為踐行金融工作政治性、人民性，持續(xù)推動金融知識普及，切實提升消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識，培育中國特色金融文化，中銀三星人壽積極響應(yīng)監(jiān)管號召，恪守“金融為民”理念，始終把維護金融消費者合法權(quán)益放在最重要的位置，構(gòu)建“首席消保官，每月消保日，人人消保行”工作機制，圍繞“金融為民譜新篇，守護權(quán)益防風(fēng)險”主題，集中開展2024年“金融教育宣傳月”活動，傳遞保險行業(yè)正能量。

　　本次活動以“金融為民譜新篇 守護權(quán)益防風(fēng)險”為主題，公司以金融教育宣傳為切入點，以首席消保官、董事長、黨委書記馬超龍和消費者權(quán)益保護工作委員會主任吳贊發(fā)布《中銀三星人壽金融消費者權(quán)益保護白皮書》(中韓雙語版)開篇，詳實闡明中銀三星人壽作為金融消費者權(quán)益保護的責(zé)任主體，深入貫徹將誠信文化和金融消費者權(quán)益保護融入公司經(jīng)營管理全流程，成為公司全體員工的普遍認同和自覺遵循，以全轄15家分公司首席消保官圍繞“守護權(quán)益”“金融為民”“風(fēng)險防范”三大主題發(fā)布“首席消保講消?！毕盗卸桃曨l為引，實現(xiàn)差異化金融教育宣傳，結(jié)合不同人群特定金融場景，精準(zhǔn)提升風(fēng)險識別和防范能力。以“消保守護一路行”為抓手，簽約消保教育宣傳合作示范基地，積極推動“擔(dān)當(dāng)新使命 消保縣域行”專項行動，打通金融教育宣傳“最后一公里”;以“首席消保講消保”為基礎(chǔ)，組織全轄一級分支機構(gòu)“一把手”深入一線，示范引領(lǐng)消保教育宣傳;以“重點人群金融消費第一課”為重點，聚焦“老少新殘”四大重點人群實現(xiàn)差異化金融教育宣傳，結(jié)合不同人群特定金融場景，精準(zhǔn)提升風(fēng)險識別和防范能力;以“人人消保行”短視頻大賽為特色，以消保短視頻創(chuàng)作激發(fā)提升全員消保工作積極性。

　　本次金融消保教育宣傳活動期間，公司所轄40家機構(gòu)3553名內(nèi)外勤人員全部參與本次教育宣傳活動，總、分公司全體首席消保官和主要領(lǐng)導(dǎo)親身參與消費者教育宣傳活動，其中公司領(lǐng)導(dǎo)主講或直接參與活動77次。公司線上線下齊發(fā)力，共開展線上、線下教育宣傳活動670次，開展線上宣傳384次，發(fā)布原創(chuàng)154條，其中原創(chuàng)風(fēng)險提示82條;舉辦“消保守護一路行”“五進入”等現(xiàn)場教育宣傳活動286場，其中“進農(nóng)村”51場，“進社區(qū)”50場，“進校園”49場，“進企業(yè)”32場，“進商圈”49場，其他現(xiàn)場活55場，涵蓋在縣域基層開展的線下活動65場，針對新市民、老年人、青少年、殘障人士、外國人等不同人群開展知識宣教、講座、節(jié)目表演、游戲等形式多樣的線下活動，累計觸及消費者2633.98萬人次。

　　加大主流媒體宣傳力度，總、分公司通過中主流媒體發(fā)布活動宣傳報道169篇，集中展示教育宣傳活動中的亮點、特色、成效，宣傳公司“金融消費者權(quán)益保護白皮書”正式發(fā)布、消保文化長廊建設(shè)、“人人消保行”短視頻大賽以及“擔(dān)當(dāng)新使命 消?？h域行”等活動開展情況報道，傳遞金融為民正能量。

　　總分聯(lián)辦，啟動儀式強勢蓄力起航

　　9月2日，中銀三星人壽總公司聯(lián)合遼寧分公司在沈陽召開“2024年金融教育宣傳月”活動啟動儀式，公司董事長馬超龍、公司副總經(jīng)理消工委會主任吳贊、遼寧分公司總經(jīng)理吳靜出席啟動會，啟動會上，沈陽市公安局和平分局新型犯罪偵查作戰(zhàn)大隊長，為在場人員普及了一堂深刻且生動的反詐課程。遼寧分公司與沈陽市于洪區(qū)愛國村結(jié)對共建金融教育宣傳合作示范基地，在會上并舉辦了揭牌和保險捐贈儀式，為愛國村常駐村民贈送意外傷害保險，總保額達150萬元。全轄各機構(gòu)統(tǒng)一步調(diào)，首席消保官積極帶頭，結(jié)合“五進入”消保教育宣傳貼近消費生活實際工作要求，通過進商圈、進農(nóng)村、進社區(qū)等多種形式同步召開“金融教育宣傳月”活動啟動儀式。安徽分公司在合肥市濱湖銀泰城舉行2024年金融教育宣傳月啟動儀式，活動得到合肥市反詐中心、合肥市萬年埠街道以及市民朋友的大力支持。河南分公司鄭州市暉達新領(lǐng)地小區(qū)舉行2024年“金融教育宣傳月”活動啟動會，將金融打卡與游玩活動相融合，通過“互學(xué)互動互促”的方式吸引社區(qū)群眾參與其中，宣告中銀三星人壽2024年“金融教育宣傳月”活動承載著重要的社會責(zé)任蓄力啟航。

　　為進一步推動消保文化建設(shè)，宣傳月期間面向公司全體員工發(fā)起“人人消保行”短視頻大賽，以消保短視頻創(chuàng)作激發(fā)提升全員消保工作積極性，通過官微、官網(wǎng)、視頻號、主流媒體等線上平臺集中推廣，全面提升消保教育宣傳工作活力。大賽設(shè)立“最佳創(chuàng)意獎”“最具教育獎”“最受歡迎獎”三大獎項，全轄機構(gòu)踴躍參與，共有25項優(yōu)秀作品入選參賽，經(jīng)過激烈角逐，共有福建分公司《小魚丸歷險記》、遼寧分公司《警惕金融江湖“十面埋伏”》、蘇州分公司《我的保險人生：匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活》、安徽分公司《消保醒獅操》、廣東分公司《服務(wù)源于細節(jié)，責(zé)任彰顯溫度》、江蘇分公司《接力話青春，奮斗建新功》、陜西分公司《秦川百里好客行，五點提示游相伴》、四川分公司《川劇變臉講消保》、北京分公司《搞錢局中局》9項作品突圍獲獎，有效提升教育宣傳的寬度和廣度。

　　深入踐行《保險行業(yè)消費者權(quán)益保護自律公約》

　　積極培育中國特色金融文化，夯實誠信文化建設(shè)，公司在官微發(fā)布《踐行<消保自律公約>，做金融消費者合法權(quán)益的堅定捍衛(wèi)者》，向消費者宣傳《保險行業(yè)消費者權(quán)益保護自律公約》重點內(nèi)容，彰顯公司誠信銷售與服務(wù)決心。在全轄組織開展《保險行業(yè)消費者權(quán)益保護自律公約》專題培訓(xùn)和考試，參與人數(shù)2941人，考試通過人數(shù)2938人，通過率99.90%。通過自律規(guī)范約束銷售、服務(wù)環(huán)節(jié)，注重誠信盡責(zé)規(guī)范營銷宣傳，注重客戶體驗，重視消費者信息保護，提升消費者教育宣傳質(zhì)效，讓自律、合規(guī)和消保意識在每個內(nèi)外勤員工心中落地生根。

　　“消保守護一路行”布局常態(tài)化“五進入”網(wǎng)絡(luò)

　　中銀三星人壽積極響應(yīng)監(jiān)管號召，以“消保守護一路行”為抓手，簽約消保教育宣傳合作示范基地，積極推動“擔(dān)當(dāng)新使命 消?？h域行”專項行動，打通金融教育宣傳“最后一公里”，聚焦金融消費者重點人群,開展五進入系列活動，針對新市民、老年人、青少年、外國人等不同人群開展知識宣教、講座、節(jié)目表演、游戲等形式多樣的線下活動，累計參與活動人數(shù)5.7萬余人，有效提高了消保工作效果和社會效應(yīng)，增強消費者對金融行業(yè)的信任感和滿意度。

　　自編自導(dǎo)，搭建“我為群眾送臺戲”舞臺

　　中銀三星人壽總公司聯(lián)合北京分公司在世界花卉大觀園舉辦2024年“金融教育宣傳月”特別活動?；顒右浴爸秀y三星杯才藝大賽”為橋梁，巧妙地將金融消保知識教育宣傳融入群眾文娛活動?？偣颈O(jiān)事長為活動開場致辭，北京分公司總經(jīng)理面向參加活動的眾多縣域群眾進行金融消費者權(quán)益保護的主題宣講，舞臺上，舞蹈、京韻大鼓、樂隊演奏、模特表演輪番上陣，縣域消保宣傳大使通過精彩的《消保三句半》節(jié)目，提示消費者警惕各類金融消費風(fēng)險，讓每一位活動參與者感受美好生活的同時，也潛移默化地吸收著金融知識的養(yǎng)分。

　　中銀三星人壽福建分公司聯(lián)合中國銀行福建省分行舉辦2024年“金融為民譜新篇 守護權(quán)益防風(fēng)險‘中秋月滿照團圓 金融守護暖心田’”金融知識普及活動?；顒油ㄟ^金融知識游園會、中秋匯演、困難幫扶等形式，推動消費者權(quán)益保護工作的深入實施，以趣味橫生、貼近民眾生活的方式，將金融知識的種子播撒至社區(qū)，傳遞金融的溫度與力量。公司選送小提琴獨奏《新疆之春》節(jié)目，悠揚的曲調(diào)將現(xiàn)場氣氛推向了高潮。福建分公司首席消保官來到“消保宣傳站”，為參與活動的群眾講解金融消費者權(quán)益保護與反詐知識，答題互動智趣交融，激發(fā)了公眾學(xué)習(xí)熱情，贏得現(xiàn)場群眾好評。

　　中銀三星人壽山東分公司聯(lián)合中國銀行山東省分行、中銀保險走進泉城廣場聯(lián)合開展集中宣教活動。分公司通過真實案例的講解，向市民揭示非法集資、金融詐騙等常見金融風(fēng)險的危害，并傳授了識別與防范金融風(fēng)險的方法。消保志愿者們現(xiàn)場表演自編自導(dǎo)的節(jié)目觀看“反詐卡路里”、“消保快板”、“消保三句半”等節(jié)目，以“游戲+宣教”形式，寓教于樂向居民朋友們宣傳金融知識，使他們在輕松愉快的氛圍中了解金融消保知識。

　　長效宣傳，“金融教育合作示范基地”揭牌

　　中銀三星人壽江蘇分公司與南京市華陽佳園社區(qū)舉行“金融消保教育宣傳合作示范基地”揭牌儀式，江蘇分公司首席消保官和社區(qū)主任為活動致辭，向華陽佳園社區(qū)贈送金融消保教育宣傳資料和書架。雙方表示建立合作示范基地是基于當(dāng)前非法金融活動仍處于高發(fā)多發(fā)期的必要手段，基地的成立有利于雙方形成消費者權(quán)益協(xié)同保護的共治局面。未來，基地既是居民學(xué)習(xí)金融知識、維護自身權(quán)益的重要陣地，也是雙方攜手共建和諧、安全、健康的金融消費環(huán)境的重要力量。

　　中銀三星人壽青島分公司與城陽區(qū)城陽街道白云山社區(qū)簽約“金融消保教育宣傳合作示范基地”，城陽營服在社區(qū)設(shè)立公益崗服務(wù)，安排優(yōu)秀的客戶服務(wù)經(jīng)理每周二現(xiàn)場辦公，為社區(qū)居民提供專業(yè)、常態(tài)化的金融服務(wù)，解答保險相關(guān)疑問。雙方將進一步深化合作，從聯(lián)合黨群共建、金融知識普及宣傳、志愿者服務(wù)、關(guān)愛特殊群體等方面，開展形式多樣的活動，著力提升社區(qū)居民的安全感、幸福感。

　　中銀三星人壽石家莊中心支公司首席消保官帶領(lǐng)志愿者走進石家莊市橋西區(qū)塔談新村小區(qū)，宣講金融知識、發(fā)放宣傳折頁，橋西區(qū)政府代表與金融機構(gòu)代表共同簽約，舉辦金融消保驛站揭牌儀式。驛站的設(shè)立是金融機構(gòu)落實以人民為中心價值取向的成功實踐，建立常態(tài)化教育宣傳機制，以高效率、高質(zhì)量的網(wǎng)格服務(wù)提升群眾滿意度和獲得感。

　　消保宣講團，志愿傳遞金融知識

　　中銀三星人壽河南分公司聯(lián)合中國銀行河南省分行等七家金融單位走進黃河科技學(xué)院。本次活動以金融工作內(nèi)核為出發(fā)點，豐富宣傳形式，從“身份”體驗角度，創(chuàng)新活動形式，以“體驗金融工作者的工作內(nèi)容”作為核心思路，打造沉浸式、趣味性的“金融工作24分鐘”，為廣大校園學(xué)子提供金融知識學(xué)習(xí)新角度，通過換一種身份看世界，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)金融知識的更多細節(jié)與內(nèi)容。活動現(xiàn)場，在樂隊演出的輕松氛圍中，學(xué)生沉浸式體驗從一張“工作證”開始，按順序體驗“金融工位”，完成所有工作項目即可領(lǐng)取“工資”，校園學(xué)子在趣味滿滿的體驗中學(xué)習(xí)金融知識。

　　中銀三星人壽廣東分公司和中國銀行從化支行共同承辦的2024年從化區(qū)金融教育宣傳月啟動儀式暨鄉(xiāng)村金融宣講團成立大會，在從化區(qū)太平鎮(zhèn)佛崗村舉行，宣布成立由從化區(qū)第一批金融村官組成的“鄉(xiāng)村金融宣講團”，并為宣講團相關(guān)金融機構(gòu)授旗。中銀三星人壽廣東分公司總經(jīng)理為村民代表贈送金融知識書籍，鄉(xiāng)村金融宣講團講師為村民授課，普及金融知識、傳授防范詐騙方法，現(xiàn)場氛圍熱烈，特別設(shè)置了金融消保知識互動問答環(huán)節(jié)，以趣味橫生的方式引導(dǎo)村民識別詐騙形式和手段，贏得村民廣泛好評。

　　中銀三星人壽蘇州分公司聯(lián)合中國銀行常熟分行，一同走進常熟市高新園中專學(xué)校開展教育宣傳活動?；顒右潦?，播放金融教育宣傳短片“夢想自定義”，短片用發(fā)生在身邊的故事，提示學(xué)生群體理性消費、遠離非法金融活動、培育理性借貸理念。本次活動還邀請了常熟高新園派出所警官帶來反詐講座，增強學(xué)生們識騙、防騙能力，講座結(jié)束后進行金融知識問答環(huán)節(jié)，學(xué)生們積極踴躍地參與其中，在歡樂活潑的氛圍下，增加對金融知識的了解。

　　中銀三星人壽浙江分公司聯(lián)合中銀證券浙江分公司消保宣教人員來到中國郵政速遞物流，向奮斗在城市中的快遞員們開展“金融為民譜新篇，守護權(quán)益防風(fēng)險”為主題的金融保護宣教活動，通過為快遞員講解金融消費者八大權(quán)益、老年人權(quán)益保護、保險合同知識等內(nèi)容，著力普及金融知識，提示非法金融風(fēng)險，以實際行動踐行金融工作的政治性、人民性。

　　中銀三星人壽遼寧分公司聯(lián)合中國銀行遼寧省分行、中銀保險遼寧分公司在沈陽桃仙機場開展“金融知識小講堂”“趣味游戲互動”等活動，向來往來旅客人員普及金融消費者的八大權(quán)益、金融基礎(chǔ)知識、消費者權(quán)益保護法律法規(guī)以及防范金融詐騙的實用技巧等，發(fā)放消保宣傳物料，與群眾互動講解金融知識，提升公眾金融素養(yǎng)。

　　聚焦特殊群體，開展“金融知識課堂”

　　中銀三星人壽四川分公司聯(lián)合中國銀行涼山分行，走進涼山月城廣場，聚焦當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族群眾，積極開展教育宣傳活動。活動中，宣傳人員發(fā)放宣傳折頁，向現(xiàn)場少數(shù)民族群眾和金融知識薄弱的老年人，詳細介紹金融消費者八大權(quán)益和保險常識，本次活動將金融服務(wù)和知識普及到少數(shù)民族地區(qū)，豐富了縣域基層地區(qū)教育宣傳形式。四川分公司綿陽中支與綿陽市高新區(qū)龍家碾社區(qū)居委會并肩攜手，結(jié)合中秋節(jié)傳統(tǒng)習(xí)俗，共同舉辦一場“中秋鄰里濃情敘，夏洋共聚話團圓”活動，巧妙地將金融教育宣傳月活動內(nèi)容融入現(xiàn)場，增加活動的趣味性。

　　中銀三星安徽分公司與中國銀行合肥分行在中行安徽省金融教育示范基地舉辦外國留學(xué)生金融教育宣傳活動，活動現(xiàn)場工作人員通過主題宣講和互動問答的方式，向留學(xué)生介紹金融詐騙的主要類型，提醒留學(xué)生守護好自己的錢袋子，同時講解支付便利化服務(wù)的具體內(nèi)容。借助中秋佳節(jié)的契機，此次活動還穿插了中秋文化主題的手工制作環(huán)節(jié)，讓外國留學(xué)生深刻感受中國文化的獨特魅力。

　　中銀三星人壽天津分公司工作人員走進和平區(qū)鞍山道美團外賣營業(yè)點，通過發(fā)放宣傳資料及生動形象的案例講解，向外賣小哥詳細介紹了電信詐騙等金融知識，傳授實用的防騙技巧，如核實對方身份、不隨意泄露個人信息等，同時，向外賣小哥們普及關(guān)于團體意外險知識，加強金融知識普及，提高外賣小哥的金融素養(yǎng)，提高自我保護能力，共同維護金融安全和社會穩(wěn)定，為新市民群體筑起一道堅實的金融安全防線。

　　深入鄉(xiāng)村，開展“金融知識趕大集”活動

　　中銀三星人壽陜西分公司聯(lián)合中國銀行東新街支行、中銀保險、中銀消費等金融機構(gòu)奔赴陜西周至集賢鎮(zhèn)開展以“擔(dān)當(dāng)新使命，消?？h域行”為主題的“金融知識趕大集”活動。本次活動以村鎮(zhèn)為主要宣傳陣地，宣傳人員巧妙地利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、農(nóng)業(yè)節(jié)慶活動所營造的熱鬧氛圍，精心設(shè)置“消保流動守護站”，向當(dāng)?shù)厝罕娖占盎A(chǔ)金融知識、提示金融風(fēng)險，通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場講解等多種宣教形式，圍繞金融消費者八項權(quán)益、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資、保護個人信息等，幫助基層群眾了解如何便捷地獲取正規(guī)金融服務(wù)。

　　走進革命老區(qū)，深入踐行中國特色金融文化

　　中銀三星人壽石家莊中心支公司首席消保官王新帶領(lǐng)黨員代表、消保志愿者走進革命老區(qū)平山縣，開展“老區(qū)送溫暖 擔(dān)當(dāng)新使命”暨“消保縣域行”活動。在中央統(tǒng)戰(zhàn)部舊址，通過豐富的歷史文獻資料和實物展示，使員工深入感悟中國共產(chǎn)黨統(tǒng)一戰(zhàn)線的光輝歷程和偉大成就，進一步堅定走好中國特色金融發(fā)展之路的信心決心。在下槐鎮(zhèn)東蒼蠅溝村，首席消保官帶領(lǐng)黨員代表、消保志愿者與老區(qū)人民面對面交流，用樸實的語言和生動鮮活的案例，講解金融知識，提示金融風(fēng)險，切實提升老區(qū)人民的金融素養(yǎng)。深入老區(qū)困難家庭，看望慰問困難群眾，展現(xiàn)公司新時代的使命與擔(dān)當(dāng)。

　　金融為民譜新篇，守護權(quán)益防風(fēng)險，首席消保講消保，人人消保為人人，中銀三星人壽始終堅持以人民為中心，始終奉行“金融為民”理念，繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的核心價值觀，深入踐行金融工作的政治性、人民性，堅定守護金融消費者合法權(quán)益，加大金融教育宣傳下沉力度，豐富縣域基層地區(qū)教育宣傳形式，堅定不移走好中國特色金融發(fā)展之路，全面提升客戶滿意度，滿足社會大眾對金融保險服務(wù)的更高要求，努力成為人民美好生活的“守護者”。

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