在數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大趨勢(shì)下，保險(xiǎn)行業(yè)正從過(guò)往的粗放擴(kuò)張向高質(zhì)量發(fā)展過(guò)渡，保險(xiǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)度和服務(wù)能力逐漸受到關(guān)注。隨著“保險(xiǎn)姓?！鄙罨七M(jìn)，國(guó)泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)”）堅(jiān)持以科技重塑保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，將“數(shù)字化建設(shè)”作為公司長(zhǎng)期發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力之一，經(jīng)歷了 “中臺(tái)化-數(shù)據(jù)化-智能化”三個(gè)階段。將搭建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地的核心任務(wù)，致力于打造以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新。

　　一、堅(jiān)持“客戶(hù)第一”、數(shù)字化推進(jìn)暖心保險(xiǎn)服務(wù)

　　近年來(lái)，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)始終堅(jiān)持“讓每個(gè)人更簡(jiǎn)單地享受保險(xiǎn)”的使命，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，致力于打造智慧化服務(wù)體系。理賠服務(wù)作為保險(xiǎn)服務(wù)的“窗口”，面對(duì)不斷增加的保單量，長(zhǎng)期以來(lái) “繁、慢、難”問(wèn)題越發(fā)突出。國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在理賠方面的深入應(yīng)用，全面重塑高效的理賠系統(tǒng)、全新的智能理賠服務(wù)模式，通過(guò)開(kāi)通多樣化理賠申請(qǐng)渠道實(shí)現(xiàn)理賠服務(wù)“無(wú)處不在、觸手可及”，有效促進(jìn)了理賠效率的大幅提升，不斷為客戶(hù)提供便捷、高效、有溫度的理賠服務(wù)。

　　二、科技賦能普惠發(fā)展、深耕“智能化”保險(xiǎn)產(chǎn)品

　　國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的價(jià)值觀，以科技賦能保險(xiǎn)創(chuàng)新，大力發(fā)展普惠金融。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中探索，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)不斷攻克如何將復(fù)雜的金融科技和人工智能技術(shù)以簡(jiǎn)單的交互方式呈現(xiàn)給用戶(hù)。從“中臺(tái)化”發(fā)展到“智能化”，焦點(diǎn)從產(chǎn)品供給逐步轉(zhuǎn)向客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化，逐步形成“數(shù)實(shí)融合”新局面。以“數(shù)”“智”融合雙驅(qū)動(dòng)，深入了解客戶(hù)需求，精準(zhǔn)推出符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，提高保險(xiǎn)產(chǎn)品便捷性和智能化，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

　　未來(lái)，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)將持續(xù)推進(jìn)科技建設(shè)，通過(guò)智能化、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用服務(wù)好客戶(hù)，讓家庭和商家更簡(jiǎn)單地享受保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)；同時(shí)，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)細(xì)分客群特定需求的洞察能力，以創(chuàng)新、精準(zhǔn)的服務(wù)模式構(gòu)建“差異化”的普惠服務(wù)體系；堅(jiān)守保險(xiǎn)本源，主動(dòng)承擔(dān)保障民生、服務(wù)社會(huì)的責(zé)任使命，全力守護(hù)人民群眾美好生活，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。

免責(zé)聲明：以上內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)自其它媒體，相關(guān)信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。如稿件版權(quán)單位或個(gè)人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。