蔡偉，一位英俊帥氣、陽(yáng)光開朗的聯(lián)通人，是聯(lián)通一手栽培的智家工程師，他為聯(lián)通盡心盡責(zé)服務(wù)了4年，給公司帶來了良好聲譽(yù)。不管春夏秋冬，他一直在"飛"的路上，從未停下腳步，他對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入學(xué)習(xí)，對(duì)服務(wù)態(tài)度的持續(xù)優(yōu)化，以及對(duì)營(yíng)銷技巧的精進(jìn)探索，堪稱公司全體同事的學(xué)習(xí)典范。

　　春節(jié)期間，鴻宇明珠城客戶李小姐剛搬進(jìn)新家，她來到珠海路營(yíng)業(yè)廳，新辦理了一張?zhí)柎a和訂購(gòu)了一條寬帶。因?yàn)檎蛋嵝录?，需搬入家庭的東西很多，蔡偉上門裝機(jī)時(shí)，他選擇優(yōu)先幫客戶搬好新家，然后再根據(jù)客戶需求布線裝網(wǎng)。后來，由于房屋面積較大，李小姐遇到了信號(hào)覆蓋不全面的困境。面對(duì)這一情況，蔡師傅現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)李小姐這個(gè)網(wǎng)絡(luò)痛點(diǎn)，提出全屋光寬帶FTTR解決方案，李小姐瞬間被蔡師傅專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技能和助人為樂的精神感動(dòng)，當(dāng)即決定在蔡師傅工號(hào)中訂購(gòu)了一個(gè)199新FTTR全屋光寬帶。

　　經(jīng)過蔡師傅的精心安裝與調(diào)試，李小姐一家的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)得到了顯著提升，不僅7歲的小孩能流暢地使用網(wǎng)絡(luò)，李小姐的父母也能隨時(shí)觀看實(shí)時(shí)新聞，不再受信號(hào)不佳的困擾。李小姐一家對(duì)蔡師傅的專業(yè)技能和助人為樂的精神表示了高度贊揚(yáng)，給予了極大的肯定。通過這件事情，充分體現(xiàn)蔡偉師傅不僅具備扎實(shí)的專業(yè)技能，更擁有高尚的人格魅力，值得所有聯(lián)通人學(xué)習(xí)。

　　五一假期期間，當(dāng)大多數(shù)人都享受著與家人團(tuán)聚的歡樂時(shí)光，蔡偉師傅卻選擇了堅(jiān)守崗位。而在當(dāng)時(shí)，鴻宇中央城李先生正面臨著家庭網(wǎng)絡(luò)緩慢的問題，這對(duì)于依賴穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直播工作的他來說，這個(gè)問題很棘手，因?yàn)闆]有網(wǎng)絡(luò)就難以營(yíng)業(yè)。李先生試著問蔡偉師傅是否有時(shí)間過去維修，蔡偉師傅二話不說拿起工具箱和設(shè)備上門排查。經(jīng)過蔡偉師傅細(xì)心的檢查和專業(yè)的疏理，他飛快的解決了客戶的難題。李先生直播間立刻恢復(fù)了直播工作，保證了他的直播工作能夠順利進(jìn)行。

　　為此，李先生一直對(duì)蔡偉師傅感激不盡，在五一后李先生有朋友有手機(jī)卡業(yè)務(wù)，他都找蔡偉師傅辦理。這一事件再次證明，蔡偉師傅一直在踐行聯(lián)通人的工作準(zhǔn)則，用實(shí)際行動(dòng)做到客戶第一，第一時(shí)間響應(yīng)，爭(zhēng)取最快時(shí)間解決客戶的問題，這正是聯(lián)通人一貫堅(jiān)持的工作理念。蔡偉師傅不愧是聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)"飛人"，也稱得上是聯(lián)通所有同事學(xué)習(xí)的榜樣。

　　蔡偉師傅在聯(lián)通并不是工作時(shí)間最長(zhǎng)的智家工程師，但他完成了所有智家工程師的高度與速度，網(wǎng)絡(luò)飛人蔡偉師傅一直告誡自己：要提升自己的專業(yè)技能，以最好的態(tài)度服務(wù)好客戶，以工匠精神對(duì)待每一個(gè)工單。盡善盡美一直是蔡師傅的座右銘，同時(shí)也是聯(lián)通人永遠(yuǎn)的追求。

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