10月15日，國內(nèi)知名的商業(yè)智能數(shù)據(jù)服務(wù)商QuestMobile發(fā)布了2024年中國移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)銀行發(fā)展洞察報告。數(shù)據(jù)顯示，截止到2024年8月，移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)銀行行業(yè)月度活躍用戶規(guī)模達(dá)到5.45億，同比增速為8%。

　　相比密切相關(guān)的移動支付、生活服務(wù)兩大領(lǐng)域，手機(jī)銀行起步相對較慢，從最初的網(wǎng)上銀行，到手機(jī)銀行，再到目前APP、小程序、新媒體平臺全方位覆蓋，銀行數(shù)字化走了很多年，過去一年多，迎來了高速發(fā)展階段。從去重活躍用戶分布上看，四大類銀行中，國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、農(nóng)商行/農(nóng)村信用社、城市商業(yè)銀行用戶規(guī)模分別達(dá)到4.14億、2.42億、1.02億、6224萬，同比增速分別為9.8%、8.8%、13.9%、15.8%。

　　國有商業(yè)銀行遙遙領(lǐng)先

　　股份制商業(yè)銀行差異化突圍

　　從去重活躍用戶分布上看，國有商業(yè)銀行的占比最高，達(dá)到4.14億，同比增速9.8%。股份制商業(yè)銀行、農(nóng)商行/農(nóng)村信用社分別為2.42億、1.02億，同比增速分別為8.8%、13.9%，農(nóng)商行用戶規(guī)模突破億級大關(guān)。城市商業(yè)銀行位居第四位，用戶規(guī)模為6224萬，同比增長達(dá)到15.8%。

　　用戶構(gòu)成上看，國有商業(yè)銀行Z世代用戶占比最高，25到40歲區(qū)間用戶規(guī)模占比超四成，其中，中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行APP月活用戶位居前三，分別達(dá)到1.52億、1.47億、1.47億。

　　股份制商業(yè)銀行的一線、新一線、二線城市用戶占比突出，超過六成。代表玩家招商銀行APP用戶規(guī)模遙遙領(lǐng)先，達(dá)到1.1億，且同比增速為12%，相比之下，平安口袋銀行、中信銀行、興業(yè)銀行分別為0.355億、0.279億、0.2億。

　　農(nóng)商行(農(nóng)村信用社)高年齡段、三線及以下城市用戶占比較高，其中，四十歲以上用戶占比接近五成，三線及以下城市用戶占比超五成。代表玩家山東農(nóng)信、豐收互聯(lián)(浙江農(nóng)商聯(lián)合銀行)、四川農(nóng)信、河南農(nóng)信等農(nóng)業(yè)大省及改制的農(nóng)村信用社APP流量位居前列，分別達(dá)到960萬、854萬、730萬、666萬，同比增長19.3%、8.7%、12.6%、25.6%。

　　城市商業(yè)銀行仍在高速發(fā)展中，總體用戶規(guī)模為6224萬，其中，中原銀行、寧波銀行、江蘇銀行、北京銀行月活用戶規(guī)模分別為693萬、607萬、582萬、521萬，青島銀行、南京銀行等5家城商行流量同比增長率超20%。

　　用戶粘性持續(xù)提高

　　年輕用戶占比近四成

　　與移動支付、移動生活服務(wù)相比，手機(jī)銀行的發(fā)展發(fā)力較晚，不過速度更快，從最初的網(wǎng)上銀行，到手機(jī)銀行，再到目前APP、小程序、新媒體平臺全方位覆蓋，也給手機(jī)銀行的發(fā)展提供了更多元的方向。

　　截止到8月份，手機(jī)銀行APP月度活躍用戶為5.45億，同比增長8%，且用戶質(zhì)量較高，廣東、山東、江蘇、河南等省份用戶占比突出。從用戶畫像上看，30歲以下年輕用戶規(guī)模達(dá)到2.13億，占比近四成，同比增長了8.9%。

　　具體來看，除了中國工商銀行、招商銀行、中國銀行年輕人群分別達(dá)到5333萬、4593.3萬、3314.5萬，與生活服務(wù)和消費(fèi)相關(guān)的掌上生活(招行旗下)、動卡空間(中信旗下)年輕用戶也分別達(dá)到1606.9萬、1323.6萬。

　　此外，為了進(jìn)一步吸引年輕群的使用、提高粘性，銀行還紛紛進(jìn)軍社交媒體，比如，以短劇為載體，利用抖音、嗶哩嗶哩等新媒體平臺，進(jìn)行產(chǎn)品營銷與投資者教育，打破傳統(tǒng)金融營銷的刻板印象。

　　同時，在整體用戶增長平穩(wěn)的背景下，手機(jī)銀行APP在三線及以下城市月度活躍用戶增速達(dá)到10.2%，月活用戶規(guī)模也達(dá)到2.78億。50歲以上用戶同比增長也達(dá)到9.5%，銀發(fā)群體用戶對手機(jī)銀行的使用習(xí)慣正趨于穩(wěn)定。

　　此外，整個行業(yè)來看，手機(jī)銀行的用戶，在出行、辦公、理財、娛樂等領(lǐng)域的活躍度較高。月人均使用銀行APP數(shù)量達(dá)到2.5個，而手機(jī)銀行APP整體月人均使用次數(shù)增至近30次，這都顯示出，用戶的粘性在持續(xù)提高。

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