日前，在“民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，市場金融需求變得越發(fā)迫切且多元，金融機構(gòu)之間的競爭也變得越來越激烈。如何挖掘客戶金融服務(wù)需求，挖深自身產(chǎn)品和服務(wù)的“護城河”，打造更具特色的競爭力，成為金融機構(gòu)不得不去思考的問題。

　　而作為一家專業(yè)的金融科技公司，小花科技正是懷著“讓每個數(shù)字都能創(chuàng)造價值”的美好愿景，致力于通過一系列以智能系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)為核心的前沿科技手段，讓客戶金融“活水”注入更高效，努力在競爭中脫穎而出。

　　個性化：方案輸出更精準(zhǔn)

　　普適性金融服務(wù)方案已經(jīng)不能滿足越來越具有主體意識的客戶群體，小花科技憑著自身對大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技的敏銳感知和靈活運用，從多維度提升服務(wù)活動的精準(zhǔn)性。

　　在服務(wù)模式層面，小花科技在提供包括分期服務(wù)解決方案這類標(biāo)準(zhǔn)品的同時，還提供針對合作方需求的定制化服務(wù)，包括AI評分、聯(lián)合建模、消費信貸一站式解決方案和增值服務(wù)，切實滿足不同客戶的個性化需求。

　　數(shù)字化：企業(yè)管理更高效

　　5G的飛速發(fā)展，再次有力地推進了各行各業(yè)數(shù)字化管理進程。小花科技積極利用科技優(yōu)勢，找到實現(xiàn)降本增效、可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑。

　　首先，小花科技將內(nèi)部員工平臺嵌入LLM模型,以頂尖AI能力賦能全業(yè)務(wù)流程,覆蓋客戶服務(wù)、成本控制、自動代碼生成、自動測試等多個領(lǐng)域，實現(xiàn)自我運行的高效化，以此打好對外服務(wù)之基石。

　　其次，小花科技自主研發(fā)智能客戶管理系統(tǒng)，遵從客戶意愿進行智能化、客制化的溝通配置，減少客戶被打擾次數(shù)，實現(xiàn)服務(wù)智慧化。

　　再者，小花科技圍繞客戶，綜合利用信息技術(shù)手段改造業(yè)務(wù)流程與管理架構(gòu)，因地制宜為其提供全鏈路數(shù)字化運營，從客戶分析到定制客群策略，再到執(zhí)行落地、客服響應(yīng)及智能風(fēng)控，為金融機構(gòu)和場景方提供全系統(tǒng)、全流程開發(fā)與搭建。至今已為持牌金融機構(gòu)提供數(shù)據(jù)評分類產(chǎn)品近60個，累計為持牌金融機構(gòu)提供近10次科技解決方案，努力降低客戶業(yè)務(wù)差錯和操作風(fēng)險，提高組織運營效率，增強金融機構(gòu)核心競爭力。

　　強治理：金融服務(wù)更安心

　　數(shù)據(jù)泄露會對用戶財務(wù)和名譽造成不同程度的威脅，因此金融行業(yè)對數(shù)據(jù)隱私保護也更為敏感。中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會發(fā)布的《2023年中國金融科技企業(yè)首席洞察報告》中的調(diào)查顯示，今年共有77%的受訪企業(yè)將“對數(shù)據(jù)安全和隱私保護風(fēng)險的擔(dān)憂”視為金融機構(gòu)和金融科技公司合作的最主要困難。因此，保障數(shù)據(jù)安全，讓用戶能夠更安心地使用服務(wù)，已經(jīng)成為亟待解決的重要課題。

　　而小花科技自建立之初，便將用戶信息安全和隱私安全作為公司底線，攔截網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊20000次，攔截DDOS攻擊550萬次。內(nèi)部技術(shù)層面，小花科技采用SSL/應(yīng)用層加密技術(shù)、HTTPS雙向認證技術(shù)等行業(yè)業(yè)領(lǐng)先保密技術(shù)，外部認證方面，公司獲信息安全ISO27001體系認證、公安部三級等保認證。

　　同時，小花科技還施行全域數(shù)據(jù)管理，造就穩(wěn)定治理基石，以制度保障執(zhí)行，讓流程管理更規(guī)范，至今已制定了49份完善的內(nèi)控制度，涵蓋公司治理、信息安全、數(shù)據(jù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)運營等必備要素，最大程度保障客戶隱私，緩解數(shù)據(jù)焦慮，讓客戶能更放心地享受全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　市場環(huán)境瞬息萬變，唯有通過不斷創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，才能使企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中保持領(lǐng)先地位。未來，小花科技將持續(xù)發(fā)揮先進科技優(yōu)勢，更加靈活地為客戶提供優(yōu)質(zhì)解決方案，爭取在競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)長遠發(fā)展和價值最大化。

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