在醫(yī)藥大健康行業(yè)中，面對覆蓋全國96%行政區(qū)域的業(yè)務范圍，如何使自身的業(yè)務人員和上游廠家的市場推廣人員形成有效聯(lián)動，從而減少資源消耗，提升協(xié)同效率?

　　圖源：九州通官網(wǎng)

　　科技驅(qū)動型的全鏈醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)綜合服務商九州通給出了令人滿意的答案。其旗下“智藥通”APP作為服務于各大藥企生產(chǎn)廠商、商業(yè)公司和終端客戶的移動銷售助手，能夠為業(yè)務人員提供終端門店地址、藥品品種等實時查詢服務，便于業(yè)務人員了解藥品庫存、銷售信息，并根據(jù)這些信息快速實現(xiàn)現(xiàn)場下單?？梢哉f，移動化、可視化、互聯(lián)化的操作提升了銷售行為的時效性、精準性。

　　實現(xiàn)這一目標的關鍵在于，九州通透過B2B平臺能夠?qū)崟r鏈接上游廠商數(shù)據(jù)系統(tǒng)，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息互聯(lián)?！澳壳埃撬幫ā疉PP的注冊用戶數(shù)已經(jīng)超過18萬，2022年平臺銷售額已達61億元。此外，九州通還建立了統(tǒng)一的ERP管理系統(tǒng)、‘九州云倉’物流供應鏈管理系統(tǒng)、財務共享中心等數(shù)智化服務體系和平臺，致力于提升企業(yè)的數(shù)字化、智能化、精益化水平。”九州通信息管理部副部長毛軍如此說道。

　　九州通信息管理部副部長 毛軍

　　自成立以來，經(jīng)過20多年的積累和沉淀，通過數(shù)字化、平臺化以及互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型升級，九州通正在逐漸實現(xiàn)醫(yī)藥生產(chǎn)、交易、流通等環(huán)節(jié)的多方面數(shù)智化。毛軍表示，醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正經(jīng)歷從流通領域向制造領域的滲透過程。在這一過程中，呈現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)化、線上線下結(jié)合以及向細分場景深入的轉(zhuǎn)型特征。

　　不能為了數(shù)字化而數(shù)字化

　　事實上，基于新技術和新生產(chǎn)力的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)智賦能幾乎無可避免地改變每一個行業(yè)，但受不同行業(yè)特征的影響，轉(zhuǎn)型進展和變革程度會有所差異。與此同時，轉(zhuǎn)型過程也會遇到諸多困惑和挑戰(zhàn)。作為醫(yī)藥流通行業(yè)的科技驅(qū)動型全鏈醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)綜合服務商，身處行業(yè)前沿，九州通的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路自然也面臨著與行業(yè)企業(yè)同樣的困惑。

　　“一是組織變革。組織變革是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎，因此如果組織思維無法轉(zhuǎn)變，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將很難完成;二是管理模式變革。傳統(tǒng)的方法或經(jīng)驗無法再解決新問題，人員觀念、管理制度和流程都需要隨之轉(zhuǎn)變;三是IT變革。其中，業(yè)務訴求和信息技術的融合、技術人才的缺乏以及有限的預算都是企業(yè)轉(zhuǎn)型繞不開的挑戰(zhàn)?！泵娙缡钦f。

　　為了更好地應對這些挑戰(zhàn)，毛軍表示，要做好3件事：一是定位要清晰，不能為了數(shù)字化而數(shù)字化，要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展方向，并與業(yè)務訴求相契合;二是要做統(tǒng)籌規(guī)劃和整合，不能只部署單一系統(tǒng)或進行局部的調(diào)整和優(yōu)化;三是要抓住關鍵路徑，聚焦企業(yè)的核心痛點，實現(xiàn)核心領域的降本增效以及業(yè)務轉(zhuǎn)型升級，真正做到有策略、有步驟、有重點的分步實施。

　　綜合來看，九州通的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程主要分為4個階段，正如毛軍所說的那樣，真正做到了統(tǒng)籌規(guī)劃以及分步實施。第一個階段是2000年-2003年，以紙張模式為主要技術支撐的人工時代;第二個階段是2004年-2010年，以自研LIMS為主要技術支撐的機械化時代，通過組建九州通醫(yī)藥集團推進全國布局;第三個階段是2011年-2016年，以自研ERP為主要技術支撐的信息化發(fā)展時代，通過完成全國布局，推動多元化發(fā)展;第四個階段是2017年至今，以數(shù)據(jù)中臺、大健康平臺以及EHR B2B平臺為主要技術支撐的數(shù)智化時代，探索并聚焦業(yè)務轉(zhuǎn)型突破。

　　穩(wěn)定性是第一要義

　　如今，基于低成本、靈活性、穩(wěn)定性、可擴展性、數(shù)據(jù)和功能集成性等方面的考量，越來越多的企業(yè)開始采用云端部署的方式進行系統(tǒng)及資源管理。

　　2015年，九州通就采用協(xié)同辦公軟件，基于SaaS模式，實現(xiàn)了企業(yè)移動端/PC端/WEB端多屏同步互動交流以及隨時隨地的移動辦公。同時，將各ERP統(tǒng)一到單一平臺上來，通過對基礎資料等方面的管控，打通業(yè)務數(shù)據(jù)，保證在分公司網(wǎng)絡出現(xiàn)障礙的情況下業(yè)務的持續(xù)進展，有效提升了跨組織管理和業(yè)務協(xié)同效率?！艾F(xiàn)在，像我們的B2B平臺、OA系統(tǒng)、LIMS系統(tǒng)等都已經(jīng)完成云端遷移工作或者正在遷移過程中?！泵姳硎?。

　　在云端部署的過程中，需要具備高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡連接，以確保數(shù)據(jù)的快速傳輸和交互。同時，還需要提供彈性的計算、存儲和網(wǎng)絡資源，進而支持快速和簡捷的業(yè)務部署。

　　“隨著九州通立足于大健康行業(yè)，主營業(yè)務從數(shù)字化醫(yī)藥分銷與供應鏈業(yè)務、醫(yī)藥工業(yè)自產(chǎn)及OEM業(yè)務，拓展到新零售與萬店加盟業(yè)務等，不僅對數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐掏铝俊r效性要求越來越高，也對網(wǎng)絡帶寬靈活擴容、高速穩(wěn)定的要求急劇增加。在這種情況下，傳統(tǒng)網(wǎng)絡架構(gòu)已經(jīng)很難滿足九州通全國性業(yè)務部署以及互聯(lián)網(wǎng)化、平臺化演進過程中所產(chǎn)業(yè)的業(yè)務需求。”中企通信南中國區(qū)銷售總經(jīng)理郭遠達表示。

　　中企通信南中國區(qū)銷售總經(jīng)理 郭遠達

　　毛軍表示，在加速云端部署和拓展營銷網(wǎng)絡的過程中，九州通優(yōu)先考慮的不是成本，而是穩(wěn)定性。結(jié)合這一需求，并根據(jù)企業(yè)的實際業(yè)務場景，九州通選擇中企通信的SD-WAN技術，用來實現(xiàn)九州通總部與全國重點地區(qū)子公司的互聯(lián)互通，并充分保障九州通的視頻會議、ERP、物流等業(yè)務系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)同步以及業(yè)務的不間斷運行，幫助九州通在可持續(xù)發(fā)展中實現(xiàn)降本增效。

　　之前，九州通一直在嘗試將自身面向廣域的安全網(wǎng)絡組合形成一張彈性的“網(wǎng)”。不過，由于種種原因，并沒有找到很好的解決方案。通過采用中企通信SD-WAN組網(wǎng)方案，不僅使得九州通的網(wǎng)絡線路擴充了一倍，還能保障在不良情況下鏈路完整性。毛軍表示，這對于九州通來說實屬驚喜，使我們在不增加網(wǎng)絡帶寬成本的情況下，又享受到了更好、更多的網(wǎng)絡帶寬資源。

　　郭遠達表示，從具體的成效上看，目前，中企通信已經(jīng)在中國大陸近80個城市中，部署了100多個據(jù)點，能夠幫助九州通總部在與地區(qū)子公司的互聯(lián)互通上，降低網(wǎng)絡延遲，提供帶寬保障。同時，中企通信根據(jù)九州通的業(yè)務特點，為其提供靈活的網(wǎng)絡帶寬調(diào)配服務，使得九州通能夠有效應對業(yè)務的高流量壓力以及滿足靈活性的需求。

　　“目前，九州通已經(jīng)在大部分區(qū)域中心城市和省會城市興建了31家省級子公司，建立了覆蓋全國96%行政區(qū)域的營銷網(wǎng)絡。依托SD-WAN技術，主要實現(xiàn)了總部與省級子公司等核心節(jié)點的互聯(lián)互通，幫我們降低了超過20%的成本。同時，依托中企通信服務運營團隊所提供的7X24小時網(wǎng)絡監(jiān)控、管理、備份服務以及全天候在線支持，實現(xiàn)了企業(yè)數(shù)據(jù)分析服務能力的提升和整個網(wǎng)絡架構(gòu)的優(yōu)化升級?！泵娺M一步解釋道。

　　供應鏈協(xié)同加速營銷布局

　　數(shù)字物流技術及供應鏈解決方案能夠為醫(yī)藥分銷、醫(yī)藥新零售業(yè)務發(fā)展提供關鍵技術支撐。通過優(yōu)化供應鏈管理，不僅可以實現(xiàn)生產(chǎn)、配送、零售等環(huán)節(jié)的有效協(xié)同和銜接，還能夠合理規(guī)劃和控制庫存，減少資源浪費和損耗，降低運營成本。

　　在物流及供應鏈管理方面，九州通搭建了倉、運、配一體化的醫(yī)藥供應鏈平臺，構(gòu)建起了行業(yè)特有的“BB/BC一體化”高效供應鏈物流服務模式，不僅可以向現(xiàn)有醫(yī)療機構(gòu)、連鎖藥店等大B端客戶提供服務，還可以向單體門店及診所等小B端客戶和C端消費者開放優(yōu)質(zhì)高效的供應鏈服務。

　　同時，九州通依托“九州云倉”物流供應鏈管理系統(tǒng)，在滿足自身經(jīng)營需求的基礎上，還不斷向上下游客戶提供三方物流、冷鏈物流、數(shù)智物流與供應鏈整體解決方案。毛軍向記者分享時說到，“九州通在醫(yī)藥供應鏈、倉儲、配送等領域的深度布局，為今天九州通的營銷網(wǎng)絡拓展、數(shù)字化零售業(yè)務轉(zhuǎn)型以及海外布局奠定了堅實基礎?！?/p>

　　據(jù)了解，九州通與知名伙伴合作的代運營BC一體倉(杭州塘棲倉)單日峰值已達19萬單，單月峰值達191萬單。公司為貴州茅臺定制化打造的數(shù)字營銷平臺“i茅臺”倉儲物流系統(tǒng)自2022年3月上線以來運行順利。截至目前，“i茅臺”APP的注冊用戶已經(jīng)達到4500萬人以上，完成訂單量約2200萬筆。

　　不僅如此，九州通憑借物流及供應鏈管理方面的深厚積累，還在不斷拓展海外布局。“2020年，九州通第一次在海外設立正式的辦事處和機構(gòu)。目前，已在美國、澳大利亞、俄羅斯、中國香港等國家和地區(qū)建立了辦事機構(gòu)。此外，在2023年10月，九州通還與越南的相關企業(yè)就物流信息技術與供應鏈解決方案技術輸出簽署了合作備忘錄。實際上，這都基于九州通在物流及供應鏈方面的技術優(yōu)勢和廣泛積累?！泵姳硎尽?/p>

《中國信息化周報》

　　記者：路沙

　　關于《中國信息化周報》

　　《中國信息化周報》是我國信息化領域周報，是由工業(yè)和信息化部主管，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(賽迪集團)主辦的國家級刊物。《中國信息化周報》與中國信息主管網(wǎng)聯(lián)動，深度支撐政府主管部門，依托多個聯(lián)盟組織，打造多個品牌賽事，關注前沿熱點領域，聚焦云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G應用、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、信息消費、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等領域，以宣傳傳播、會議組織、行業(yè)活動等多種形式，圍繞教育、政府、制造、金融、醫(yī)療、公共事業(yè)等行業(yè)內(nèi)容，加大對政府、行業(yè)、企業(yè)信息化建設的服務和支撐力度，為企事業(yè)單位信息化建設的管理、運營人員以及IT廠商提供全方位、多元化服務，見證信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程，助推數(shù)字中國建設。

　　關于九州通

　　九州通為科技驅(qū)動型的全鏈醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)綜合服務商，公司立足于大健康行業(yè)，主營業(yè)務包括數(shù)字化醫(yī)藥分銷與供應鏈業(yè)務、總代品牌推廣業(yè)務、醫(yī)藥工業(yè)自產(chǎn)及OEM業(yè)務、新零售與萬店加盟業(yè)務(C端)、醫(yī)療健康(C端)與技術增值服務、數(shù)字物流技術與供應鏈解決方案六大方面。

　　九州通在行業(yè)內(nèi)率先實施由傳統(tǒng)的醫(yī)藥分銷業(yè)務向數(shù)字化、平臺化和互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型升級，取得了顯著的成效。

　　2023年前三季度，九州通營業(yè)收入達1143.64億元，同比增長11.09%;扣非歸母凈利潤為17.28億元，同比增長14.01%;經(jīng)營現(xiàn)金流量凈額為7.99億元，同比大幅增長154.30%，公司營收規(guī)模和盈利能力雙雙提升，經(jīng)營質(zhì)量不斷提升。

　　關于中企通信

　　中企網(wǎng)絡通信技術有限公司(簡稱“中企通信”或“CEC”)是中信成員企業(yè)，是智能科技驅(qū)動的數(shù)智化賦能者，致力推動企業(yè)創(chuàng)新，憑借豐富的資源、行業(yè)經(jīng)驗與數(shù)智通信(DICT)專業(yè)知識，打造了多元化的數(shù)智技術解決方案，推動企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

　　憑借扎實的全球市場經(jīng)驗、多行業(yè)應用、客戶實踐以及技術實力，結(jié)合廣泛的ICT資源覆蓋、專業(yè)的本地化服務、優(yōu)質(zhì)的技術解決方案，中企通信成為企業(yè)可信賴的數(shù)智通信服務伙伴。

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