在丹東聯(lián)通內(nèi)部，有這樣一位平凡而又不凡的女性，她以滿腔熱忱和專業(yè)精神，在政企BG商旅交通大客戶服務(wù)中心書(shū)寫(xiě)著自己的美麗華章，她就是鄒馥華。自2021年轉(zhuǎn)崗至該崗位以來(lái)，鄒馥華便將為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為自己的工作準(zhǔn)則，并用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的深刻內(nèi)涵，迅速成長(zhǎng)為一名聯(lián)通政企領(lǐng)域的骨干力量。

　　她深知，在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，服務(wù)已不再是簡(jiǎn)單的應(yīng)客戶要求提供各類查詢、業(yè)務(wù)開(kāi)通變更、繳費(fèi)等初級(jí)服務(wù)，而是要緊跟企業(yè)創(chuàng)新變革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，掌握數(shù)字化產(chǎn)品技術(shù)，為大客戶量身定制全方面綜合業(yè)務(wù)解決方案。為此，她以做精基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為根基，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，只為保障每一次服務(wù)都能讓客戶感受到聯(lián)通的專業(yè)與用心。

　　在日常維系走訪過(guò)程中，鄒馥華兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，從施工到交付使用再到后續(xù)服務(wù)，她全程跟蹤，力求做到極致，確?？蛻粲龅饺魏螁?wèn)題都能得到及時(shí)解決，享受聯(lián)通大客戶尊享體驗(yàn)。

　　與此同時(shí)，在常態(tài)化的工作中，鄒馥華還擅長(zhǎng)深挖客戶需求。她以基礎(chǔ)工作為出發(fā)點(diǎn)，深入客戶，通過(guò)分析客戶資料、梳理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、制定全方位且有針對(duì)性的服務(wù)方案，從而幫客戶解決了許多“潛在”的通信問(wèn)題。日復(fù)一日，鄒馥華的一言一行也贏得了廣大客戶對(duì)聯(lián)通服務(wù)的認(rèn)可與信賴。

　　展望未來(lái)，鄒馥華將繼續(xù)在聯(lián)通政企這條路上堅(jiān)持不懈，做客戶信賴的通信管家，以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，為聯(lián)通的優(yōu)質(zhì)口碑貢獻(xiàn)自己的青春和力量！

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