在聯(lián)通營業(yè)廳的服務(wù)一線，有一位閃耀的明星——王麗。

　　熱情，是王麗工作的底色。無論是誰走進(jìn)營業(yè)廳，都能感受到她飽滿的熱情。而耐心，則是她服務(wù)的利器。

　　近日，一位女士前來辦理業(yè)務(wù)，要為單位購置 3500 元充值卡并打印 49 張電子發(fā)票。購買量之大、發(fā)票金額各不相同，這意味著需要極其仔細(xì)地計(jì)算每張發(fā)票與充值卡的對應(yīng)關(guān)系。這看似簡單的業(yè)務(wù)，實(shí)則操作復(fù)雜程度超乎想象。女士看著王麗反復(fù)核對，面露尷尬：“這個(gè)業(yè)務(wù)有點(diǎn)麻煩?！蓖觖悈s微笑著回應(yīng)：“不麻煩，這是我應(yīng)該做的?！?/p>

　　在王麗的努力下，業(yè)務(wù)順利完成。她將充值卡和發(fā)票遞給顧客，并貼心地提醒她核對信息。女士被王麗的耐心與熱情深深打動(dòng)，不住地稱贊：“你真是太有耐心了，聯(lián)通的服務(wù)太棒了!”

　　王麗的事跡只是聯(lián)通眾多優(yōu)秀營業(yè)員的一個(gè)縮影。在這個(gè)競爭激烈的通信市場，耐心與熱情如同璀璨星光，照亮了服務(wù)之路，讓聯(lián)通在用戶心中樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿形象。

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