秋日的杭城，陽(yáng)光透過(guò)斑駁樹葉，灑下一片溫暖，微風(fēng)輕拂，帶來(lái)絲絲涼意。聯(lián)通大樓內(nèi)，工作人員們神色專注地處理著各種業(yè)務(wù)，在這片忙碌之中，杭州聯(lián)通政企客戶經(jīng)理劉恩正全神貫注地盯著電腦屏幕，眉頭緊鎖，他的心中，承載著一份沉甸甸的擔(dān)當(dāng)。

　　杭州吉利易云科技，作為浙江吉利集團(tuán)的 IT 管理部門，對(duì)信息安全管控有著極高的要求。今年8月，為滿足吉利總部和旗下子公司近 300位關(guān)鍵崗位人員的通信需求，他們決定申請(qǐng)專屬套餐，采購(gòu)合約機(jī)用于日常辦公通信，并要求安裝MDM軟件以嚴(yán)格管控手機(jī)信息安全。面對(duì)這一緊迫需求，劉恩沒有絲毫猶豫，毅然擔(dān)當(dāng)起這份重任。

　　他積極響應(yīng)客戶需求，迅速行動(dòng)，與手機(jī)終端廠家及安全軟件商緊密合作，對(duì)客戶的需求進(jìn)行定制化開發(fā)。這個(gè)過(guò)程充滿了挑戰(zhàn)，時(shí)間緊、任務(wù)重，每一個(gè)環(huán)節(jié)都容不得半點(diǎn)差錯(cuò)。然而，劉恩憑借著堅(jiān)定的信念和卓越的專業(yè)能力，帶領(lǐng)小組成員全力以赴。在一個(gè)月的時(shí)間里，他們完成了套餐配置測(cè)試及開戶交付任務(wù)，其效率之高令人贊嘆。

　　在這個(gè)過(guò)程中，劉恩始終保持著高度的專注和熱情。他不僅密切關(guān)注項(xiàng)目的整體進(jìn)度，還時(shí)刻留意客戶領(lǐng)導(dǎo)側(cè)新增的需求。通過(guò)企業(yè)微信群，他積極維系存量客戶，幫助優(yōu)化套餐 700 多戶，展現(xiàn)出了無(wú)微不至的服務(wù)精神。面對(duì)復(fù)雜的定制化開發(fā)任務(wù)，他深入研究軟件的功能和特點(diǎn)，與各方專家共同探討解決方案，確保軟件能夠完美地滿足客戶的信息安全需求。在積極拓展業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)面前，他以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)攻堅(jiān)客情，不斷努力開拓市場(chǎng)，為實(shí)現(xiàn)同類企業(yè)客戶全業(yè)務(wù)拓面而拼搏奮斗。

　　劉恩，用他的擔(dān)當(dāng)之姿，擎起了聯(lián)通政企服務(wù)的大旗。從深入了解客戶需求，到精心制定解決方案，再到緊張忙碌的測(cè)試開戶和貼心周到的后續(xù)服務(wù)，劉恩的每一個(gè)舉動(dòng)都彰顯著擔(dān)當(dāng)二字的深刻內(nèi)涵。他就像一位無(wú)畏的開拓者，在通信服務(wù)的道路上披荊斬棘，為客戶開辟出一條又一條通往成功的康莊大道。

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