近日,一則關于黑龍江聯(lián)通智家工程師陸慶偉雨中緊急救援、助力客戶解決家庭網(wǎng)絡問題的故事,在當?shù)厣鐓^(qū)和用戶中廣泛傳頌,再次彰顯了聯(lián)通公司“用心為客戶”的服務理念。

　　據(jù)報道,面對一位外地客戶的緊急求助,陸慶偉工程師在接到電話后,不顧當天持續(xù)的大雨,毅然決定前往客戶父母家中檢查網(wǎng)絡故障。這位客戶因家中安裝的攝像頭突然離線,且無法與居住在外地的父母取得聯(lián)系,心急如焚,遂向陸慶偉尋求幫助。

　　面對惡劣的天氣條件,陸慶偉沒有絲毫猶豫,他深知每一份客戶的信任都是沉甸甸的責任。盡管路途因大雨而變得泥濘難行,視線模糊,原本僅需十多分鐘的路程,他硬是用了半個多小時才艱難抵達。

　　到達客戶家中后,陸慶偉迅速進入工作狀態(tài),經(jīng)過仔細排查,迅速鎖定了問題所在——原來是家中的監(jiān)控設備插頭意外脫落導致網(wǎng)絡中斷。他隨即進行了修復,短短幾分鐘內(nèi)便恢復了網(wǎng)絡連接,使得客戶能夠順利通過視頻與家人取得聯(lián)系,懸著的心終于放了下來。

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