“一切為了客戶(hù)、一切為了市場(chǎng)、一切為了一線”。自柯林2016年擔(dān)任客服部星級(jí)VIP服務(wù)經(jīng)理，她一直將這個(gè)經(jīng)營(yíng)理念牢記于心，柯林做事踏實(shí)認(rèn)真、兢兢業(yè)業(yè)，用真心對(duì)待每一位客戶(hù)，不管客戶(hù)的大事小情時(shí)刻牢記在心，耐心熱情為客戶(hù)答疑解難，與客戶(hù)了建立良好的客情關(guān)系，業(yè)績(jī)?cè)诳蛻?hù)經(jīng)理中一直名列前茅。

　　作為一名VIP高級(jí)維系經(jīng)理的主要工作職責(zé)就是維系公司的高星級(jí)客戶(hù)，秉著公司利益第一、客戶(hù)至上的態(tài)度維系好每一位客戶(hù)，作為一名客服人員，服務(wù)是首要的，對(duì)待客戶(hù)就像對(duì)待朋友一樣，以真心換真心，學(xué)會(huì)換位思考，并時(shí)刻謹(jǐn)記我們代表的不是個(gè)人，而是整個(gè)聯(lián)通的形象，努力讓用戶(hù)對(duì)中國(guó)聯(lián)通滿(mǎn)意，持續(xù)使用聯(lián)通業(yè)務(wù)是我的責(zé)任和義務(wù)。

　　2024年5月，一位用戶(hù)特地從九江驅(qū)車(chē)前往瑞昌為客戶(hù)經(jīng)理柯林送來(lái)一面錦旗，上面寫(xiě)有“用誠(chéng)心聯(lián)通客戶(hù)，用行動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值”，以此表示對(duì)柯林的感謝之情。根據(jù)用戶(hù)的描述，客戶(hù)經(jīng)理柯林在處理用戶(hù)的投訴和需求過(guò)程中展現(xiàn)出了極大的耐心和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

　　用戶(hù)稱(chēng)，在與聯(lián)通公司的多次聯(lián)系中，客戶(hù)經(jīng)理柯林不僅展現(xiàn)出了極其出色的專(zhuān)業(yè)能力，還展現(xiàn)出了其對(duì)客戶(hù)的耐心和細(xì)心，并且給予了巨大的優(yōu)惠力度，讓其備受感動(dòng)。在通訊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，客戶(hù)服務(wù)的重要性愈發(fā)凸顯。

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