樸實無華的阿姨來到營業(yè)廳，她眼神中帶著一絲焦急與無助，腳步略顯蹣跚地走向服務臺。阿姨操著不太標準的普通話對王麗說要補一張手機卡。經過交談，王麗得知阿姨不是手機卡丟了，只是想補一張新卡放到手機上。當王麗告知阿姨不用補卡，把原來的卡放新手機就行時，阿姨不好意思地撓撓頭，然后從包里掏出兩個手機，帶著些許難為情地說原來的手機壞了，詢問王麗能不能幫忙把舊手機里的東西備份到新手機上。

　　營業(yè)廳的王麗爽快答應。在備份過程中，阿姨靜靜地站在一旁等待，粗糙的雙手不安地攥在一起，眼中滿是感激和期待。她深知這些數據對自己的重要性，那里面或許有和家人的珍貴合影、親友的聯(lián)系方式，這些對文化水平不高的她來說，就是生活的重要部分。

　　時間一分一秒過去，終于，大部分重要的數據都成功備份到了新手機上。阿姨激動得眼眶泛紅，她緊緊握住王麗的手，不停地道謝：“姑娘，太感謝你了，要不是你，我真不知道該怎么辦。我文化水平不高，這些東西對我來說太重要了?！蓖觖愇⑿χ貞?“阿姨，別客氣，這都是我應該做的?！蓖觖惖馁N心服務，讓阿姨在這個小小的營業(yè)廳里，感受到了大大的溫暖。

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