近日，聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳內(nèi)發(fā)生了暖心的一幕。一位始終面帶微笑、熱情洋溢的營(yíng)業(yè)員王麗，用她的真誠(chéng)和專業(yè)幫助了一位陷入困境的環(huán)衛(wèi)工人張大爺。

　　張大爺滿臉焦慮地走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，原來(lái)是他的手機(jī)流量突然超支，導(dǎo)致費(fèi)用增加，而他對(duì)手機(jī)操作并不熟悉，不知如何是好。王麗見狀，立刻迎上去，輕聲安撫張大爺?shù)那榫w。隨后，她耐心地為張大爺講解流量超標(biāo)的原因和解決辦法，并根據(jù)大爺?shù)氖褂们闆r推薦了更合適的流量套餐，還手把手教他如何查詢和控制流量使用。

　　由于當(dāng)時(shí)正值月末，當(dāng)月辦理新套餐會(huì)收取費(fèi)用，最好的辦理時(shí)間是下月初，但張大爺表示平時(shí)工作繁忙，下個(gè)月沒時(shí)間來(lái)辦理?？紤]到張大爺?shù)奶厥馇闆r，王麗主動(dòng)承擔(dān)起為大爺次月辦理業(yè)務(wù)的責(zé)任。在王麗的幫助下，張大爺離開營(yíng)業(yè)廳時(shí)，臉上的焦慮已消失得無(wú)影無(wú)蹤，取而代之的是對(duì)王麗滿滿的感激之情。

　　王麗的行為，宛如一道溫暖的光，不僅彰顯了聯(lián)通營(yíng)業(yè)員精湛的專業(yè)素養(yǎng)，更折射出人與人之間那份真摯的關(guān)懷與幫助。她用實(shí)際行動(dòng)告訴我們，在平凡的崗位上，也能綻放出不平凡的光芒，她是我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)的楷模，激勵(lì)著我們用愛與責(zé)任去溫暖身邊的每一個(gè)人。

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