劉艷強(qiáng)，中共黨員，是一位80后退伍軍人，“退伍不褪色、忠誠守初心”，在新的“戰(zhàn)場(chǎng)”上他續(xù)寫著敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)。從服務(wù)好每一位客戶、滿足每一個(gè)需求，劉艷強(qiáng)以超強(qiáng)毅力攻克一個(gè)又一個(gè)難點(diǎn)，展現(xiàn)了新時(shí)代退伍軍人黨員誠實(shí)守信、不畏艱難、愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌。

　　以專業(yè)可靠的技能贏客戶贊許

　　在加入聯(lián)通寬帶維修團(tuán)隊(duì)前，劉艷強(qiáng)曾在通信行業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并獲得了相應(yīng)的資質(zhì)認(rèn)證。他熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的結(jié)構(gòu)和工作原理，能夠迅速定位和解決網(wǎng)絡(luò)故障。他熟悉各種故障現(xiàn)象，并且在常見的問題上有著豐富的處理經(jīng)驗(yàn)。

　　一次，劉艷強(qiáng)接到了一個(gè)用戶電話，稱他家的寬帶網(wǎng)絡(luò)無法連接。劉艷強(qiáng)第一時(shí)間到達(dá)用戶家中，經(jīng)過一番仔細(xì)的檢查，發(fā)現(xiàn)是路由器出現(xiàn)了故障。在仔細(xì)地檢查和診斷后，劉艷強(qiáng)迅速將問題解決，并重新配置了路由器，恢復(fù)了用戶的網(wǎng)絡(luò)連接。用戶對(duì)劉艷強(qiáng)的高效和專業(yè)技能表示贊許，并表示再也不會(huì)輕易更換聯(lián)通寬帶。

　　以高效的工作態(tài)度解決客戶難點(diǎn)堵點(diǎn)

　　面對(duì)工作，劉艷強(qiáng)總是能以高效和負(fù)責(zé)的態(tài)度完成任務(wù)。他在接到用戶報(bào)修請(qǐng)求后，總能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并快速定位問題并解決故障。

　　一天，劉艷強(qiáng)接到一個(gè)用戶報(bào)修請(qǐng)求，對(duì)方稱無法上網(wǎng)。劉艷強(qiáng)聽取了用戶的故障描述，發(fā)現(xiàn)故障可能存在于用戶家中的網(wǎng)絡(luò)線路上。他立即與用戶約定時(shí)間并前往用戶家中進(jìn)行檢查。在該用戶家中，劉艷強(qiáng)仔細(xì)檢查了網(wǎng)絡(luò)線路，并發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)接口存在松動(dòng)的情況。緊急情況下，他利用自己備用的工具將接口固定住，并進(jìn)行了進(jìn)一步的測(cè)試。最終，他成功解決了用戶的網(wǎng)絡(luò)問題。用戶對(duì)劉艷強(qiáng)的高效和負(fù)責(zé)態(tài)度表示非常滿意。

　　對(duì)待用戶的問題，劉艷強(qiáng)總是能保持耐心的態(tài)度，并且提供盡可能完善的解決方案。他深知，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于用戶來說是一個(gè)重要的工具，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)問題的焦慮和急迫是可以理解的。因此，他總是在與用戶交流中保持耐心，并且在解決問題后，給用戶提供一些建議，以避免日后的類似問題發(fā)生。

　　一次，劉艷強(qiáng)接到了一個(gè)長(zhǎng)期用戶的報(bào)修請(qǐng)求，對(duì)方表示網(wǎng)絡(luò)速度較慢。劉艷強(qiáng)第一時(shí)間聯(lián)系了用戶，詳細(xì)了解了用戶的需求和使用情況。在了解后，他到用戶家中進(jìn)行了仔細(xì)的查看，并使用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行了一系列的數(shù)據(jù)測(cè)試。劉艷強(qiáng)發(fā)現(xiàn)，該用戶的網(wǎng)絡(luò)速度低下主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)線路老化和帶寬不足所導(dǎo)致。為了解決這個(gè)問題，劉艷強(qiáng)向用戶提供了幾種解決方案，并分析了每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)。最終，用戶選擇了適合自己的升級(jí)方案，并感謝劉艷強(qiáng)的耐心和專業(yè)建議。

　　發(fā)揮聯(lián)通人優(yōu)秀品質(zhì)積極傳播正能量

　　作為一名優(yōu)秀的聯(lián)通智慧家庭工程師，劉艷強(qiáng)不僅在工作中表現(xiàn)出色，還積極傳播著正能量。他不僅以身作則地踐行著公司的價(jià)值觀，還在與用戶交流中給予鼓勵(lì)和幫助。

　　一次，劉艷強(qiáng)在與用戶交流中得知他的兩個(gè)孩子在學(xué)習(xí)上遇到了困難。劉艷強(qiáng)出于一種積極傳播正能量的心態(tài)，主動(dòng)提出給予經(jīng)濟(jì)上幫助。這樣的善舉不僅讓用戶感到溫暖和感激，也讓劉艷強(qiáng)成為了身邊人中的榜樣。

　　劉艷強(qiáng)憑借專業(yè)技能、工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)和正能量的傳播，贏得客戶的認(rèn)可。他以高效和負(fù)責(zé)的工作態(tài)度承擔(dān)起自己的職責(zé)，解決用戶的問題。同時(shí)，他還注重與用戶的交流和溝通，并提供了專業(yè)的建議，讓用戶感受到了更好的服務(wù)體驗(yàn)，他以實(shí)際行動(dòng)證明了自己的能力和責(zé)任心，為聯(lián)通寬帶樹立了良好的形象，贏得了用戶的贊譽(yù)和信賴。

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