李慧彧，遼寧聯(lián)通丹東珍珠路營業(yè)廳的一名營業(yè)員，工作中她積極踐行營業(yè)窗口“暖心微笑服務(wù)、舒心體驗環(huán)境、貼心高效辦理、放心規(guī)范操作、安心全程負責”的服務(wù)承諾，以行動向客戶展示“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的品牌形象。

　　暖心微笑，真誠傳遞溫暖

　　在日常工作中，李慧彧總是以微笑迎接每一位客戶。她認為，微笑是打開客戶心靈的鑰匙，能夠瞬間拉近與客戶的距離。無論客戶是帶著疑問而來，還是帶著不滿而來，她的微笑都能讓客戶感受到溫暖和關(guān)懷。有一次，一位客戶怒氣沖沖地來到營業(yè)廳，抱怨網(wǎng)絡(luò)信號不好，影響了他的工作。李慧彧沒有被客戶的情緒所影響，而是微笑著請客戶坐下，耐心傾聽客戶的訴求。在了解了情況后，她迅速為客戶查詢了網(wǎng)絡(luò)狀況，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。在等待的過程中，她不斷地與客戶溝通，向客戶解釋可能的原因，并為客戶提供了一些臨時的解決方案。最終，問題得到了圓滿解決，客戶也被她的耐心和熱情所打動，離開時連連道謝。

　　每一位走進營業(yè)廳的用戶都是對聯(lián)通公司的信任和期待，因此李慧彧總是全力以赴為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。她始終秉承著“客戶至上”的服務(wù)理念，無論是面對復雜的業(yè)務(wù)咨詢，還是處理瑣碎的服務(wù)請求，她總能耐心傾聽，細致解答，確保每一位客戶都能得到滿意的答復。讓客戶感受到聯(lián)通服務(wù)的專業(yè)與便捷。

　　愛老助老，跨越數(shù)字鴻溝

　　除了在日常工作中竭誠為客戶服務(wù)外，工作之余還會主動幫助年紀大的客戶排查手機問題，手把手教他們使用手機軟件，幫助他們解決智能手機復雜的操作。記得有一次，一位年邁的客戶張阿姨因為手機操作不熟練，多次遇到通信問題，導致生活十分不便。張阿姨的子女都在外地工作，無法及時提供幫助，這讓她倍感無助。得知這一情況后，李慧彧毫不猶豫地主動上門服務(wù)。她耐心地教張阿姨如何使用手機，從最基本的開機、解鎖到撥打電話、發(fā)送短信，再到如何使用微信等社交軟件，每一步都講解得細致入微。在她的幫助下，張阿姨很快掌握了手機的基本操作，重新找回了與親人朋友溝通的樂趣。那一刻，張阿姨的眼中閃爍著感激的淚光，她緊緊握住李慧彧的手，連聲說：“謝謝你，小姑娘！你真是我們的貼心人！”

　　類似這樣的事例，在李慧彧的工作中不勝枚舉。她常說：“客戶的事情無小事，每一件小事都關(guān)系到他們的切身利益。我們只有用心去服務(wù)，才能讓客戶感受到我們的真誠和關(guān)懷”。平凡崗位上，她一點一滴去用心、用情、用愛，用自己的熱情和奉獻精神贏得了客戶的尊重與贊譽，用自己的實際行動詮釋了“人民郵電為人民”的服務(wù)初心，讓每個客戶感受到聯(lián)通公司帶來生活的科技與便捷，感受到生活智慧與美好！

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