“從RPA到智能體，實在智能正在推動‘「AI人人可用，價值實實在在」的時代到來?！?/p>

　　01初心：從RPA到智能體讓數(shù)字員工真正用人的邏輯去解構(gòu)世界

　　6年來，實在智能是第一性原理忠誠的貫徹者。在談及保持市場競爭優(yōu)勢的秘訣時，實在智能創(chuàng)始人孫林君表示，“AI的智能化要更關(guān)注用人類邏輯思維解構(gòu)問題，而非僅僅定位為提效工具”，這幫助實在智能在行業(yè)競爭中脫穎而出;“規(guī)模越大，組織運轉(zhuǎn)效率不應(yīng)該越差”，也幫助實在智能快速感知發(fā)展隱患，用成本經(jīng)營思維管理突破效率降速、支出難控等挑戰(zhàn)。

　　作為AI準(zhǔn)獨角獸和超自動化頭部企業(yè)，實在智能通過技術(shù)快速創(chuàng)新先后推出三代實在RPA產(chǎn)品，始終引領(lǐng)行業(yè)方向。

　　基于“第一性原理”的思維模式，第三代RPA產(chǎn)品則真正做到“更類人化”。不同于“前代選手”，實在智能的第三代RPA產(chǎn)品將大模型TARS與RPA相結(jié)合，讓人與PC和手機的交互方式從使用鍵盤和鼠標(biāo)變成通過自然語言交互，從機械響應(yīng)問題變?yōu)榫哂幸欢`活性，真正搞清楚用戶真實意圖后再完成任務(wù)。這讓數(shù)字員工真正成為人的助手，達到人人可用的狀態(tài)。

　　“智能體所表現(xiàn)出來的專業(yè)能力理應(yīng)與企業(yè)當(dāng)中的某種角色是很接近的?！睂O林君強調(diào)。

　　作為實在智能的CFO吳小茴也是智能體產(chǎn)品的首批體驗官，充分感受到第三代RPA產(chǎn)品迭代速度和“人人可用”的魅力。

　　吳小茴回憶道：“我們這個產(chǎn)品是去年的時候第一代原型就出來了，其實我們在去年試用的過程中，還會有些小bug，去年12月份的時候再去試用，就非常絲滑了。

　　如今，實在智能體已經(jīng)成為吳小茴離不開的工作伙伴，尤其在搜索場景?！白罱艺垖嵲谥悄荏w去上海證監(jiān)會交易所網(wǎng)站幫我下載一個某某公司的年報，它自動完成了流程拆分和結(jié)果送達，自動的找到了上交所的網(wǎng)站，然后找到了搜索年報的搜索框，自動輸入了這個公司的股票代碼，自動的找到了它的年報并下載下來了?！?/p>

　　在創(chuàng)新的道路上，實在智能也面臨著內(nèi)部協(xié)同效率低的挑戰(zhàn)。為了解決此類問題，擁有天生數(shù)字化基因的實在智能堅定了引入了一系列工具，降低了信息傳遞損耗，提高了管理效率。

　　02成長：成本思維+數(shù)字化平臺突破效率降速、支出難控的發(fā)展隱疾

　　在2021年7月與分貝通合作之前，公司面臨著傳統(tǒng)事后報銷模式下的諸多困擾，比如員工出差及報銷流程繁瑣，財務(wù)人員做合規(guī)審核壓力大，員工滿意度不高，這都導(dǎo)致業(yè)務(wù)拓展效率、跨部門協(xié)作效率的下降。

　　商務(wù)是出差的主要角色，其中50%的商務(wù)出差頻率為一個月至少一半的時間，甚至有人全月都在出差。隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，其他崗位的人員出差頻次也在增加。為了提升差旅管理水平，實在智能采取成本思維進行管理優(yōu)化。比如對商務(wù)同事等進行考核，按人核算簽單、回款與差旅費用明確投入產(chǎn)出比，同時為員工考核提供支持。

　　實在智能利用分貝通推動了報銷流程的優(yōu)化，所有出差相關(guān)操作都可在分貝通平臺上完成，避免了多平臺切換，減少了發(fā)票丟失導(dǎo)致扣款的情況。公司統(tǒng)一支付差旅費用，員工無需墊資，避免了高頻出差的墊資壓力，大幅事后報銷量。

　　最讓我們驚喜的是“事前管控”能力，孫林君和吳小茴不約而同地表示。

　　酒店作為實在智能差旅支出的大頭，同性同行同住的規(guī)則執(zhí)行情況，是實在智能關(guān)注的重點。

　　傳統(tǒng)的規(guī)則落地方式主要靠管，如今通過分貝通，若員工目的地城市有同事出差并訂了酒店，分貝通會推送提醒建議執(zhí)行同性同行同住政策，并在BI看板上展示制度執(zhí)行情況。若員工有超標(biāo)行為，會自動觸發(fā)超規(guī)審批，在消費前推送超規(guī)審批單給領(lǐng)導(dǎo)。

　　吳小茴解釋道：“實在智能一個月大概有100個日間的同性同行同住，如果平均一日間是300元的話，一個月也可能就是3萬多塊錢的住宿費的差異。一年下來就是幾十萬的結(jié)余?！?/p>

　　容易被企業(yè)忽略的，還有機票退票成本。吳小茴認(rèn)為，退票發(fā)生的原因通常是差旅行程安排不夠科學(xué)合理。為了優(yōu)化退票成本管控，實在智能要求每位員工確保其有明確目標(biāo)和預(yù)期成果，合理安排差旅行程。此外，基于分貝通上的退票訂單做及時情況分析，鎖定經(jīng)常產(chǎn)生退票的員工，剔除不可控因素后，對其進行一對一提醒。2024年，差旅退票成本的節(jié)約取得顯著效果。

　　公司所有的差旅數(shù)據(jù)都在分貝通平臺上，財務(wù)可以實時知道公司的成本情況，不受員工報銷及時性的限制。同時，平臺上的消費合規(guī)、真實、透明，發(fā)票取得也合規(guī)透明。

　　03腳下：相信直覺堅持以人為本，永不過時

　　從2021年開始，實在智能進入了快速發(fā)展期，人員規(guī)模、商務(wù)活動等分別都相對于上一年翻了一倍。現(xiàn)在，業(yè)務(wù)收入也基本保持每年100%的增長。

　　同時，實在智能堅守著“客戶第一、團隊合作使命必達”的價值觀，“自驅(qū)和激情”的態(tài)度，也在員工之間被深度貫徹。

　　實在智能發(fā)現(xiàn)很多新同學(xué)入職以后，大家的想法會呈現(xiàn)一定的不一致，有必要從這個價值觀層面去做一下意識上的這種統(tǒng)一。

　　“我們不能是散兵游勇，更應(yīng)該是一個目標(biāo)一致，更加團結(jié)有戰(zhàn)斗力的這么一個部隊，這樣的情況下，我們就輸出了企業(yè)價值觀，取得的效果還是不錯的，大家普遍反映知道自己努力的方向，而且知道在有些事情處理不了的時候，反回頭看一下我們共同的價值觀，這樣子是有利于我們?nèi)ソ鉀Q問題的?！睂O林君解釋道。

　　堅守初心，依托成本思維精準(zhǔn)施策以提升管理效率，如今的實在智能，就像一位專注的工匠，更加聚焦、極致、專注地打磨自己的產(chǎn)品。實在智能以第一性原理為指導(dǎo)，以人為本，以AI為核心，正在成為一家全球化的公司，讓數(shù)字員工真正走進人們的生活，為人們提供更好的服務(wù)。

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