劉婷婷，吉安聯(lián)通新干縣步行街營業(yè)廳廳經理，身為一名擁有八載工作經驗的通訊業(yè)者，時刻秉持著“服務無邊界，真情暖人心”的信念。

　　聯(lián)通好服務，用心為客戶——炎夏中的寬帶搶修記。一個炎熱的午間時段，劉婷婷接到了一位經營奶茶店用戶的緊急來電。奶茶店老板說他的店鋪寬帶出現(xiàn)問題，美團上的訂單接收不到，店內的點單系統(tǒng)也無法運行，由于正值夏季旺季，這對他的生意影響極大，用戶的聲音中滿是焦慮。

　　她立刻意識到問題的緊迫性，第一時間聯(lián)系了維修師傅趕往現(xiàn)場。師傅經過檢測確認，問題是出在了戶外的寬帶線路斷裂，需要重新鋪設，而且這一過程復雜，需要從樓頂垂吊新線下來，估計會花費較長時間，但想到用戶可能因此幾個小時無法正常經營，她也萬分焦急。

　　那天烈日當頭，氣溫極高，她毅然決然地陪同師傅爬上樓頂，參與到拉線、遞送工具的工作中去，盡可能地通過實際行動縮短維修時間，幫助用戶減少因網(wǎng)絡中斷帶來的損失和煩惱。盡管烈日炙烤讓她汗流浹背，甚至接近中暑，但當她看到用戶在寬帶恢復正常那一刻如釋重負的表情時，她明白自己所做的一切都無比有價值。

　　在那個盛夏之中，即使她不具備專業(yè)的裝維技能，可當用戶遇到難題之際，她選擇了挺身而出，傾盡全力提供及時有效的服務，體現(xiàn)了中國聯(lián)通始終堅持的“以客戶為中心，以服務為基礎”的宗旨。

　　勇?lián)姑?，情系鄉(xiāng)村——50公里的愛心接力。春節(jié)期間，她接到了一份特殊的委托，一位在外務工的男士，過年回不來，他想幫老家的父親裝寬帶和攝像頭。由于老家的留守老人無法親自到營業(yè)廳辦理寬帶和攝像頭安裝業(yè)務，于是撥通了她的電話。面對50公里的距離和復雜的鄉(xiāng)村環(huán)境，她毫不猶豫地接受了這項任務。憑著一個地址駕車深入鄉(xiāng)村，找了一個多小時終于找到用戶家中?？衫先顺鋈辙r，手機沒帶在身邊，直到天快黑了，老人家孤獨的身影才在寒風中緩緩走近，她忍不住一陣心酸。老人得知她們是兒子委托來辦理寬帶的，十分激動，嘴里不停的說著感謝。就這樣成功幫助老人辦理好了寬帶業(yè)務，安裝好攝像頭。她們用實際行動架起了一座連接親情的“數(shù)字橋梁”。

　　怎樣的服務才是客戶真正想要的？在她的成長中，依稀找到了線索——好的服務應該是無形卻有情的，是因事制宜、是輸出專業(yè)、是細心呵護、是至善意誠。作為中國聯(lián)通服務窗口的一員，她親歷并實踐的兩次服務行動。在用戶遭遇困擾的關鍵時刻，她都毅然決然地站出來，全力以赴提供迅速且有效的解決方案，始終秉承并踐行著中國聯(lián)通“堅持以客戶為核心，視服務為根本”的核心價值觀。她，就是劉婷婷，您永遠值得信賴的聯(lián)通服務

免責聲明：以上內容為本網(wǎng)站轉自其它媒體，相關信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)觀點，亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點或證實其內容的真實性。如稿件版權單位或個人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。