為深入探索信息通信事業(yè)的壯闊歷程并從中汲取智慧，山東聯(lián)通組織部分“服務(wù)之星”代表走進(jìn)青島郵電博物館參觀、學(xué)習(xí)，通過(guò)了解青島通信發(fā)展史，感受時(shí)代發(fā)展變遷，堅(jiān)定“人民郵電為人民”的服務(wù)初心，傳承前輩們?cè)卩]電事業(yè)發(fā)展艱苦奮斗、創(chuàng)新鉆研的精神。

　　參與本次活動(dòng)的是來(lái)自山東聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、智家工程師、客戶經(jīng)理等六大服務(wù)窗口的“服務(wù)之星”。他們?cè)谄椒驳膷徫簧险J(rèn)真學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作、刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)，不斷提升服務(wù)能力，以滿足客戶需求為目標(biāo)，努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值，踐行“服務(wù)一呼即應(yīng)，需求一觸即達(dá)”的服務(wù)承諾，成為崗位能手、技術(shù)標(biāo)兵和團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿，把聯(lián)通的高品質(zhì)服務(wù)帶給廣大客戶。

　　參觀結(jié)束后，服務(wù)之星們相互交流感受，共話服務(wù)初心。來(lái)自青島VIP客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的劉璐激動(dòng)地說(shuō)：“我對(duì)電信歷史的了解是從家里的固定電話開(kāi)始的，今天跟著周館長(zhǎng)學(xué)習(xí)了郵電發(fā)展史，從遠(yuǎn)古的烽火傳信到現(xiàn)在的5G傳輸，從軍事、專用到我們的工作、生活，通信業(yè)的發(fā)展也印證著時(shí)代的發(fā)展，作為通信服務(wù)人員，我感受到時(shí)代賦予的責(zé)任”。

　　智家工程師李繼東感慨地說(shuō)：“我是一名技術(shù)人員，在青島郵電博物館看到了磁吸電話機(jī)、傳呼機(jī)、大哥大，雖然已經(jīng)退出了歷史舞臺(tái)，但是它們對(duì)通信技術(shù)的推動(dòng)是不可磨滅的。聯(lián)通目前的FTTR技術(shù)給客戶帶來(lái)了很好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，我參與了初期的研發(fā)測(cè)試，有時(shí)候團(tuán)隊(duì)通宵達(dá)旦只為攻克一個(gè)技術(shù)難題，但是為了給客戶提供高品質(zhì)的通信服務(wù)，一切的艱難都是值得的”。

　　青島郵電博物館始建于1901年，是典型的雙塔樓哥特式建筑，館內(nèi)以歷史進(jìn)程為線索，精心設(shè)置多個(gè)富有時(shí)代特色的場(chǎng)景，通過(guò)豐富的圖片和實(shí)物資料，生動(dòng)現(xiàn)在了百年來(lái)青島的市井民風(fēng)和郵電通訊的發(fā)展旅程。為了更好地滿足參觀者的多元化需求，近年來(lái)，青島郵電博物館內(nèi)不斷創(chuàng)新形式，增加了明信片郵寄服務(wù)、觀眾留言板等互動(dòng)服務(wù)，這些貼心的舉措讓每一位踏入博物館的訪客都能沉浸于濃厚的歷史氛圍中，親身體驗(yàn)郵電文化的獨(dú)特魅力，并有機(jī)會(huì)留下自己珍貴的記憶與感悟。

　　山東聯(lián)通積極開(kāi)展服務(wù)標(biāo)兵爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，策劃組織了一系列豐富多彩的活動(dòng)，旨在促進(jìn)員工全面發(fā)展，激發(fā)工作熱情與創(chuàng)造力。通過(guò)樹(shù)立并表彰服務(wù)領(lǐng)域的杰出標(biāo)桿，山東聯(lián)通不僅引領(lǐng)了窗口服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)攀升，更成功營(yíng)造了一個(gè)“星輝閃耀齊魯大地，服務(wù)溫暖民眾心田”的卓越服務(wù)環(huán)境，為推動(dòng)省內(nèi)通信行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)聯(lián)通力量。

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